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細(xì)節(jié)服務(wù)如何管理?

零售即細(xì)節(jié)。那么,有哪些細(xì)節(jié)最有助于提高收入?哪些細(xì)節(jié)最有助于降低成本?在便利連鎖店里,利潤(rùn)的增加主要是依靠領(lǐng)取最低工資的員工準(zhǔn)確地做事。員工是收入和成本的核心。種種傳聞證明,門店里順手牽羊的大部分是... 2013-10-03

如何讓知識(shí)管理做出實(shí)效

相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其它領(lǐng)域來(lái)說(shuō),知識(shí)管理可以說(shuō)是一件重要不緊急的事,尤其是在當(dāng)前金融危機(jī)之下,高管們需要處理的事太多了,所以很多企業(yè)在想起要推動(dòng)知識(shí)管理的時(shí)候已經(jīng)是因?yàn)槿狈χR(shí)管理而出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候... 2013-10-03

文化管理不是管理企業(yè)文化

戰(zhàn)略管理管的是企業(yè)短期利益,文化管理管的是企業(yè)長(zhǎng)期利益,它們的關(guān)注點(diǎn)不一樣,戰(zhàn)略管理關(guān)注的是收入和利潤(rùn),文化管理關(guān)注的是稅收和員工健康,或者就業(yè)。文化管理更長(zhǎng)期、更隱性、更根本,實(shí)際上,文化管理是企... 2013-10-03

民企困境源于家族制? 家長(zhǎng)制管理才是病根

“創(chuàng)業(yè)期是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最高的時(shí)期,很少有人愿意幫助你,只有家人最有可能共同奮斗,而且家庭成員間的委托成本是最低的”,對(duì)于杜邦創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的坎坷,茅理翔深有同感。“憑借彼此間特有的血緣關(guān)系、親緣關(guān)系和相... 2013-10-03

跨國(guó)公司新興市場(chǎng)集體墮落

跨國(guó)公司在數(shù)個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng),面臨不同的法律體系,也面臨不同的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),如何在標(biāo)準(zhǔn)間進(jìn)行選擇是擺在跨國(guó)公司面前的一道難題 2013-10-03

從富二代到創(chuàng)二代

“富二代”應(yīng)該具備的創(chuàng)業(yè)心態(tài),這與周釩的想法不謀而合。“我覺(jué)得現(xiàn)在正在進(jìn)行的更像是一場(chǎng)創(chuàng)業(yè),我更愿意被稱為‘創(chuàng)二代’。”在輝瑞公司歷練兩年,并且有國(guó)際投資公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的周釩如是說(shuō)。希望利用自己的知識(shí)... 2013-10-03

危機(jī)時(shí)期的女性領(lǐng)導(dǎo)力

危機(jī)無(wú)關(guān)性別。但這30位優(yōu)秀商界女性所共同具有的樂(lè)觀心態(tài)、抗壓能力、吃苦精神、穩(wěn)健風(fēng)格,卻的確是引領(lǐng)商業(yè)走向復(fù)蘇的人類必需 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng):從墨子用人看管理者溝通之道

優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著的特征,那就是企業(yè)從上到下都重視溝通管理,擁有良好的溝通文化。員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。一般來(lái)說(shuō),管理者要考慮的事情很多很雜,因此經(jīng)常會(huì)忽視與部署的溝通。更重要一點(diǎn),許... 2013-10-03

別讓高薪脫離業(yè)績(jī)考核

雖然高管的薪酬與業(yè)績(jī)已經(jīng)呈現(xiàn)出了一定的相關(guān)性,但是這些董事高管們是在真正給股東創(chuàng)造了價(jià)值才得到高額薪酬,還是憑借實(shí)際控制權(quán)和某種壟斷地位,獲取高額報(bào)酬呢?尤其是為什么業(yè)績(jī)不振的企業(yè),仍然要維持高管高... 2013-10-03

茅理翔:企業(yè)交接班比金融危機(jī)更嚴(yán)重

中國(guó)90%的民營(yíng)企業(yè)都是家族企業(yè),他們的創(chuàng)業(yè)元老已年過(guò)花甲,企業(yè)正面臨由家族式向規(guī)范式運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,“民營(yíng)企業(yè)交接班比金融危機(jī)還嚴(yán)重。”茅理翔不無(wú)擔(dān)憂,這支中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)力軍即將面臨生死大考。 2013-10-03

《董事會(huì)里的戰(zhàn)爭(zhēng)》:左腦與右腦的戰(zhàn)爭(zhēng)

并非所有人都這么認(rèn)為,更多的管理大師認(rèn)為,董事會(huì)里的管理派與營(yíng)銷派是兩種生物。更不幸的是,大多數(shù)CEO都是管理派,所以在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,營(yíng)銷派似乎占不到一點(diǎn)便宜。 2013-10-03

經(jīng)濟(jì)回暖時(shí)期的企業(yè)管理:關(guān)注客戶 保持低預(yù)期

赫比尼克教授針對(duì)Dell公司提出的這類假設(shè)性問(wèn)題的焦點(diǎn)是在一系列經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)從2007年以來(lái)第一次表明經(jīng)濟(jì)將見(jiàn)底反彈這一背景下,全美的一線管理者所共同面臨的棘手問(wèn)題。與此同時(shí),新的數(shù)據(jù)并不能證明未來(lái)經(jīng)濟(jì)會(huì)不會(huì)再... 2013-10-03

輕型管理模式

后危機(jī)時(shí)代已悄然來(lái)臨。企業(yè)應(yīng)抓住變革機(jī)遇,突破原有的管理瓶頸,創(chuàng)新商業(yè)理念和變革管理行為,構(gòu)建起更具能動(dòng)性、靈活性與應(yīng)變力的組織管理形式,讓大企業(yè)變輕、變快,小企業(yè)變精、變強(qiáng)。讓管理形式簡(jiǎn)捷化、管理... 2013-10-03

經(jīng)理人在溝通中常犯的7個(gè)錯(cuò)誤

經(jīng)理人在溝通中常犯的7個(gè)錯(cuò)誤:溝通是解決問(wèn)題的有效手段,但不當(dāng)?shù)臏贤ǚ炊鴷?huì)起到反效果。任何爭(zhēng)議性決策都會(huì)引發(fā)流言、員工的焦慮和抵制。最佳的方式就是提前與相關(guān)人員一對(duì)一地面談,了解都有誰(shuí)在反對(duì),為什么反... 2013-10-03

精細(xì)化管理的三道坎

  要實(shí)施精細(xì)化管理,必須著力解決好觀念、制度、文化三個(gè)問(wèn)題。只有解決好了這三道坎,精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見(jiàn)到實(shí)效。 2013-10-03

中國(guó)企業(yè)缺少的一種管理

 杰克家有一只非常聰明的牧羊犬.一天,牧羊犬叼回一只小狼,杰克給它獎(jiǎng)了一只雞腿.第二天,牧羊犬又叼回一只小狼,杰克高興極了,覺(jué)得牧羊犬了不起,又獎(jiǎng)給一只雞腿。 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)傳球者

執(zhí)行官都在呼喊“把球傳給我”,最終造成以下的局面:權(quán)力逐步集中化;額外的發(fā)號(hào)施令層層遞增;執(zhí)行官組成的小團(tuán)隊(duì)也悄然躲藏一旁,他們獨(dú)自審閱著各種選擇。各色集思廣義的會(huì)議也逐步取消。執(zhí)行官操縱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?.. 2013-10-03

選出劃船最快的八個(gè)人

公司里的團(tuán)隊(duì)不是劃艇組,競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)調(diào)的情況同樣實(shí)用。下次如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),為什么不設(shè)成兩個(gè)小組,讓他們?nèi)ソ鉀Q一系列不同的問(wèn)題,并不斷地交換成員,直到您到達(dá)一個(gè)最優(yōu)組合呢?這看起來(lái)可能是略顯愚蠢笨拙... 2013-10-03

企業(yè)要上市?管理先上市選

對(duì)于想做大做強(qiáng)的企業(yè),上市無(wú)疑是一劑“補(bǔ)藥”。然而“是藥三分毒”,企業(yè)要上市,管理必須先上市!“管理上市”是企業(yè)以上市公司的管理要求規(guī)范自身的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以上市所必須的社會(huì)化、公開化、規(guī)范化、制... 2013-10-03

讓企業(yè)管理者從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

MBA課程大多數(shù)的方法就是把企業(yè)的管理者丟進(jìn)一個(gè)假設(shè)的“狀況”之中,讓他去思索解決方案。而十年不間斷地關(guān)注中國(guó),我知道,應(yīng)該挑選一些對(duì)中國(guó)企業(yè)管理者有用的方法。所以,我所能提供的只是一些謀略,給他們一些... 2013-10-03

全面質(zhì)量管理進(jìn)入酒店業(yè)

相比較其他酒店集團(tuán),擁有“朗廷”和“朗豪”兩大高端酒店品牌的朗廷酒店集團(tuán)進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的時(shí)間比較晚,目前在內(nèi)地酒店數(shù)量也不多,但接下來(lái),依托上級(jí)集團(tuán)的地產(chǎn)資源優(yōu)勢(shì),朗廷計(jì)劃在內(nèi)地大展拳腳,急速擴(kuò)張。 2013-10-03

差旅管理涌動(dòng)第二波浪潮

全球差旅管理巨頭美國(guó)運(yùn)通傳出消息,戰(zhàn)略目標(biāo)已鎖定快速增長(zhǎng)的中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng),下一步將重點(diǎn)開拓中國(guó)企業(yè)客戶,尤其中小型企業(yè)客戶。運(yùn)通話音未落,中國(guó)本土首家專業(yè)差旅管理公司“暢翔網(wǎng)”已橫空出世,它在獲得... 2013-10-03

外資中小企業(yè)要做10件事

面對(duì)壓力,松下電器作出了戰(zhàn)略調(diào)整。Yukio Shohtoku介紹說(shuō),目前,金磚四國(guó)(中國(guó)、巴西、俄羅斯、印度)和越南對(duì)電子產(chǎn)品的需求正在上升,公司加強(qiáng)了這些市場(chǎng)的開發(fā)與銷售工作,“我們希望在銷售渠道方面得到合作... 2013-10-03

場(chǎng)外的價(jià)值競(jìng)技中的價(jià)值挖掘法則

  整個(gè)8月份,全世界的目光恐怕都會(huì)聚焦在北京舉行的第29屆奧運(yùn)會(huì)上,許多需要引起人們關(guān)注的政治、商業(yè)、娛樂(lè)活動(dòng)都不得不因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的舉辦而作出時(shí)間、地點(diǎn)上的調(diào)整,以避開奧運(yùn)會(huì)一時(shí)無(wú)兩的鋒芒。確實(shí),若論短 2013-10-03

回聲室效應(yīng)

在自我意識(shí)減少的同時(shí),你也就掉進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)最具誘惑力的幻象之中:在特別營(yíng)造的小天地之中得到虛假的保證,仿佛與自己的信念相抵觸的事實(shí)全都不再存在 2013-10-03
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