中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年10月03日    李文武      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認知變現(xiàn),提高認知能力就是財富增長的關(guān)鍵點。熊曉鴿、徐小平、李開復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
企業(yè)案例超神俠旅游公司的創(chuàng)始人是劉歌。公司的業(yè)務(wù)是專門提供很新,很特別的旅游服務(wù)。劉歌特別注意別出心裁與與眾不同,用差異化的方式來運營他所創(chuàng)立的公司。他把公司商標與員工們的服裝,還有旅游顧客們的服裝,結(jié)合起來,形成一種商標服飾文化。他與客戶們保持良好的人際關(guān)系。他絕對是一位合格的企業(yè)家。他對員工們很好。不但為員工們提供上學(xué)進修,知識更新的學(xué)費報銷,還讓員工們有各種帶薪休假。公司賺了錢,經(jīng)常要從中提取一部分錢與員工們分享。員工們樂于奉獻。辦公室里的氣氛很和諧輕松。這是一種平等,沒有高低貴賤的公司文化。上下級之間,稱呼很隨意。上班時,經(jīng)常播放各種美妙的音樂。由于沒有刻意制造的人際壓力,所以,員工們都很輕松。大家工作十分努力。為了滿足顧客需要,是公司上下一心的共同目標。公司還有一套24小時應(yīng)答服務(wù)。都是為了顧客需要而設(shè)置的。
 
他聽從客戶的意見,購買了計算機系統(tǒng),客戶好心好意提醒他,這種系統(tǒng)有利于他公司的業(yè)務(wù)開展。但是這系統(tǒng)一直沒有使用過。他按照以前的模式計劃 兩個接線員全天24小時值班。他完全可以用事先錄好音的電腦系統(tǒng)來接聽客戶的電話。他沒有這樣做。劉歌他認為客戶更希望和人對話,而不是機器。隨著公司的發(fā)展壯大。公司內(nèi)部有人向他施加擴張的壓力。
 
劉歌手下有位高管在籌備開分公司。并且希望老板劉歌能支持與參與對分公司的管理。他很矛盾,第一他拿不準是否應(yīng)當(dāng)進行擴張,第二他不知道是否有能力控制這種快速的擴張。他知道他必須學(xué)會妥協(xié),并采用新的技術(shù)來促進企業(yè)的發(fā)展。但是,他不清楚企業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變后,他是不是喜歡這新的工作。更擔(dān)心會改變所創(chuàng)建公司有個人色彩的特點。劉歌認為,員工的滿足與企業(yè)發(fā)展是同等重要的。從員工需求的滿足與企業(yè)發(fā)展的實際來看,劉歌應(yīng)該怎么做?
 
管理評論:改變是一種艱難的決擇,改變過去的思維方式與觀念,對企業(yè)老板來說,往往是一種痛苦的經(jīng)歷。所以說,變革是非常難的。而且變革的失敗率非常高。這是因為變革會碰到各種守舊思想與勢力的阻礙。但是,最難下決心變革的是老板自己。有這樣一句話,戰(zhàn)勝別人容易,戰(zhàn)勝自己困難。自己的習(xí)慣性思維是自己最大的敵人。員工的需求與利益是變革中最要考慮到的,如果員工的需求與利益與企業(yè)發(fā)展找不到共同點與平衡點時,或者侵犯到員工們的利益時,員工們會堅決抵制變革的。員工們的需求與利益要不要維護?要維護。企業(yè)的發(fā)展要不要進行?要進行。其實兩者并不矛盾與對立。可以這樣說,維護員工們的需求與利益,是為了更好地使企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)發(fā)展壯大,能為員工們增加更多的利益,還能使員工們需求得到滿足。有些苛刻的老板認為,對員工沒有必要那么好,對員工們的利益沒有必要兼顧,這樣只是增加成本而以。須不知,員工們面對是顧客,他們會把老板對他們不公正,或者把對老板的抱怨與憎恨轉(zhuǎn)給顧客們。這種負面情緒的轉(zhuǎn)向,就是管理學(xué)中的“踢貓效應(yīng)”。顧客們接受到與感受到了公司員工們的這種轉(zhuǎn)向負面情緒,就會中斷與公司的合作。最后,企業(yè)的業(yè)績與利潤減少,甚至?xí)a(chǎn)生維持不下去的情況。老板們會因小失大,得不償失。所以,企業(yè)只有對員工們好,員工們才會對顧客們好。有些老板認為,員工不聽話,我把他給炒了。試問,你能把所有員工都解雇?就算你把所有員工解雇,又招聘一些新員工,你新招收員工要是了解你對員工們不好,一樣的會變成消極怠工的,暗中對抗的“刺頭”員工。對員工們不好的企業(yè)老板們,最后的結(jié)果是眾叛親離,企業(yè)倒閉。因此,企業(yè)要想變革,必須把員工們的需求與利益考慮進去。如果說企業(yè)的激勵機制很適宜的話,能充分調(diào)動員工們的工作積極性的話,企業(yè)蒸蒸日上,是毫無疑問的。獲得員工們的支持,變革才會成功。獲得員工們的支持,企業(yè)發(fā)展才會順利壯大。
 
對于本案例情況,老板可以對企業(yè)成熟的業(yè)務(wù)進行擴展。可將公司很大的業(yè)務(wù)分解并授權(quán)給高級代理商。其余的代理商主要進行研究和計劃 工作。老板關(guān)注著各種工作業(yè)務(wù)的開展,只有在當(dāng)需要與必要的時侯,老板才進行干預(yù)與調(diào)控?;蛘呓o代理商更多的責(zé)任與權(quán)利,總公司方面保持控制權(quán)。也可以,對高級代理商進行學(xué)習(xí) ,以公司統(tǒng)一的形象開辦分支機構(gòu)。適當(dāng)?shù)剡M行溝通。放手讓他們?nèi)ソ?jīng)營,在必要的時侯進行監(jiān)控。很明顯,放權(quán)不放控,授權(quán)的時侯,適當(dāng)?shù)亟o予監(jiān)督。這是總公司對分公司的一種管理上的原則。對分公司,不能管得太緊,管理太緊會打擊積極性。也不能放任不管。放任不管,會出現(xiàn)代理人問題,也就是分公司所賺的利潤會被某些人暗中挪用掉。又或者,分公司虧損與擠占總公司的資金。當(dāng)然,其中還有其它的問題,那是仁者見仁,智者見智了。
 
作者介紹 :李文武,著名管理學(xué)家?!恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究:歷史、經(jīng)濟、管理。

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機讀管理故事:《智慧》
美女住酒店一晚結(jié)賬時賬單800元,她抱怨太貴。經(jīng)理說這是標準收費,酒店附設(shè)泳池、健身房和wifi。美女說自己完全沒使用,經(jīng)理說飯店有提供,是她自己不用。女客人打開皮包掏錢付賬,但說要扣除經(jīng)理和她共度春宵的700元,只拿出100元。經(jīng)理急呼:“我哪有?”女客人:“我有提供,是你自己不用!”閱讀更多管理故事>>>
相關(guān)老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
平南县| 胶南市| 柯坪县| 昆明市| 莲花县| 黎川县| 广德县| 新蔡县| 蚌埠市| 巴彦县| 呼伦贝尔市| 厦门市| 金平| 孟州市| 福鼎市| 前郭尔| 桓台县| 获嘉县| 塔城市| 涡阳县| 海南省| 肃宁县| 柞水县| 大城县| 桐柏县| 南康市| 武邑县| 泸定县| 江口县| 六枝特区| 广宁县| 北海市| 开化县| 玛纳斯县| 淳化县| 阳原县| 长武县| 淅川县| 平武县| 岳西县| 武夷山市|