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品牌危機(jī) 公關(guān)轉(zhuǎn)移

近年來(lái)，明星代言品牌而突發(fā)的一些危機(jī)事件越來(lái)越多，不是因?yàn)槊餍堑膫€(gè)人行為影響品牌（如：“艷照門(mén)”事件引出與其有染的23名當(dāng)紅女星，其中明星代言的產(chǎn)品或品牌都將受她們個(gè)人形象的影響而損害產(chǎn)品和品牌）；就... 2013-10-03

品牌探討：企業(yè)上市事件營(yíng)銷(xiāo)及危機(jī)公關(guān)

企業(yè)上市，是最吸引眼球的新聞事件營(yíng)銷(xiāo)題材，能迅速?gòu)?qiáng)化高大的品牌形象及穩(wěn)固產(chǎn)品力本身。然而，上市后，企業(yè)變成了受社會(huì)關(guān)注的公眾上市公司，經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)受到嚴(yán)格監(jiān)控，任何一個(gè)不利于企業(yè)的事件或信息，都將被... 2013-10-03

安防上市企業(yè)存在的危機(jī)：公關(guān)勢(shì)在必行

慧聰安防網(wǎng)訊 近幾年，不只是在國(guó)內(nèi)，在美國(guó)、歐洲、新加坡等地相繼都有國(guó)內(nèi)安防企業(yè)成功上市，各自圓了資本夢(mèng)。 2013-10-03

危機(jī)公關(guān)的“七星劍法”

危機(jī)公關(guān)的理解：由于企業(yè)的變化或是社會(huì)上特殊事件引發(fā)的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌產(chǎn)生的不良影響，并且在很短時(shí)間內(nèi)涉及很廣的社會(huì)層面，這種不良影響對(duì)于企業(yè)或品牌來(lái)講就是一種危機(jī)。 2013-10-03

智利政府是危機(jī)公關(guān)大師

智利礦難是最近的一個(gè)全球性大新聞，直到昨天10月13日開(kāi)始陸續(xù)有礦工上地面和今天所有礦工將全部獲救，都吸引著人們關(guān)注的眼球。 2013-10-03

通過(guò)乳業(yè)“陷害門(mén)”事件看危機(jī)公關(guān)

自“三聚氰胺”事件后，中國(guó)乳品似乎陷入“大震未平，小震不斷”的惡性環(huán)境中，蒙牛特侖蘇“OMP”事件、圣元“性早熟”事件漣漪尚未完全散去。 2013-10-03

王老吉“添加門(mén)”的危機(jī)處理內(nèi)幕

2009年5月11日，衛(wèi)生部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，中國(guó)疾控中心營(yíng)養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長(zhǎng)嚴(yán)衛(wèi)星表示：關(guān)于王老吉茶的問(wèn)題，因?yàn)槭称钒踩ㄒ呀?jīng)規(guī)定，既是食品又是藥品的名單是衛(wèi)生部公布的，衛(wèi)生部過(guò)去也發(fā)布過(guò)這樣的名單，... 2013-10-03

十招化解"CEO丑聞危機(jī)"

在信息**，背負(fù)著巨大責(zé)任和壓力的CEO時(shí)刻都行走在道德和法律的鋼絲上，稍有不慎就會(huì)跌下山崖，給自已的職業(yè)生涯和企業(yè)的形象帶來(lái)致命的打擊。 2013-10-03

解決企業(yè)公關(guān)危機(jī)6個(gè)步驟

知名企業(yè)時(shí)刻都面臨著顯性或隱性的危機(jī)，而看似細(xì)小的危機(jī)均有可能導(dǎo)致企業(yè)的一場(chǎng)災(zāi)難，如何完美應(yīng)對(duì)如同不速之客的公關(guān)危機(jī)，成為了知名企業(yè)面臨的一大課題，處理來(lái)勢(shì)洶洶的危機(jī)事件是重要緊急且棘手的，極需智慧... 2013-10-03

從豐田“召回門(mén)”看企業(yè)危機(jī)公關(guān)

豐田的“召回門(mén)”事件。無(wú)論是媒體，還是消費(fèi)者都將輿論的矛頭指向豐田，密切關(guān)注其一舉一動(dòng)，觀(guān)望其面對(duì)危機(jī)的態(tài)度和行為。 2013-10-03

危機(jī)管理：品牌是一張紙

從品牌，市場(chǎng)，戰(zhàn)略以及企業(yè)管理的諸多角度，豐田為我們提供了一個(gè)經(jīng)典的案例。尤其是危機(jī)管理上，非常值得深思。前車(chē)之鑒，后車(chē)之覆。在經(jīng)濟(jì)全球化，信息爆炸的年代，天堂和地域之間的距離，常常就是幾秒鐘。顛覆... 2013-10-03

中國(guó)企業(yè)可從豐田危機(jī)中學(xué)到什么

2010年之初——或者以21世紀(jì)第二個(gè)十年的開(kāi)頭更顯得場(chǎng)面壯闊些——有兩家公司消耗了最多新聞紙的版面，一是Google，另一家，就是豐田。 在許多名嘴已經(jīng)紛紛發(fā)言和發(fā)過(guò)言之后，在豐田章男親自到美國(guó)作證和中國(guó)道歉... 2013-10-03

后危機(jī)時(shí)代豐田的翻身王牌

　對(duì)豐田而言,在所有的流言蜚語(yǔ)之后,清潔能源和小型車(chē)可能是其手中握有的最后翻身王牌。 2013-10-03

盤(pán)點(diǎn)歐美時(shí)尚巨頭的危機(jī)策略

與十二個(gè)月前的低谷相比，各類(lèi)時(shí)尚店鋪的銷(xiāo)售額現(xiàn)在正在穩(wěn)步回升，各個(gè)公司上層均樂(lè)觀(guān)的認(rèn)為增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)到明年。美國(guó)商務(wù)部表示，在今年第一個(gè)季度中，消費(fèi)者們?cè)鲩L(zhǎng)了3.6%的開(kāi)支，為2007年初以來(lái)的最強(qiáng)態(tài)勢(shì)。 2013-10-03

麥當(dāng)勞召回事件感危機(jī)管理

在《史瑞克快樂(lè)4神仙》中，史瑞克這只在美國(guó)家喻戶(hù)曉的綠妖怪，為了重新過(guò)一天無(wú)拘無(wú)束的妖怪生活，愿意拿過(guò)去的一天作為交換，但最后他后悔了。 2013-10-03

企業(yè)如何化解產(chǎn)品召回危機(jī)

當(dāng)一家大公司身陷危機(jī)時(shí)，不僅局面難堪，而且員工士氣受到重創(chuàng)，很難再繼續(xù) 致力于實(shí)現(xiàn)公司的承諾。正因?yàn)檫@樣，越來(lái)越多的公司把召回產(chǎn)品、捍衛(wèi)公司品牌這樣的棘手事外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家——危機(jī)公關(guān)公司。 2013-10-03

還有誰(shuí)在做這么失敗的溝通？

　　我們都在日復(fù)一日的強(qiáng)調(diào)，要高效做事，辦復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，也有很多專(zhuān)家在大力倡導(dǎo)簡(jiǎn)約管理。但是我們?cè)谏钪校腋覕嘌?，９０％都在做費(fèi)力低效的事情，在做事的時(shí)候，自然而然的忘記了最簡(jiǎn)單的方式和方法，而 2013-10-03

危機(jī)下的CEO帶隊(duì)指南

恐懼感、否定心態(tài)以及學(xué)習(xí)的必要性并不是什么新的挑戰(zhàn)。但是，在當(dāng)今這種異常艱難和快速變化的環(huán)境下，更多的高管正深受這些問(wèn)題的折磨。這就取決于首席執(zhí)行官如何幫助自己手下的高管克服這些困難(包括與之相關(guān)的強(qiáng)... 2013-10-03

阿里巴巴，開(kāi)門(mén)容易送神難

阿里巴巴對(duì)雅虎中國(guó)整合的得失暫且不提，但在這場(chǎng)收購(gòu)中所附帶的幾個(gè)毫不起眼的條款，卻在現(xiàn)在掀起了軒然大波——“雅虎將在今年10月獲得阿里巴巴董事會(huì)的第二個(gè)席位，雅虎在阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)將進(jìn)一步增... 2013-10-03

危機(jī)管理首務(wù)重在預(yù)防

最佳的危機(jī)管理，即是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。要能有效預(yù)防危機(jī)發(fā)生，組織必須有能力及早辨識(shí)出危機(jī)發(fā)生的征兆，同時(shí)審慎地、有計(jì)劃性地加以因應(yīng)。 2013-10-03

從BP石油泄漏事件 看失敗的危機(jī)管理

面對(duì)墨西哥灣石油泄漏這一突發(fā)事件，BP未能表現(xiàn)出跨國(guó)公司應(yīng)有的水平，反應(yīng)遲鈍、透明度差，缺乏果斷的行動(dòng)和良好的交流能力，導(dǎo)致品牌和聲譽(yù)嚴(yán)重受損。其種種失誤值得中國(guó)企業(yè)深入反思。 2013-10-03

企業(yè)家的形象危機(jī)管理

針對(duì)企業(yè)公關(guān)的原則其實(shí)同樣適應(yīng)于企業(yè)家思考自身的形象管理。 成功的企業(yè)家卻刻意蒙上神秘的色彩、富可敵國(guó)卻向來(lái)漠視社會(huì)公益、故意逆主流民意彰顯自身，這些都是引發(fā)企業(yè)家形象危機(jī)的淵藪。如果把企業(yè)家個(gè)人形... 2013-10-03

危機(jī)管理中的細(xì)節(jié)藝術(shù)

事件一：霸王洗發(fā)水含有致癌物——二惡烷 調(diào)查結(jié)論：經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢部等抽樣檢查，霸王洗發(fā)水的確含有二惡烷，但是幾乎所有品牌洗發(fā)水都含有二惡烷，只要不超標(biāo)，對(duì)人體傷害忽略不計(jì)。 2013-10-03

企業(yè)應(yīng)培育面對(duì)輿論監(jiān)督的健康心態(tài)

　對(duì)待輿論監(jiān)督的健康心態(tài)，就是把輿論監(jiān)督看成媒體的正常工作，看成社會(huì)自我凈化不可或缺的力量，而不是一見(jiàn)輿論監(jiān)督就過(guò)敏，甚至本能地?cái)骋暋窆戮V的徒弟毆打記者那樣。 2013-10-03

公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)丑聞，董事應(yīng)如何作為？

核心提示：頻繁出現(xiàn)的公司財(cái)務(wù)丑聞讓更多的目光開(kāi)始關(guān)注董事應(yīng)該如何作為。董事應(yīng)該從根本上改變自己的工作方式，在職責(zé)權(quán)力、董事會(huì)結(jié)構(gòu)、文化和思維方式等方面加強(qiáng)變革，只有這樣，董事們才能在日益復(fù)雜化的商業(yè)... 2013-10-03