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讓營銷不再盲目 MM豆移動(dòng)營銷啟示錄

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于SNS的信任營銷為代表的創(chuàng)新營銷模式正不斷沖擊和變革著現(xiàn)代廣告理念。何為移動(dòng)營銷？移動(dòng)營銷的價(jià)值何在？如何發(fā)揮其特色并與傳統(tǒng)營銷方式互補(bǔ)？如何具體執(zhí)行？ 2013-10-03

客戶服務(wù)中最有力的六句話

客戶們認(rèn)為他們將得到一般甚至是糟糕的客戶服務(wù)的想法已經(jīng)讓客戶精疲力竭，他們在任何人面前都會(huì)有防備心理，即使是接電話的時(shí)候也是如此。當(dāng)他們與一個(gè)公司的銷售代表通電話、寫電子郵件或線上交談的時(shí)候，他們期... 2013-10-03

零售業(yè)的數(shù)字化營銷力

根據(jù)過去在全球市場的零售研究經(jīng)驗(yàn)，Kantar Retail認(rèn)為中國零售行業(yè)已經(jīng)開始整體進(jìn)入“通過大批新店的開張，收購實(shí)力較弱的競爭對手和專注于提高顧客的忠實(shí)度及單店產(chǎn)能，迅速推動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)張”的階段，并預(yù)測之后... 2013-10-03

廣告反感時(shí)代的品牌傳播

無論是事件營銷、植入、廣告、促銷、贊助抑或公關(guān)，都要放到品牌的戰(zhàn)略層面，否則，很容易“打一槍，換一個(gè)地方”，這種手段行不通，就找下一個(gè)，永遠(yuǎn)停留在無休止的“見招拆招”的戰(zhàn)術(shù)節(jié)奏當(dāng)中。 2013-10-03

美國咖啡新模式：賣杯子的綠山咖啡

克里斯蒂娜所在的公司在中國上海也有分公司，年輕的李曉供職于此。她清晨趕著去陸家嘴上班，前腳剛踏出地鐵站，后腳就邁進(jìn)了寫字樓底層的星巴克，排20分鐘的隊(duì)，花28元人民幣買了一杯拿鐵。28元一杯的咖啡并不便宜... 2013-10-03

“情感共鳴”決勝營銷

由于激烈的市場競爭使得行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)越來越趨同，因此產(chǎn)品所附著的獨(dú)特心理感受和體驗(yàn)變得越來越重要。行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的競爭從某種程度上說已經(jīng)演變成為體驗(yàn)的競爭。誰能給消費(fèi)者營造美好而獨(dú)特的體驗(yàn)，真正滿... 2013-10-03

網(wǎng)絡(luò)革命下的分銷體系設(shè)計(jì)

優(yōu)勢：減少運(yùn)營成本；較大幅度地讓利給消費(fèi)者；有利于企業(yè)的品牌管理；有利于直接或間接地了解終端消費(fèi)走向與需求；有利于調(diào)整營銷策略與方向；建立產(chǎn)品及用戶忠誠度等。 2013-10-03

管好渠道的三大關(guān)鍵因素

高增長公司在新興市場中高度依賴分銷商，平均有50%以上的銷售量和銷售額都是走分銷商渠道。高增長公司在分銷商管理上的資源投入明顯要高于低增長公司，前者平均每個(gè)地區(qū)為53個(gè)全職人力工時(shí)（FTE)，后者只有11個(gè)。 2013-10-03

最知女人心

2000年2月，消費(fèi)行為學(xué)家帕克·昂德希爾（Paco Underhill）在他當(dāng)時(shí)剛剛出版的那本著名的《顧客為什么購買》（Why We Buy）里做了一個(gè)小心翼翼的預(yù)言：即使將來零售市場會(huì)更多關(guān)注男性，但多數(shù)時(shí)候市場還是跟著... 2013-10-03

微博電商化的4個(gè)方向

如果說微博電商化此前還被認(rèn)為是鏡中花、水中月，那隨著京東與新浪微博聯(lián)姻開通微商店，好樂買嘗試騰訊“微賣場”就真正宣告微博電商化進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。微博作為極具代表的社會(huì)化媒體，在電子商務(wù)社會(huì)化的大趨勢 2013-10-03

扎克伯格：選用100倍的人才

扎克伯格等人知道，每天能編寫1,000行代碼的程序員，并不比只能編寫50行的高效20倍。相反，他們完全明白，幾乎沒有什么能比膚淺的生產(chǎn)率指標(biāo)更加愚蠢、危險(xiǎn)，更能產(chǎn)生適得其反的效果。卓越的程序員不僅僅能寫出卓越... 2013-10-03

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營銷重在互動(dòng)與溝通

面對如何在數(shù)字化與社會(huì)化媒體時(shí)代與消費(fèi)者有效互動(dòng)與溝通這個(gè)課題，成立于1975年的全球領(lǐng)先的市場研究集團(tuán)益普索日前專門開展了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)研，力圖把握中國廣大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民在消費(fèi)行為與心理方面的一些特征與趨勢。 2013-10-03

網(wǎng)站導(dǎo)購：該向買尿片的推薦啤酒嗎?

個(gè)性化推薦技術(shù)能獲得顧客的忠誠。零售網(wǎng)站為顧客提供了有價(jià)值的購物體驗(yàn)，對于顧客來說，他們購物過程更有效率了，也不需要為看一些無關(guān)的商品煩心。隨著顧客訪問網(wǎng)站次數(shù)的增加，我們對他的偏好也預(yù)測得越準(zhǔn)確，... 2013-10-03

互聯(lián)網(wǎng)公司是怎樣激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望的?

隨著行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的蓬勃發(fā)展，對于人們?nèi)菀资棺约郝淙刖脑O(shè)計(jì)的騙局的這種心理缺陷，我們有了更精確的說法。從心理學(xué)角度，人們愿意買0.99元的東西，不買1.00元的東西，這種現(xiàn)象叫“左位效應(yīng)”;有時(shí)人們會(huì)花錢辦健身... 2013-10-03

創(chuàng)業(yè)公司如何從細(xì)節(jié)提升客戶滿意度

作為一個(gè)初創(chuàng)公司，產(chǎn)品和技術(shù)不完善的情況下難免會(huì)出現(xiàn)抱怨或投訴，用戶會(huì)跟你較真，說明對你的產(chǎn)品還是有一定的認(rèn)可，誰也不會(huì)白白浪費(fèi)自己的時(shí)間精力?創(chuàng)業(yè)公司就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)并且把用戶的這份“熱心”轉(zhuǎn)化為對產(chǎn) 2013-10-03

品牌如何應(yīng)對變身“搜索達(dá)人”的消費(fèi)者

有個(gè)小故事或許可以啟發(fā)品牌為什么為客戶節(jié)約時(shí)間，錢才能來得快些？：夜市有兩個(gè)面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后，甲賺錢買了房子，乙仍無力購屋。為何？原來,乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要15分... 2013-10-03

企業(yè)如何搭建營銷管理體系

企業(yè)面臨的第五種困局是營銷管理方面的困局。我以前在企業(yè)做營銷管理以及后來擔(dān)任一些企業(yè)的顧問時(shí)，發(fā)現(xiàn)在這方面很多企業(yè)是存在瓶頸的，比如有的企業(yè)有制度，但卻缺管理，或者說“有法不依”，這些企業(yè)雖然也有管... 2013-10-03

國際分銷：如何管好渠道？

87%的公司采用非貨幣性激勵(lì)措施來對分銷商進(jìn)行績效獎(jiǎng)勵(lì)。但高增長公司（雙贏型激勵(lì)措施）和中低增長公司（價(jià)值轉(zhuǎn)移型激勵(lì)措施）使用的激勵(lì)類型明顯不同。雙贏型激勵(lì)措施，比如為分銷商提供商業(yè)咨詢或CRM平臺(tái)，能為... 2013-10-03

京東商城與《男人幫》的“幫”營銷

京東一系列的推廣傳播雖然多樣卻并不凌亂，有三條主線貫穿始終。一是統(tǒng)一的理性傳播內(nèi)容，即“購物讓京東幫”。二是統(tǒng)一的感性品牌特色，即時(shí)尚。三是統(tǒng)一的主體傳播人物，即孫紅雷。 2013-10-03

特里-萊希理解的營銷真相

　最近樂購前首席執(zhí)行官特里•萊希（Terry Leahy）分享了他關(guān)于營銷的見解。他在樂購的14年里，讓樂購的商店數(shù)量從568家英國店，發(fā)展到現(xiàn)在的2482家英國店和2500家海外店。樂購的稅前利潤從當(dāng)初的7.5億英鎊，到 2013-10-03

精準(zhǔn)地找到你的消費(fèi)者

中國社會(huì)正步入“口碑社會(huì)”，如果盲目地把數(shù)千萬元的廣告投資壓在廣告公司創(chuàng)意人員的個(gè)人想法上，是一件很危險(xiǎn)的事情。CROSS-VALCON系統(tǒng)從商品范疇、目標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)等切口著眼，分析產(chǎn)品信息的有效接觸點(diǎn)，商家可以 2013-10-03

酒類專賣店如何定位和運(yùn)作？

專賣店模式的成功在于其必須具備模式的要素之一那就是可復(fù)制性，既然要復(fù)制，就會(huì)出現(xiàn)連鎖專賣店，那么作為可以連鎖的專賣店，企業(yè)首先要解決的問題是如何解決它的盈利模式. 2013-10-03

為什么人人都愛SUV？

中國市場的SUV熱，看似與成熟汽車市場強(qiáng)調(diào)節(jié)能減排、安全駕駛的趨勢背道而行的背后，實(shí)則反映出中國市場消費(fèi)者需求的特性和變化。幾乎每一位換車族心中都有一輛“Dream Car”。 2013-10-03

史玉柱教你推新品：破解消費(fèi)者心智資源

怎樣推廣新產(chǎn)品，史玉柱為我們提供了一個(gè)鮮活的范本，其新品推廣的“七劍”力量非凡。賣產(chǎn)品就是跟人打交道，就要研究消費(fèi)者。消費(fèi)者洞察是營銷的原點(diǎn)，打開了消費(fèi)者的心，也就打開了消費(fèi)者的口袋，而離開了這個(gè)原... 2013-10-03

營銷防沉迷：業(yè)立于道而毀于術(shù)

新時(shí)代的營銷機(jī)會(huì)是客觀存在的，積極的了解和合理運(yùn)用這些機(jī)會(huì)原本沒有錯(cuò)，但需要適度和分清主次。英文有句警言“Do know harm, Do no harm。”也就是所謂“知其所害，避用其傷”。在這樣一個(gè)充滿機(jī)遇和誘惑的... 2013-10-03