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現(xiàn)代企業(yè)離不開危機管理

一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。——張瑞敏 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機?！绹箨懞娇展究偛酶窭赘瘛げ紓惸崧? 2013-10-03

危機管理高手養(yǎng)成秘籍

燃油價格在不斷攀升。公司的股價在持續(xù)下滑，員工的士氣也日益低落。電腦又死機了——不會是病毒在作祟吧？壓力和焦慮步步緊逼：從天而降的買斷提議；員工要求加薪，不然就是要求在家辦公；大學學費再次上漲。問 2013-10-03

危機管理6C理念

很多企業(yè)將危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是一對相互對立的矛盾，認為危機管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必定排斥危機管理。從而導致危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開來，形成“兩張皮”。危機管理機構(gòu)在制定規(guī)章制度時往往不... 2013-10-03

管理網(wǎng)絡(luò)聲譽的六大要訣

　每一個初創(chuàng)企業(yè)都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消費者投訴和評價網(wǎng)站上，一個憤怒而無理的顧客發(fā)一個嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者甚至都不知道如何追蹤自己在網(wǎng)上的口碑，更別 2013-10-03

塑化劑風波，企業(yè)如何“臨危不懼”

對于不同類別的危機,企業(yè)應(yīng)該實施的管理方法 也是有所不同的。只有在充分了解危機的類別的前提下,“把危機轉(zhuǎn)化為獲取成功的機會”。按照不同標準,我們可以對企業(yè)所面臨的危機做不同的劃分。企業(yè)危機的產(chǎn)生原因是指... 2013-10-03

企業(yè)危機戰(zhàn)略談

危機爆發(fā)后，企業(yè)一定要積極面對公眾，不是推三阻四或者沉默寡言。面對公眾的質(zhì)疑，一定保持開放心態(tài)，不要害怕事情的暴光對企業(yè)的不利，要長遠考慮，不要在乎短期的利益。要知道紙是包不住火的，任何的遮掩都會阻... 2013-10-03

惡名何時有益?

在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，負面宣傳或許因可以吸引眼球，而帶來現(xiàn)實的利益回報。問題是，無論是公司還是個人都不可能永遠靠負面宣傳存活，公眾對“丑”本身也不是沒有接受底線的，此外，公眾也會產(chǎn)生審丑疲勞。最后，研究... 2013-10-03

CEO突意外 誰來撐起企業(yè)的天

如果說在一家企業(yè)里，老板或者高管是船長，哪一天當老板突然被迫離開船長的位置，擺在每名船員面前最關(guān)鍵和現(xiàn)實的問題是：處在波濤洶涌大海里的企業(yè)之船，是隨波逐流隨時可能被風浪傾覆，還是繼續(xù)勇敢地破浪前行？ 2013-10-03

中國企業(yè)的風險管理轉(zhuǎn)型刻不容緩

金融企業(yè)在風險管理方面已先行一步，能源企業(yè)緊隨其后。但整體來看，中國企業(yè)的風險管理才剛剛起步，許多企業(yè)對風險管理存在誤區(qū)。比如，有企業(yè)認為風險管理的目標是零風險、不出事，因擔心出事而坐失發(fā)展良機；或... 2013-10-03

富士膠片"抗震"基因：企業(yè)要時刻有危機思維

　日本帝國數(shù)據(jù)銀行近日公布了一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，稱截至4月末，即地震發(fā)生后約一個半月間，已有66家日本公司因災(zāi)害導致破產(chǎn)，負債總額達371億日元(約人民幣30億元)。地震對日本企業(yè)和部分產(chǎn)業(yè)的影響還將日益凸顯。 2013-10-03

新媒體管理“公共關(guān)系”會返璞歸真

各種新媒體形式的迅速發(fā)展，使輿論信息隨時隨地互動傳播，其參與主體多樣復雜，內(nèi)容數(shù)量龐大，傳播速度快、范圍廣，虛擬世界“話語權(quán)”和“干預力”不斷增強。正如理查德·山姆布魯克所觀察到的：“新技術(shù)正在使受... 2013-10-03

危機公關(guān)，化危為機是門藝術(shù)-對話清華大學教授王微

企業(yè)的危機主要分為兩種，企業(yè)內(nèi)生危機和企業(yè)外生危機，其中內(nèi)生危機主要存在于產(chǎn)品設(shè)計、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、人才流動等方面；外生危機主要存在于同行競爭對手的詆毀、相關(guān)政策變動導致企業(yè)變動、由自然災(zāi)害造成... 2013-10-03

段俊平解析中國式危機管理

“危機”在《辭?！分邪瑑蓪右馑?，一是指潛伏的禍機，二是指生死成敗的緊要關(guān)頭，對于危機中西方有不同的理解，中國人習慣于用 “危險加機遇”來理解“危機”。而西方的“危機”是指矛盾沖突即將發(fā)生的臨界點，... 2013-10-03

危機公關(guān)：中國企業(yè)的脆弱之踵

歷年3.15，都會掀起腥風血雨的市場大洗牌，被媒體揭露、公眾摒棄的不良商家，終究躲不過市場的仲裁。然而，除了產(chǎn)品質(zhì)量，真正導致中國式企業(yè)之殤的致命軟肋究竟是什么？ 2013-10-03

危機公關(guān)前請先分清危機等級

當企業(yè)面臨危機，及時有效的公關(guān)處理可以幫助企業(yè)最大限度減少損失，而對事態(tài)錯誤估計和任由事態(tài)漫延將會把企業(yè)拖入深淵。通過事件對消費者的影響程度，在第一時間確定危機的嚴重性可以幫助企業(yè)選擇相應(yīng)的立場應(yīng) 2013-10-03

強生的危機與強生精神的危機

　每一個企業(yè)都面臨創(chuàng)業(yè)、成長和衰敗這樣的生命周期的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的強生是以公眾利益為先，繼續(xù)發(fā)揚偉大的強生精神，還是以逐利為首要導向，在現(xiàn)代市場競爭形勢中擴張、前進？巨大的強生公司仍在，偉大的強生精神是... 2013-10-03

家樂福危機公關(guān)帶來的啟示

“管理失控”，對于這家法國企業(yè)來說可能在歷史上經(jīng)常會發(fā)生，只是發(fā)生在中國，當下中國，可以算是非常不走運。應(yīng)當看到，如今我們的四周，充斥著一種即時即發(fā)型的、對本來事實具有免疫功能的民族情結(jié)，這種情結(jié)，... 2013-10-03

對危機要有敏銳的嗅覺

戰(zhàn)略管理首先是管理不死，再管理發(fā)展，死亡的問題都沒解決怎么發(fā)展 2013-10-03

拯救一場災(zāi)難的3個簡單的步驟

你現(xiàn)在有幾件事情可以做，能夠幫助你保護你的家人和所愛的人們。美國國土安全部所給出的3個步驟的建議，（1）準備一個工具箱，（2）制定一個計劃，（3）獲知信息。 2013-10-03

危機管理的著力點在“機”字

任何成功的企業(yè)都應(yīng)該懂得順應(yīng)市場規(guī)律經(jīng)營企業(yè)，在這樣一個轉(zhuǎn)折的時期，如果宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化，每個企業(yè)都應(yīng)該抓住大趨勢，把握規(guī)律，及時調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式，最好能把握住有效時點，做點什么，從而獲得商機。 2013-10-03

危機時期企業(yè)的節(jié)儉管理

臨時工占員工總數(shù)的20%~30%目前主要只在部分配送和收銀工作中使用。人員目2置的調(diào)整，主要從部門、全店、全國人力效率(每小時的銷售額)的對比為主來考慮，其次再考慮商店的具體情況(如賣場形狀、面積、現(xiàn)貨比例等)... 2013-10-03

盤點九大企業(yè)危機管理案例

回顧、梳理上半年這十大企業(yè)危機之時，可以發(fā)現(xiàn)上述十大危機管理案例中，從性質(zhì)本身都不算是最嚴重的等級——基本未出現(xiàn)致人死亡或傷殘的結(jié)果，但從危機的關(guān)注度與影響力上卻都非常驚人——輿論情緒集結(jié)是導致企業(yè)... 2013-10-03

二線品牌如何正確利用危機事件

優(yōu)化組合,是指優(yōu)化你的產(chǎn)品組合。這個概念,多數(shù)人都會說,但多數(shù)人都會錯。優(yōu)化組合是什么概念？是減法,而不是加法。很多企業(yè)家,頭腦一熱,就搞擴張,試圖用不斷的“加法”來盡快成為“大品牌”。但在現(xiàn)實中,這種思路... 2013-10-03

CEO危機管理能力面臨“天災(zāi)”大考

　“并不是每天都會有‘天災(zāi)’,但是一旦‘天災(zāi)’到來,如果應(yīng)對不當,將對企業(yè)形成毀滅性的打擊。因此,作為企業(yè)‘一把手’的CEO必須具備超乎尋常的危機管理能力,才能夠讓企業(yè)在‘ 2013-10-03

日本地震沖擊波和企業(yè)危機管理

2011年3月11日，日本發(fā)生里氏9.0級地震，震后引發(fā)了大規(guī)模海嘯與核爆炸，整個日本陷入空前危機。由于日本在全球經(jīng)濟和很多產(chǎn)業(yè)中，都有舉足輕重的地位，因此，這次災(zāi)難的影響將逐步表露出來，中國的汽車、玩具、石化 2013-10-03