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危機溝通的原則

危機溝通是危機管理的核心。危機溝通的作用是：幫助公眾理解影響他們的生命、感覺和價值觀的事實，讓他們更好地理解危機，并做出理智的決定。危機溝通不是只告訴人們你想要他們做的 2013-10-03

管理“借口”員工的法寶

這個世界是個充滿“含糊”的世界，這就順理成章地又創(chuàng)造了一個充滿“借口”的世界。在傳統(tǒng)老套的溝通協(xié)調(diào)方式中，大部分的承諾是用模糊的方式表達出來的，這些承諾除了隱藏問題外，對解 2013-10-03

企業(yè)管理的兩個簡單法則

《論語》子路第十三篇：子夏為莒父宰，問政，子曰：“無欲速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成?！? 子夏作了莒父縣縣長，向孔子請教怎樣管理這個地方，孔子說：“不要圖 2013-10-03

中國企業(yè)管理經(jīng)典案例

改革開放以來，中國企業(yè)界涌現(xiàn)了一批以喝中國米湯為主、兼服洋參含片的本土管理精英。他們的管理案例值得加以總結(jié)和借鑒。 【分槽喂馬】 ●典出：據(jù)戰(zhàn)國野史記載：蒙古馬能 2013-10-03

無為的企業(yè)管理境界

根據(jù)道家思想，“道法自然”是“無為”思想的根基。老子的“無為”并不是什么都不做,而是含有不妄為、不亂為、順應客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律的意思，用“無為”的態(tài)度去對待一切，順應 2013-10-03

企業(yè)管理中面臨的問題

1 人情VS制度 中國幾千年來的傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理的影響不可謂不大。在中國文化的詞匯中，有兩個詞語是所有外文都翻譯不出來的，而這兩個詞正是中國社會的精華縮影。這兩個詞就是 2013-10-03

超越管理的13則藝術(shù)

“超越管理”，知識和應用是一門基本沒有實踐過的藝術(shù)。誰在這方面領先，誰就是明天的強者。 　　超越管理，正在日、美、歐一流企業(yè)中流行應用。誰在這方面領先，誰就會在明天財星高照。 2013-10-03

不缺人才的中國企業(yè)到底缺什么

最近剛剛在北京結(jié)束的財富論壇上，世界級名牌企業(yè)如日本索尼的總裁，美國沃爾瑪?shù)目偛?，通用汽車的總裁，德國寶馬的總裁，韓國三星電子總裁等，都在不同的場合對亞洲特別是中國新興企 2013-10-03

“危機就是商機”的故事

早有古人云：好事不出門，壞事傳千里。在信息時代，壞事更可在瞬間便傳遍全球。但你能在第一時間悟到并抓住其中的商機嗎？ 危機常在，而巧渡危機的智慧并不是每個企業(yè)和經(jīng)營者都具有的。 2013-10-03

老板們 不該管的請別管

一個企業(yè)想要做到管理有條不紊，就要有管理層次，而現(xiàn)代管理就有著明顯的層次分別。像一個公司中有決策層、管理層、執(zhí)行層。各層次都分有與之相對應的職責和權(quán)利：決策權(quán)負責企業(yè)的經(jīng) 2013-10-03

企業(yè)家都看管理書嗎

能不斷讀點書看來是件挺要緊的事，不論你是干什么的。讀書其實是一種深度的安靜，人在安靜的地方呆長了，心也會得到調(diào)養(yǎng)。 在《黃金屋》一文的開頭，寧高寧寫道：“能不斷讀點書 2013-10-03

面對管理時尚

縱觀管理學的發(fā)展歷史，我們現(xiàn)在已經(jīng)進入管理時尚(management fashion)時代。各種管理時尚已經(jīng)很難像“管理叢林”那樣進行流派的劃分，它們之間的對立性、相似性與快速更替性達到了前 2013-10-03

卓越中層的時間管理術(shù)

中層管理者經(jīng)常會感到時間不夠用。最突出的問題是，如何在提高工作成績的前提下，提高時間的利用效率。 定期進行“時間使用審計”。檢查時間使用的情況，不是詳細分析管理者如何 2013-10-03

最致命的問題 注意力鴻溝

經(jīng)常聽到人們談論收入鴻溝和技術(shù)鴻溝，但他們最終會發(fā)現(xiàn)，注意力鴻溝（attention gap）才是最致命的問題。未來人類最稀缺的資源不是糧食，不是水，不是石油，而是人們的注意力。 　　我 2013-10-03

攻略：如何成功地主持會議？

開會是一個很重要的能力，除了參與會議，主持會議的能力更是關鍵，影響整個會議的運作與實質(zhì)效益。既然大家花了時間開會，自然希望討論事項能透過會議獲得有效的解決；一個失序、缺 2013-10-03

質(zhì)量文化與企業(yè)名牌戰(zhàn)略實施

近年來，質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的核心，對企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略有著不可估量的作用。因其逐步成為現(xiàn)代企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略并取得成功的法寶而引起理論界和企業(yè)界的極大興趣。本文僅就質(zhì)量文化對 2013-10-03

“走動管理”走四步

“走動式管理”這一管理概念，最早是由管理學大師帕卡斯爾（R Pascale）提出，后經(jīng)過湯姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一書中把走動式管理具體化，使得這一管理理念名噪一時，被無 2013-10-03

豐田式管理：細微之處見精神

日本經(jīng)濟１０年低迷已成為眾所周知不爭的事實，但鮮為人知的卻是日本汽車業(yè)經(jīng)營狀況被普遍看好，特別是豐田汽車公司的經(jīng)營項目利潤將突破１萬億日元大關，這不但是該公司有史以來的 2013-10-03

CHO們談如何管理時間

這兩年一些管理者由于健康問題而去世，其實就是一個時間管理問題，為時間所累，為工作所累。 已經(jīng)逝去的管理大師彼得·德魯克提出了幫助管理者管理時間的三個方法：第一步是記錄 2013-10-03

危機管理九大法則

以誠信自律的企業(yè)面對危機并不可怕。只要處置得宜，危機也可以是契機，甚至有希望轉(zhuǎn)化為勝機。這里提出處理危機的九大法則，供處于危機中的企業(yè)借鑒: 　　一、“24小時”法則 　　 2013-10-03

正確管理領導層的決策活動

一、決策內(nèi)容體系完整化 在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)領導人往往在被外部環(huán)境所迫，不得不進行決策時，才進行決策，他對決策內(nèi)容沒有一個整體的把握，更沒有事先的規(guī)劃和預測， 2013-10-03

僅有扁平化組織是不夠的

在扁平化改造過程中，一些企業(yè)忽視了本質(zhì)性的東西——對人和企業(yè)文化的再造。 寶潔公司CEO雷富禮喜歡“微服私訪”。只要有機會，他就會化名到消費者家中了解情況。不久前到巴西 2013-10-03

讓管理報表幫助你管理企業(yè)

在拙文《企業(yè)的財務會計部門能做什么(一)》里，我已經(jīng)談了財務會計部門各項工作中的頭三項工作：銀行和出納工作、簿記工作以及會計和成本核算工作。在這三項工作的基礎之上，財務會 2013-10-03

中層領導者應具備的12項技能

從領導者自身來看，中層和基層領導者不敢面對沖突，不敢面對問題去進行解決。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對呢？是因為缺乏自信，是因為缺乏領導者所必須具備的技能。一名中層的領 2013-10-03

戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施為何脫節(jié)

羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓兩位作者多年來一直致力于平衡計分卡的研究與實踐，最近他們的關注點是如何幫助公司更好地實施戰(zhàn)略計劃。 《商業(yè)評論》作者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司都有宏偉 2013-10-03