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CIO：CRM打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建CRM的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，通常會(huì)觸動(dòng)企業(yè)的“筋骨”，會(huì)全面影響企業(yè)同客戶的接觸互動(dòng)方式，從而在企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域觸發(fā)相應(yīng)的管理變革。由于這個(gè)活動(dòng)涉及面較廣，在活動(dòng)的投入和產(chǎn)出上有其自身的規(guī)律可尋，因此... 2013-10-03

CIO在進(jìn)行OA選型時(shí)應(yīng)避免六大誤區(qū)

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，推廣和實(shí)施OA軟件，根本目的不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是透過(guò)先進(jìn)的管理思想和方法實(shí)現(xiàn)管理的提升、業(yè)務(wù)的改善，促進(jìn)企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧... 2013-10-03

團(tuán)隊(duì)的“五度修煉”

沒(méi)有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，也就可能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)一加一大于二的優(yōu)勢(shì)，所謂的團(tuán)隊(duì)就是形容虛設(shè)，因此，慎重考察團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值追求與性格特點(diǎn)，合理匹配團(tuán)隊(duì)，建立良好的沖突解決機(jī)制，是團(tuán)隊(duì)修煉的“第一功”。 2013-10-03

管理實(shí)踐：?jiǎn)T工需求與企業(yè)發(fā)展的博弈

經(jīng)常播放各種美妙的音樂(lè)。由于沒(méi)有刻意制造的人際壓力，所以，員工們都很輕松。大家工作十分努力。為了滿足顧客需要，是公司上下一心的共同目標(biāo)。公司還有一套24小時(shí)應(yīng)答服務(wù)。都是為了顧客需要而設(shè)置的。 2013-10-03

服務(wù)是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵

凈水機(jī)、直飲機(jī)真正進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)頂多十余年時(shí)間，業(yè)內(nèi)普及抱怨：為什么凈水機(jī)市場(chǎng)總是做不大？中國(guó)家庭何時(shí)能像韓、日等鄰國(guó)那樣普及？為何凈水機(jī)在中國(guó)會(huì)遭遇如此漫長(zhǎng)的溫?zé)崞?、苦悶期？人們紛紛去尋找原因? 2013-10-03

引發(fā)全員為使命而工作

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要引發(fā)全員為使命感而工作，而不是為了老板，為了企業(yè)，也不是單純?yōu)榱艘环菪剿ぷ鳌? 2013-10-03

對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的六種誤解

任何組織都需要對(duì)不斷變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)。而團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作是組織完成使命的關(guān)鍵手段。我在美國(guó)情報(bào)界的研究，不僅證實(shí)了上述觀點(diǎn)，而且還揭示了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的不少誤解。這些誤解會(huì)影響人們開(kāi)展有成效的協(xié)作 2013-10-03

如何使你的團(tuán)隊(duì)更聰明?增加女性?

你可能注意到我有一點(diǎn)猶豫。不是我不相信這些數(shù)據(jù)。我確實(shí)相信。只是部分結(jié)果可以解釋為社會(huì)敏感性的差異，我們發(fā)現(xiàn)這對(duì)群體表現(xiàn)也有重要影響。許多研究表明，在社會(huì)敏感性測(cè)試中，女性的得分高于男性。所以，真正... 2013-10-03

構(gòu)建便利化與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合新模式

日前，國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)布公告，決定改革貨物貿(mào)易外匯管理制度，優(yōu)化升級(jí)出口收匯與出口退稅信息共享機(jī)制，并自2011年12月1日起，在江蘇、山東、湖北、浙江（不含寧波）、福建（不含廈 2013-10-03

企業(yè)發(fā)展的8個(gè)基礎(chǔ)管理障礙

企業(yè)擴(kuò)張的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)復(fù)制的過(guò)程。而復(fù)制就要先把基礎(chǔ)的管理流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)都建立起來(lái)，并讓它運(yùn)作成熟，沉淀成自己的標(biāo)準(zhǔn)模式，然后，才能慢慢進(jìn)行復(fù)制。 2013-10-03

用強(qiáng)大執(zhí)行力應(yīng)對(duì)逆境

金融海嘯生成的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，其后果將不可避免地與我們長(zhǎng)期共存。存在多久，取決于世界各國(guó)政府、金融及商業(yè)領(lǐng)域的參與者們?cè)谥亟ㄟ@個(gè)體系的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的智慧。 2013-10-03

麥當(dāng)勞的中國(guó)之痛：面臨管理幾大考驗(yàn)

麥當(dāng)勞很難實(shí)現(xiàn)它的成長(zhǎng)目標(biāo)。這意味著麥當(dāng)勞在中國(guó)所有的連鎖系統(tǒng)可能都存在問(wèn)題。2002年，麥當(dāng)勞已放慢了在中國(guó)的擴(kuò)展計(jì)劃，麥當(dāng)勞正在做一些戰(zhàn)略上的調(diào)整。直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，麥當(dāng)勞在中國(guó)的前途面臨嚴(yán)重的考驗(yàn)。既... 2013-10-03

“蜂群智慧”：螞蟻式管理的三大優(yōu)勢(shì)

螞蟻集結(jié)的時(shí)候能夠自我組織不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊(duì);更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動(dòng),迅速調(diào)整,找到解決問(wèn)題的辦法。兩位學(xué)者把這種能力稱為“蜂群智慧”,并把這種智慧運(yùn)用到工廠排程,人員組織... 2013-10-03

全面成本管理：壓縮銷售成本的方法

廣泛的銷售成本不僅包括企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的制造成本，還包括銷售費(fèi)用。而在企業(yè)全面成本管理系統(tǒng)中，要為企業(yè)減少成本，提高效益的一條重要途徑就是減少甚至砍掉銷售成本中的銷售費(fèi)用。 2013-10-03

1號(hào)店于剛：顧客體驗(yàn)是最需要電商老板關(guān)心的事

我們對(duì)顧客體驗(yàn)的理解非常淺顯,覺(jué)得它就是一個(gè)口號(hào),就是顧客為上、顧客是上帝、顧客是衣食父母等等.在亞馬遜服務(wù)的兩年時(shí)間,我陪著亞馬遜的創(chuàng)始人去了很多倉(cāng)庫(kù),在每個(gè)倉(cāng)庫(kù)他都要演講.每次演講幾乎一半的時(shí)間都放在... 2013-10-03

阿米巴經(jīng)營(yíng)的威力和效能

稻盛和夫：我是剛剛承蒙介紹的稻盛和夫，由稻盛和夫：和廣州盛和塾共同舉辦的“2011稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)廣州報(bào)告會(huì)”，有這么多的中國(guó)企業(yè)家參會(huì)，還有許多來(lái)自日本盛和塾的書(shū)生，對(duì)此我真的深表感謝。 2013-10-03

大成功靠團(tuán)隊(duì)：九招打造高效團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)管理?舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車沙倒在地上，對(duì)地面的沖擊是不大的;如果把一車已凝固成整塊的混凝土倒下來(lái)，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)成員... 2013-10-03

如何發(fā)動(dòng)和贏取商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)

很多人都已經(jīng)使用過(guò)軍事語(yǔ)言。你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)麥當(dāng)勞與漢堡王之間的“漢堡包戰(zhàn)”，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間的“可樂(lè)大戰(zhàn)”。每個(gè)公司都會(huì)時(shí)不時(shí)提到“保衛(wèi)市場(chǎng)份額”、“轉(zhuǎn)為防御”、“阻擊對(duì)手”等詞語(yǔ)。 2013-10-03

電子商務(wù)6大亂象危機(jī)分析

電商網(wǎng)站紛紛啟動(dòng)IPO融資,潛臺(tái)詞可以理解為"尋求更大的發(fā)展機(jī)會(huì)",但換句話說(shuō)也可以認(rèn)為是"缺錢(qián)".從國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展道路看,拼低價(jià)是主旋律,利潤(rùn)偏薄是一大隱憂,尤其是主要銷售電子產(chǎn)品的網(wǎng)站.這也正是為何近一兩年來(lái),... 2013-10-03

小狗經(jīng)濟(jì)

首先講一個(gè)“狗吃斑馬”的故事：在原始森林中，三條饑餓的小狼狗見(jiàn)到一匹大斑馬一起撲了上去，第一條小狼狗一上去就咬住斑馬的鼻子，無(wú)論斑馬怎么撞它，它都死死地咬住不放；第二條小狼狗一上去就咬住斑馬的尾巴， 2013-10-03

柳傳志：如何管理跨國(guó)公司

柳傳志要談幾點(diǎn)：聯(lián)想國(guó)際已經(jīng)走出“V”形低谷，新時(shí)期有新任務(wù)；楊元慶貸款購(gòu)MBO聯(lián)想股份，聯(lián)想治理方式進(jìn)入全新階段；自己40歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，50歲完成聯(lián)想上市，60歲成功分拆聯(lián)想，投資業(yè)務(wù)漸入佳境；70歲以后“對(duì)人... 2013-10-03

誰(shuí)具有企業(yè)信息化規(guī)劃的資格

隨著公司的快速擴(kuò)展，各業(yè)務(wù)板塊的IT需求越來(lái)越多、也越來(lái)越強(qiáng)烈，信息化部門(mén)對(duì)這一現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施，通常是以打補(bǔ)丁的方式修補(bǔ)著運(yùn)行中的信息系統(tǒng)，然而這一做法的直接后果就是補(bǔ)丁越來(lái)越多，小補(bǔ)丁系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏 2013-10-03

開(kāi)好董事會(huì)是硬道理

改變董事會(huì)的風(fēng)氣、構(gòu)成、人員及開(kāi)會(huì)方式。連每次開(kāi)會(huì)地點(diǎn)都非常慎重選擇，有一次為了讓大家看到最新的變化，我特意選擇在華星電影院樓上開(kāi)會(huì)，開(kāi)完會(huì)議后看一場(chǎng)電影，讓董事們也了解到身邊的變化，還會(huì)選擇去每一... 2013-10-03

PPT陳述是生死考驗(yàn)

不知道什么時(shí)候，“陳述”這個(gè)詞傳到了中國(guó)，以前我們都是領(lǐng)導(dǎo)講話、訓(xùn)話、演說(shuō)、訓(xùn)導(dǎo)，等等，其特點(diǎn)或是照本宣科，或是即興道來(lái)，而外國(guó)的“presentation”（陳述），則需要與聽(tīng)眾共享圖片和文字提要，以不念講稿的 2013-10-03

李東生談TCL國(guó)際化：守住就有機(jī)會(huì)

“雖然我們前期付出的代價(jià)成本超出了我們的預(yù)算，但是我們?cè)诿绹?guó)和歐洲市場(chǎng)依然在守著，守住就有機(jī)會(huì)。隨著我們液晶面板產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，未來(lái)TCL會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈上建立起自己的優(yōu)勢(shì)”， 在日前由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心主辦... 2013-10-03