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領(lǐng)導(dǎo)人三招化解緊張局勢(shì)

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)困難備感沮喪，幾近崩潰時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人如何才能讓他們繼續(xù)士氣高漲，干勁十足？他們遇到的困難，也許是由于無(wú)法回答客戶提出的問(wèn)題，讓客戶感到憤怒，也許是其他團(tuán)隊(duì)的同事不肯配合，導(dǎo)致陷入僵局和決 2013-10-03

你覺(jué)得顧客愚蠢嗎？

無(wú)論何時(shí)，禮貌的指責(zé)和批評(píng)都應(yīng)該受到歡迎。但傲慢與輕視卻常常無(wú)處不在。在知識(shí)密集型行業(yè)，“最聰明”和最能干的專家有時(shí)會(huì)覺(jué)得顧客既無(wú)知又無(wú)能，嘲笑之語(yǔ)總是脫口而出。但這種行為非但起不到發(fā)泄的作用，反而... 2013-10-03

管理的否定之否定

　否定之否定規(guī)律是馬克思主義唯物辯證法的基本規(guī)律之一。它揭示了事物由肯定到否定，再到否定之否定的發(fā)展過(guò)程，它是事物完善自己、發(fā)展自己的一個(gè)有規(guī)律的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中事物的發(fā)展表現(xiàn)出周期性。在管理的研究 2013-10-03

女性在董事會(huì)何時(shí)才能被平等對(duì)待？

波士頓一家研究公司Egon Zehner International的董事會(huì)成員配置項(xiàng)目帶頭人喬治·戴維斯（George Davis）說(shuō)：“董事會(huì)成員多樣性在全球已經(jīng)成為一個(gè)重大發(fā)展趨勢(shì)，在其他國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭良好，但在美國(guó)卻進(jìn)展平平。” 2013-10-03

管理者怎樣管理失控情緒

員工匯報(bào)工作時(shí)，自己情緒不好時(shí)，給員工一張陰沉的臉，員工不敢在作進(jìn)一步的溝通;在做一些事情決策的時(shí)候,情緒好與差時(shí)會(huì)有不同的結(jié)果;每個(gè)人都會(huì)有不同的情緒，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)壓力。管理者怎樣才能有好的情緒，怎... 2013-10-03

企業(yè)組織的“骨骼”：組織架構(gòu)

所謂組織架構(gòu)，也就是通過(guò)界定組織的資源和信息流動(dòng)的程序，明確組織內(nèi)部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)成員在這個(gè)組織中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架 2013-10-03

適合中小企業(yè)的員工管理制度

員工管理，一直是一個(gè)令企業(yè)管理者頭疼的問(wèn)題。管理，需要多方面的配合，多管齊下，才能有明顯的效果。這里是小企業(yè)的員工管理制度。 2013-10-03

成本費(fèi)用應(yīng)從哪四方面控制

　1、原材料成本控制 2、工資費(fèi)用控制 3、制造費(fèi)用控制 4、企業(yè)管理費(fèi)控制 2013-10-03

成熟型企業(yè)的業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

成熟型企業(yè)如何有效進(jìn)行業(yè)務(wù)費(fèi)用管理？這是一個(gè)財(cái)務(wù)工作者們普遍關(guān)心的問(wèn)題。相對(duì)而言，售前費(fèi)用較為靈活，合同執(zhí)行分為幾個(gè)環(huán)節(jié)：工程、技術(shù)協(xié)調(diào)、驗(yàn)收、討帳等，每個(gè)環(huán)節(jié)做好預(yù)算，不能超標(biāo)。　　售前費(fèi)用處于隨 2013-10-03

由技術(shù)到管理的四大轉(zhuǎn)變

很多中層經(jīng)理都是因?qū)I(yè)業(yè)務(wù)出色而被選拔出來(lái)的，在角色發(fā)生變化后，很多管理者因?yàn)樵瓉?lái)的角色慣性，保留著當(dāng)員工時(shí)的很多習(xí)慣（思維上+技巧上），尤其是思維的習(xí)慣造成了這些經(jīng)理被提拔上來(lái)之后反而沒(méi)有原先做員工... 2013-10-03

管理者自我發(fā)展：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心(CCL，Creative　Leadership　Center)，是一家總部在美國(guó)的提供領(lǐng)導(dǎo)力教育、研究以及咨詢的非營(yíng)利性專業(yè)機(jī)構(gòu)。在美國(guó)的《商業(yè)周刊》對(duì)商學(xué)院和一些專門的研究和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的排名中，領(lǐng)導(dǎo)力的專項(xiàng)研究領(lǐng)... 2013-10-03

五種方式讓小企業(yè)擺脫虧損

　過(guò)去幾年，所有企業(yè)都或多或少的受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，這已經(jīng)不是什么秘密了。那些沒(méi)能迅速跟上變化的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境，并且比其他人更難擺脫困境。　　不過(guò)，好消息是，改變的時(shí)機(jī)總是存在。不像大型企 2013-10-03

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛能的10個(gè)技巧

如果你領(lǐng)導(dǎo)的是知識(shí)型員工和IT項(xiàng)目經(jīng)理，你有必要學(xué)習(xí)特殊的領(lǐng)導(dǎo)才能來(lái)帶領(lǐng)員工，讓他們做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。本文將介紹多種方法，你可以把這些方法付諸實(shí)踐，從而引領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最... 2013-10-03

從人性化管理與執(zhí)行力提升談企業(yè)的系統(tǒng)管理

“系統(tǒng)管理層級(jí)優(yōu)化”是我和人力資源管理專家鄧成華先生組建的“系統(tǒng)管理研究”小組的研究課題，我們都是系統(tǒng)管理論的支持者。 我們認(rèn)為：快速發(fā)展的中小民營(yíng)企業(yè)，在每個(gè)不同的發(fā)展階段，具有不同的系統(tǒng)管理 2013-10-03

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三性要素分析

組織結(jié)構(gòu)表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各部分之間相互關(guān)系，體現(xiàn)工作的專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化，是整個(gè)管理系統(tǒng)的“框架”。 2013-10-03

CIO：管理客戶體驗(yàn)，勝于管理網(wǎng)絡(luò)

每當(dāng)提到為客戶提供滿意服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)提供商往往會(huì)專注于網(wǎng)絡(luò)性能的管理：如果網(wǎng)絡(luò)一切正常當(dāng)然好，客戶也高興。因此服務(wù)提供商所做的一切，就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；一旦出現(xiàn)故障，就趕緊去查找并解決問(wèn)題... 2013-10-03

CIO需在風(fēng)險(xiǎn)偏好與管理之間取得平衡

通過(guò)使用風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力分析，公司可以在風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)管理能力之間取得平衡，既不會(huì)太謹(jǐn)小慎微，也不會(huì)過(guò)于橫沖直撞。他們既能夠調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)承受能力，又能夠調(diào)整對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好，從而做出成功的投資決定。 2013-10-03

優(yōu)秀經(jīng)理人的五大過(guò)人之處

什么樣的經(jīng)理人才稱得上完美無(wú)缺？他獨(dú)具慧眼，善于從環(huán)境中捕捉天機(jī)；他選擇恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，懂得事情的輕重緩急；他專心致力于關(guān)鍵領(lǐng)域，為企業(yè)謀取最大收益；他不會(huì)為諸如清點(diǎn)鈔票和閱讀大宗郵件之類的瑣事煩心。 2013-10-03

解開(kāi)電子商務(wù)線上線下沖突的死結(jié)

一類是經(jīng)銷商、加盟商，以及傳統(tǒng)渠道的銷售隊(duì)伍，這類人特別喜歡瞎起哄，淘寶旗艦店才剛剛賣出去萬(wàn)兒八千塊錢，他們就已經(jīng)在那里嚷開(kāi)了：不得了啦!沖突啦!死人啦!另一類是電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人(也有公司最高層)，經(jīng)銷商... 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)的道歉

上司是否應(yīng)該道歉，答案是惟一的——當(dāng)然!只不過(guò)，很多上司可能并沒(méi)意識(shí)到，道歉也是門學(xué)問(wèn)呢。如果可以真誠(chéng)、適時(shí)、適度地表達(dá)歉意，不僅可以體現(xiàn)個(gè)人的素養(yǎng)，更可以對(duì)下屬起到一定的激勵(lì)作用。假裝沒(méi)在意或者走堅(jiān)... 2013-10-03

夢(mèng)芭莎：“輕電商”迷失

輕公司又到了反思的時(shí)刻：我是誰(shuí)?我從哪里來(lái)?我到哪里去?電商到底是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司還是全產(chǎn)鏈品牌公司? 2013-10-03

治理公司的十大流行性謬誤

把改進(jìn)公司治理等同于公司規(guī)范運(yùn)作，一方面縮減了公司治理的內(nèi)涵，另一方面又缺乏實(shí)質(zhì)意義地?cái)U(kuò)張了公司治理的邊界。以董事會(huì)為中心的現(xiàn)代公司治理實(shí)質(zhì)有“業(yè)績(jī)”和“合規(guī)”兩個(gè)方面的內(nèi)涵，并且業(yè)績(jī)要擺在首位。為... 2013-10-03

歐洲零售巨頭們?nèi)绾螖?shù)字化？

英國(guó)的線上零售商也開(kāi)始發(fā)展實(shí)體店面，比如，一家以商品目錄起家的企業(yè)，擁有大量線上客戶，總共能提供約20000種商品，二三年前即開(kāi)始設(shè)立線下實(shí)體店，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到擁有實(shí)體店非常重要，因?yàn)槟軌蛱峁┙o客戶更好的... 2013-10-03

研究表明:中層管理人員比高層管理人員更重要

　來(lái)自伊桑管理沃頓商學(xué)院的新的論文研究表明，中層管理人員更多的影響公司的業(yè)績(jī)，中層管理人員比他們的高層管理者更有影響力。公司業(yè)績(jī)和大老板沒(méi)有太多的關(guān)系。這份備受稱贊的創(chuàng)新報(bào)告在這些領(lǐng)導(dǎo)或流程，結(jié)構(gòu)或戰(zhàn) 2013-10-03

好老板會(huì)做的十件事

老板們通常意識(shí)不到自己是壞老板。事實(shí)是沒(méi)有人希望相信自己就是問(wèn)題。然而，任何事物都有一個(gè)鐘形曲線，這意味著會(huì)有一些真正壞的老板，一些真正好的老板，而絕大部分的老板都在曲線的中間。 2013-10-03