企業(yè)上市，是最吸引眼球的新聞事件營(yíng)銷題材，能迅速?gòu)?qiáng)化高大的品牌形象及穩(wěn)固產(chǎn)品力本身。然而，上市后，企業(yè)變成了受社會(huì)關(guān)注的公眾上市公司，經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)受到嚴(yán)格監(jiān)控，任何一個(gè)不利于企業(yè)的事件或信息，都將被無(wú)限制放大，帶來(lái)影響深遠(yuǎn)的連鎖反應(yīng)，形成“多米諾骨牌”效應(yīng)。因此，上市企業(yè)建立長(zhǎng)期、靈活、有效的危機(jī)公關(guān)預(yù)警機(jī)制勢(shì)在必行。

    “事件營(yíng)銷+危機(jī)公關(guān)”——上市企業(yè)的維他命

    企業(yè)成功上市，是千載難逢、最吸引消費(fèi)者及全體股民眼球的新聞事件，也是資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)階段性經(jīng)營(yíng)結(jié)果的褒獎(jiǎng)。由于上市本身屬性正面、積極向上，必定會(huì)使企業(yè)在品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等方面迎來(lái)前所未有的巨大提升，并直接對(duì)企業(yè)信用、現(xiàn)金流、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、銷售狀況等產(chǎn)生幫助及深遠(yuǎn)影響。所以此時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)主及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)抓住事件本身，進(jìn)行系統(tǒng)的、密集的新聞公關(guān)活動(dòng)。以正面、積極的態(tài)度宣傳公司及品牌，擴(kuò)大事件影響力，最終為企業(yè)的發(fā)展添上濃墨重彩的一筆。

    對(duì)于眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)，成功上市只是其打造百年企業(yè)金字招牌的第一步，他們大多在企業(yè)發(fā)展早期即完成上市，用資本市場(chǎng)的充?，F(xiàn)金去打造高效的管理團(tuán)隊(duì)，引入科學(xué)的管理系統(tǒng)、提高產(chǎn)品力、健全渠道網(wǎng)絡(luò)及體系、豐富品牌內(nèi)涵，不斷提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度及忠誠(chéng)度，最終走上一條資本帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展帶來(lái)其股市表現(xiàn)優(yōu)異，股票市值不斷壯大的良性發(fā)展之路。

    然而，在上市前、中、后期，危機(jī)如影隨形般時(shí)刻伴隨在企業(yè)左右，且具有意外性、聚焦性和破壞性、持續(xù)性的特點(diǎn)，如不在最短時(shí)間內(nèi)給予平息，極有可能使企業(yè)在資本市場(chǎng)及自身經(jīng)營(yíng)中陷入困境。事件營(yíng)銷與危機(jī)公關(guān)機(jī)制建立對(duì)于上市企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤如維他命般使人健康成長(zhǎng)。

    企業(yè)上市與事件營(yíng)銷

    什么是事件營(yíng)銷?事件營(yíng)銷在英文里叫做“EventMarketing,國(guó)內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷”或者“活動(dòng)營(yíng)銷”。事件營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。在企業(yè)上市前后的各個(gè)階段運(yùn)用都非常廣泛，一套策劃完美、執(zhí)行成功的企業(yè)上市事件營(yíng)銷方案可以幫助企業(yè)提高在資本市場(chǎng)上的受關(guān)注程度及認(rèn)購(gòu)率，甚至可以影響股票發(fā)行價(jià)格及發(fā)行后的股價(jià)迅速拉升，所以事件營(yíng)銷是企業(yè)上市階段最有“錢”途的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    安防企業(yè)上市過(guò)程中，事件營(yíng)銷的重點(diǎn)在于借“勢(shì)”。
安防企業(yè)大多屬于高新技術(shù)企業(yè)，可以借的“勢(shì)”很多，例如，政府信息化建設(shè)、國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)投入加大、城市化進(jìn)程加快、城市物聯(lián)網(wǎng)打造等，都能使企業(yè)“被”定義為擁有巨大上升空間的“概念股”，從而做到品牌宣傳的事半功倍。

    企業(yè)上市過(guò)程中事件營(yíng)銷所應(yīng)該關(guān)注的新聞點(diǎn)。企業(yè)上市，都會(huì)經(jīng)歷合作券商或中介機(jī)構(gòu)確定、上市申報(bào)、核準(zhǔn)發(fā)行、路演、招股說(shuō)明、上市公告等一系列流程及活動(dòng)，這之中的每一個(gè)流程中，都充滿了新聞點(diǎn)。企業(yè)也應(yīng)該就這之中的正面消息，進(jìn)行包裝后以“信息披露+新聞公關(guān)”的形式進(jìn)行事件營(yíng)銷。提高企業(yè)及品牌的媒體曝光度，從而聚焦股民及大眾的視線，在股市上形成股民的“饑渴營(yíng)銷”。

    事件營(yíng)銷要確保本身的信息真實(shí)性。企業(yè)就上市事宜，一旦對(duì)外宣布開(kāi)始，會(huì)立即引來(lái)大眾的廣泛關(guān)注。因此，在上市過(guò)程中的事件營(yíng)銷策劃，一定要確保所對(duì)外披露的信息真實(shí)、可靠、積極、正面，否則等于搬石頭砸自己的腳，召來(lái)公眾對(duì)于企業(yè)及品牌本身更多的反感，可能會(huì)導(dǎo)致上市夭折及計(jì)劃延后。

    安防企業(yè)在上市階段所做的事件營(yíng)銷，更應(yīng)關(guān)注營(yíng)銷的受眾及選擇的新聞媒體。由于安防行業(yè)產(chǎn)品更多屬于不太受大眾消費(fèi)者關(guān)注的工業(yè)產(chǎn)品，處于行業(yè)邊緣，可以主要采取“專業(yè)渠道媒體+行業(yè)展會(huì)及活動(dòng)”的傳統(tǒng)方式進(jìn)行推廣。而企業(yè)上市階段，企業(yè)及品牌變身為受股民及大眾所關(guān)注的公眾企業(yè)，此時(shí)為了資本市場(chǎng)的表現(xiàn)，為了企業(yè)上市后表現(xiàn)更為向上，企業(yè)需要對(duì)品牌進(jìn)行更多的大眾推廣，傳播的受眾將由行業(yè)渠道及用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊?。傳播渠道的選擇從專業(yè)渠道媒體擴(kuò)大為大眾媒體，包含電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站、甚至地面廣告路牌等。當(dāng)然，由于事件營(yíng)銷有很強(qiáng)的新聞性，對(duì)于企業(yè)而言，傳播成本幾乎為零，所以工作重心應(yīng)該是打通傳播通路，盡最大努力擴(kuò)大傳播范圍，且應(yīng)采取先求廣度，再求深度的推廣策略。

    企業(yè)上市與危機(jī)公關(guān)

    什么是危機(jī)公關(guān)?危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，具體指企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。由于“企業(yè)決定上市→上市信息發(fā)布→成功上市”的過(guò)程通常要經(jīng)歷2-3年時(shí)間，且成功上市后，由于監(jiān)管嚴(yán)格，受關(guān)注程度高，企業(yè)本身更容易受危機(jī)“病菌”侵害。中國(guó)有句古話“長(zhǎng)在河邊走，哪能不濕鞋”，企業(yè)發(fā)生突發(fā)性負(fù)面事件很正常，此時(shí)需要企業(yè)建立長(zhǎng)期、靈活、有效的科學(xué)危機(jī)處理機(jī)制。

    企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)要有輕重緩急。危機(jī)公關(guān)，重點(diǎn)在于“公關(guān)”，即平時(shí)要與主流的行業(yè)及大眾媒體保持良性的互動(dòng)關(guān)系，為突發(fā)的危機(jī)事件事先營(yíng)造一個(gè)關(guān)系良好、溝通順暢的信息傳輸及交流平臺(tái)。

    發(fā)生突發(fā)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)首要關(guān)注負(fù)面消息來(lái)源，第一時(shí)間妥善處理相關(guān)問(wèn)題，切掉危機(jī)滋生的溫床，從源頭解決危機(jī)。其次是關(guān)注信息傳播影響面，縮小事態(tài)影響及覆蓋面。若事態(tài)擴(kuò)大，應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實(shí)可行的解決方案，利用公關(guān)平息輿論及事件。如今信息資訊非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)作為傳播最為迅速、影響力最大的媒體，后期可以利用搜索引擎壓制負(fù)面報(bào)道及消息。

    危機(jī)公關(guān)≠金錢交易。危機(jī)公關(guān)是衡量企業(yè)公關(guān)綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，也是上市企業(yè)的立足之本。

很多企業(yè)從來(lái)不關(guān)心與媒體之間的互動(dòng)交流、情感溝通，危機(jī)發(fā)生后，片面地認(rèn)為危機(jī)處理就是破財(cái)消災(zāi)，就是企業(yè)與媒體之間的金錢交易，殊不知企業(yè)與媒體之間的金錢交易，本身容易導(dǎo)致新的突發(fā)危機(jī)事件產(chǎn)生，造成企業(yè)的雙重打擊。

    結(jié)語(yǔ)

    一個(gè)發(fā)展良性、積極向上的品牌形象是企業(yè)上市后向前發(fā)展的先絕條件，眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，籌劃周密、執(zhí)行到位的事件營(yíng)銷推廣傳播，能讓我們的企業(yè)發(fā)展更上一層樓。而科學(xué)、高效的危機(jī)公關(guān)機(jī)制，能幫助企業(yè)快速走出陰影，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，讓企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，不畏風(fēng)雨，勇往直前。