組織結(jié)構(gòu)表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各部分之間相互關(guān)系，體現(xiàn)工作的專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化，是整個(gè)管理系統(tǒng)的“框架”。

關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的研究較多，本文嘗試從分析企業(yè)/組織的定性要素出發(fā)，匹配與定性相關(guān)的企業(yè)/組織控性要素，延伸實(shí)現(xiàn)企業(yè)/組織的良性發(fā)展要素，從定性、控性、良性這三個(gè)事物發(fā)展的一般性規(guī)律，結(jié)合我們SRCC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)化理念，來(lái)嘗試歸納企業(yè)/組織設(shè)計(jì)的三性要素，以期探索組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般性指導(dǎo)因素，還請(qǐng)諸位方家指正！

 

決定一個(gè)企業(yè)/組織在一定時(shí)間段的組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)企業(yè)/組織一定時(shí)間段內(nèi)承擔(dān)的功能和職能進(jìn)行多方位定性分析，一般應(yīng)至少?gòu)钠髽I(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)空間與趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)營(yíng)效率、企業(yè)文化/價(jià)值觀五個(gè)要素方面來(lái)進(jìn)行具體分析和具體定性。

企業(yè)戰(zhàn)略  任何企業(yè)/組織在一定時(shí)間段內(nèi)都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)決定了企業(yè)一定時(shí)間段內(nèi)的主要發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)，是指導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要前提指導(dǎo)要素。組織結(jié)構(gòu)本質(zhì)上是體現(xiàn)企業(yè)/組織一定時(shí)間段內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織保障組合形式。需要提及的一點(diǎn)是，對(duì)處于快速成長(zhǎng)期的大多數(shù)市場(chǎng)機(jī)遇型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略是不夠清晰的，可以用通性的、虛擬的商業(yè)模式作為企業(yè)戰(zhàn)略的替代物。

市場(chǎng)空間與趨勢(shì)  企業(yè)是以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向得以生存和發(fā)展的組織形式，一定時(shí)間段內(nèi)市場(chǎng)空間與趨勢(shì)的任何重大變化因素，都會(huì)影響企業(yè)管理模式產(chǎn)生相應(yīng)變化，所以企業(yè)必須以市場(chǎng)空間和趨勢(shì)為前提指導(dǎo)因素來(lái)確定運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式，促進(jìn)市場(chǎng)空間的持續(xù)穩(wěn)定和擴(kuò)大，順應(yīng)一定時(shí)間段內(nèi)市場(chǎng)空間和趨勢(shì)發(fā)展變化的需要，促進(jìn)企業(yè)效益的穩(wěn)定、持續(xù)提升。

運(yùn)營(yíng)成本 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的考量因素是企業(yè)成本管控的基本體現(xiàn)之一。組織設(shè)計(jì)體現(xiàn)責(zé)任、崗位與權(quán)力、義務(wù)的一體化，責(zé)任明確、因責(zé)設(shè)崗、因崗成部（門），依據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和行業(yè)特征，責(zé)任—崗位—部門之間是量變遞增關(guān)系。確保每個(gè)責(zé)任都由具體崗位承擔(dān)，根絕責(zé)任量的大小和重要性決定是否設(shè)置專職崗位或?qū)Ｂ毑块T，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本考量的重要步驟。

運(yùn)營(yíng)效率  組織設(shè)計(jì)要體現(xiàn)整體企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升和便捷。任何企業(yè)/組織在不同發(fā)展階段、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模、不同管理幅度等情況下下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)都有其系統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)存在，運(yùn)營(yíng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。運(yùn)營(yíng)效率體現(xiàn)在組織層級(jí)、管理幅度、部門內(nèi)部與部門之間的流程關(guān)系等方面。

企業(yè)文化/價(jià)值觀  企業(yè)都是在一定企業(yè)文化/價(jià)值觀指導(dǎo)下存在和發(fā)展的，不同的企業(yè)文化和價(jià)值觀，決定了不同的企業(yè)家、員工、客戶、股東、社會(huì)的價(jià)值取向，對(duì)企業(yè)參與“人”的不同重視程度，不同的客戶導(dǎo)向、員工導(dǎo)向，社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向等等，也會(huì)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中而得以體現(xiàn)出來(lái)。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，定性分析是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的前提。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)營(yíng)機(jī)制，要通過(guò)匹配、促進(jìn)、拉動(dòng)、管控、平衡這五個(gè)控性要素來(lái)分析設(shè)計(jì)。

匹配  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的匹配原則表現(xiàn)在多個(gè)方面，首先要匹配企業(yè)定性的五個(gè)要素，即在組織設(shè)計(jì)中要匹配企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)空間與趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)營(yíng)效率、企業(yè)文化/價(jià)值觀這五個(gè)定性要素，其次要匹配責(zé)權(quán)利到崗到部門，還要匹配資源到崗到部門，這樣才是一個(gè)完整意義的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

促進(jìn) 為了促成企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)空間與趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)營(yíng)效率、企業(yè)文化/價(jià)值觀的時(shí)間段發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要有促進(jìn)要素存在。體現(xiàn)在對(duì)某些關(guān)鍵性崗位職責(zé)和部門設(shè)計(jì)的重視和傾斜，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)“彌補(bǔ)”運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中存在的管理短板，促使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)產(chǎn)生系統(tǒng)合力和系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。

拉動(dòng)  無(wú)論是自上而下的垂直管理體系的縱向價(jià)值鏈拉動(dòng)，還有自左至右的部門之間的橫向價(jià)值鏈拉動(dòng)，還有由我及他的自我價(jià)值鏈拉動(dòng)，每一個(gè)崗位。每一個(gè)部門、整體組織架構(gòu)，都要有體現(xiàn)這三種價(jià)值鏈拉動(dòng)力的職責(zé)內(nèi)容和表現(xiàn)形式，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理成為一個(gè)整體，成為一個(gè)動(dòng)車組管理系統(tǒng)，取代“火車跑得快全靠車頭帶”。

管控組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)管控要素是組織管理的核心職能之一。管控主要通過(guò)部門內(nèi)部管控、部門間流程管控、整體目標(biāo)與價(jià)值觀管控等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)出多種管控方式的內(nèi)容和形式。

平衡 平衡也是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要控性要素，管理幅度、管理難度、管理資源、管理的短中長(zhǎng)時(shí)間段需求等等，都需要綜合平衡考量。

 

 

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是一個(gè)不斷升級(jí)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要從持久、轉(zhuǎn)化、升級(jí)三種良性要素來(lái)體現(xiàn)。換個(gè)說(shuō)法，組織結(jié)構(gòu)只是企業(yè)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)的某種靜態(tài)反應(yīng)。

持久 企業(yè)管理雖然是一個(gè)不斷升級(jí)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，但肯定有相當(dāng)部分的崗位和部門設(shè)計(jì)是持久不變和需要持久加強(qiáng)的。具體到某一崗位設(shè)計(jì)，變量與非變量職能要有區(qū)分，哪些是需要持久堅(jiān)持和加強(qiáng)的，需要明晰出來(lái)。

轉(zhuǎn)化某些部門職能和某些部門是處于轉(zhuǎn)化、過(guò)度階段而存在的，隨著企業(yè)管理系統(tǒng)層級(jí)的變化，某些部門職能和部門設(shè)計(jì)或有調(diào)整，或有消失，這部分處于轉(zhuǎn)化、過(guò)度階段的部門職能和部門設(shè)計(jì)，也需要明晰出來(lái)。

升級(jí)任何組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都有其時(shí)間段時(shí)效性，隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的升級(jí)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也隨之升級(jí)，某些管理職能會(huì)加強(qiáng)，某些管理職能會(huì)消弱甚至消失，某些部門會(huì)消失，某些部門會(huì)出現(xiàn)。一個(gè)時(shí)間段下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該能預(yù)測(cè)到升級(jí)后下一個(gè)時(shí)間段的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)虛擬圖形。

 

定性、控性、良性，三性合一，是事物發(fā)展變化的一般性規(guī)律。從一般性規(guī)律出發(fā)來(lái)探討組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三性要素，只是筆者的個(gè)人粗淺認(rèn)識(shí)，還遠(yuǎn)未成熟，有待在管理咨詢實(shí)踐中進(jìn)一步細(xì)化研究。

                                                                                     2011 年5月15日于道恩湖畔