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做企業(yè)要保持如履薄冰的心態(tài)

周日早上，同往常一樣一大早起來在書房里看書。突然手機響了，在電話里傳來了一個很熟悉的外國人聲音：“Sunny，現(xiàn)在我在溫州，我昨天晚上9點多才到，今天我們能不能安排見面，明天我就要走了?！币宦牐瓉硎俏襾碜? 2013-10-03

《輕公司》之：如何成為一個成功的組織者？

很多互聯(lián)網(wǎng)公司都希望借助互聯(lián)網(wǎng)低成本的協(xié)作方式，來建造自己的平臺創(chuàng)造利益，他們所做的就是抓住用戶或上下游任何一方的某個需求點來逆向組織資源，并在自己的平臺上對它們進行價值匹配。比如淘寶網(wǎng)旗下的阿里媽... 2013-10-03

管理學中的八個典型的法則

這種管理方式屬于最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實情，與員工打成一片，從 而增強領(lǐng)導層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心... 2013-10-03

全面管理：7S模型

7S法是關(guān)注于指導經(jīng)理去改善業(yè)務(wù)流程及整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方法框架。7S模型最初由Richard Tanner Pascale和Anthony Athos在其《日本管理的藝術(shù)》一書中提出來的；麥肯錫及公司業(yè)已采用該模型作為其戰(zhàn)略顧問方法的基... 2013-10-03

團隊管理中的六個力

　歐美有句諺語：“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲”。聽到這樣的話，每個中國人都不會高興，但同樣也指出了我們的問題所在。其實我們中國也有一句類似的諺語，叫做“三個臭皮匠，能抵一個諸葛亮”。這句名言同 2013-10-03

哪種管理風格會獲得更好的效果

管理學界一個長期爭論不休的問題是：對于領(lǐng)導來說，究竟是被員工愛戴好，還是讓員工懼怕好？哪種方式能夠產(chǎn)生最好的結(jié)果？ 2013-10-03

TVB體與職場情緒管理

前言： 2013-10-03

產(chǎn)品管理的前世今生—昨天

　說到產(chǎn)品管理體系的誕生，問10個產(chǎn)品管理者，會有9個告訴你寶潔的故事。確實如此，國內(nèi)幾乎所有的產(chǎn)品管理者，不分行業(yè)，都無一例外地知道產(chǎn)品管理者誕生于寶潔公司，并以此作為工作的標桿而津津樂道。 2013-10-03

家賊難防——民企內(nèi)部腐敗大起底

　近日，浙江溫州一家設(shè)備公司的女會計總監(jiān)李曉燕因職務(wù)侵占罪，被判九年有期徒刑。談到“盜”走公司300萬元的李曉燕，這家公司的負責人大嘆“家賊難防”。這起案件，也引起了人們對民營企業(yè)內(nèi)部腐敗問題的關(guān)注。 2013-10-03

七個問題發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略弱點

　經(jīng)濟低迷時期，公司的戰(zhàn)略弱點很容易暴露。但經(jīng)濟景氣時，你仍然能夠發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的弱點嗎？你又能全力關(guān)注那些真正影響重大的弱點嗎？　　哈佛商學院教授西蒙斯根據(jù)25年的研究經(jīng)驗，總結(jié)出了七大關(guān)鍵問題，可以 2013-10-03

用《羅伯特議事規(guī)則》有效開會

　開會是現(xiàn)代人群體溝通最主要的形式。核查工作時間分配的詳細記錄不難發(fā)覺，主管們的緊俏的資源大部分是用在人際的協(xié)調(diào)溝通上，尤以開各類會議占去了最大份額。 2013-10-03

減少抱怨率精益管理拯救服務(wù)業(yè)？

“讓客戶等待就是浪費，全世界第二大產(chǎn)生浪費的行業(yè)便是服務(wù)業(yè)。”在復旦大學管理學院舉辦的2011精益六西格瑪高峰論壇上，中國精益六西格瑪委員會理事長、英格索蘭安防事業(yè)部亞太區(qū)總裁余鋒告訴《第一財經(jīng)日報》，... 2013-10-03

四種水平，幫你認知客戶忠誠度

“忠誠是人們內(nèi)心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，也不管市場上存在什么樣的吸引顧客做出行為改變的促銷措施，人們在這種情感投入的驅(qū)使下在未來不斷地重復購買相同品牌或者相同品牌旗下的商品?！边@ 2013-10-03

企業(yè)難題：如何讓管理者職業(yè)化

如何讓管理者職業(yè)化?這一問題困擾著不少中小企業(yè)。在一次講課的現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，有位老板向我提問。他說自己本身就不夠職業(yè)化，如何帶領(lǐng)下屬職業(yè)化，著實讓他苦惱。希望我能夠指教一二。 2013-10-03

CEO平均任期比11年前縮短18個月

“在理想狀態(tài)中，董事會和候選人之間應(yīng)該經(jīng)歷漫長的溝通，雙方足夠了解對方的習慣和能力后再作配置”，柯安德說道，“相比之下，缺乏這種流程的企業(yè)往往會在突發(fā)事件來臨后才手忙腳亂地找下一任CEO，這時的不確定因... 2013-10-03

解決企業(yè)的中高層危機

中高層作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的樞紐，起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項決策，傳遞最新理念和文化，提出問題解決方案，是一個企業(yè)綜合競爭力的核心要素。中高層作為企業(yè)的中堅力量，在企業(yè)中是最重要的，但如果... 2013-10-03

商業(yè)秘密被竊取 創(chuàng)業(yè)者該如何維權(quán)

可能有人會問，如果投資人確實有意投資企業(yè)，只不過因商務(wù)條件沒談妥而失敗，此時其取得被投資企業(yè)的商業(yè)秘密資料是正當途徑獲得的，如將其用于自己企業(yè)的經(jīng)營或者告知第三方，也會存在違法問題乃至需要打官司解決... 2013-10-03

企業(yè)成本管控的四誤區(qū)

由于采購部和生產(chǎn)部都壓低了成本，售后服務(wù)部必然要被動接受大量的市場退貨和返工，這樣售后服務(wù)成本會上升。因此，盡管采購和生產(chǎn)成本下降的目標達到了，但成本卻轉(zhuǎn)移到了后端部門，從整體上看成本還是上升了。所... 2013-10-03

戰(zhàn)略成本管理及其主要三種分析方法

戰(zhàn)略成本管理（Strategic Cost Management，簡稱SCM）指會計人員運用專門方法提供企業(yè)本身及競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境，亦可表... 2013-10-03

“慢熊”時期的集團財資管控和策略

“銀根緊縮”只是治理通貨膨脹的一個手段，是央行回收流動性的一種方式，并不能完全說明未來幾年的經(jīng)濟形勢。未來中國宏觀經(jīng)濟很可能會進入一個“慢熊”時期，即經(jīng)濟增長速度將有一個持續(xù)緩慢下降的過程。很多企業(yè)在 2013-10-03

五個關(guān)鍵因素：影響客戶忠誠度

服務(wù)水平和交付能力是企業(yè)向客戶提供價值的流程設(shè)計與行動體現(xiàn)，航空公司需要向頭等艙乘客提供舒適的客艙環(huán)境和舒心的服務(wù)體驗，快遞公司需要具備向客戶承諾的響應(yīng)速度與準確送達能力。 2013-10-03

警惕最危險的管理方式:事必躬親

瑣事的纏身導致企業(yè)最重要的問題不能夠被聚焦。而且，由于事必躬親，新人難以成長，能人在得不到發(fā)揮的情況下不愿留下。結(jié)果要么是蜀中無大將、廖化為先鋒;要么是干脆無人可用，最后不得不更加事必躬親 這樣一個悲... 2013-10-03

流程管理：讓企業(yè)發(fā)展更迅速

前幾天和一個西部企業(yè)的培訓主管交流，她讓我給他們企業(yè)中高層設(shè)計二天的管理培訓課程。在談到講課內(nèi)容時，我提到要不要介紹流程管理技術(shù)，她連連拒絕：我們企業(yè)管理水平低，講流程那不是讓他們聽天書，還是以后再說 2013-10-03

團隊管理：從團隊精神抓起

比爾蓋茨說：“這是一個競爭的時代，在社會上做任何事情，不靠集體或團隊的力量，是不可能獲得真正的成功，如果我們善于利用大家的能力和知識匯合來面對每一項工作，我們將無往而不勝”?！皥F隊”是大海，“團隊成員 2013-10-03

從身份管理到崗位管理

“事業(yè)單位人事制度管理改革的重要目標是，實現(xiàn)由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。”中國行政體制改革研究會秘書長、國家行政學院教授汪玉凱接受本刊記者采訪時說，從“身份管理”到“崗位管理... 2013-10-03