
記者∶您認為,在目前的經(jīng)濟形勢下,企業(yè)加強法規(guī)遵從和企業(yè)內(nèi)部控制慣例對企業(yè)有哪些好處呢,SAK和GRC如何幫助企業(yè)來樹線這些目標的呢?
魯百年∶我們知道,在任何一個企業(yè)里面,風險有那么多的風險剛才我們講了企業(yè)的績效和風險成正比的,企業(yè)不能純粹控制我的粉線這是錯誤的,實際上最終的目標是盈利,是要績效上升,風險是更好提升企業(yè)的績效,要控制我的風險,別若他中途出問題,別讓由于融資的問題,由于市場的問題,由于客戶的問題,生產(chǎn)的問題,質(zhì)量的問題,使得企業(yè)倒閉,這是企業(yè)加強風險,加強風險我們知道,很多的企業(yè)要喊一個問題,目標管理,目標管理,而不是目標導向管理,是MBO,目標管理,很多企業(yè)還在想,不管白貓、黑貓,能抓住老鼠就是好帽,企業(yè)的不同階段,用它絕對是對的,但是企業(yè)更多的過程控制,做不到,一旦出了問題,就不知道是什么原因出了問題,很多的企業(yè)沒有很好的規(guī)范控制,也很難控制企業(yè),到底有哪些風險,是每一個企業(yè)都在關心的問題,整個對SAP怎么樣幫助起來解決這些問題呢實際上SAP,最早是管理軟件供應商,實際上規(guī)范了很多的管理的最佳的實踐,管理的流程、規(guī)范、職能、職責,很多的東西都粉狀在ERP系統(tǒng)里面,包括CRM,包括SAM都是ERP。
SAP,收購的Businessts,收購以后,我說,Businessts一生出來就為了讓SAP收購,為什么這么講呢,Businessts叫什么啊?SAPBusinessSuite叫什么啊,這兩個就是連生者,合并以后剛好有兩大產(chǎn)品線,一個叫SAP BusinessSuite,一個叫做SAPBusinessts兩個。那么這兩個,完全是戶部的東西,ERP我們剛才說了,是企業(yè)的運營管理,而SAPBusinessts主要是企業(yè)的戰(zhàn)略管理,把戰(zhàn)略層和運營層無縫連接一起,是很好的解決方案,再看一下,SAP—SAPBusinessts解決方案里面!有四大塊的東西,其中第一大塊是商務智能,是所有人都知道,是SAPBusinessts公司的強項,它主要在工具報表,查詢、分析、預測,都在這里面,一個企業(yè)但是這些東西最頭疼的是數(shù)據(jù)到信息,從信息知識,從知識到?jīng)Q策。假定沒有ERP數(shù)據(jù)的支持,所有的東西都是空的,所以說,這片報表的工具,面向業(yè)務的攻工具,當然要很好的工具做分析,必須有很好的數(shù)據(jù),有一些,系統(tǒng)是ERP帶來,有一些,供應鏈來人來資源來,也的采購,等等。
當然,SAP—SAPBusinessts有一個很好的解決方案,咱們知道數(shù)據(jù)質(zhì)量控制(DQ)和數(shù)據(jù)抽取工具(DI),這一塊真的是全球的賣點。整個的這些的東西,SAP在全球市場份額占第一。為什么呢?數(shù)據(jù)整合的目的是做分析,做展現(xiàn)。這兩個綁在一起,一整套的東西,一套是BI,商務智能,一套是IM是InformationManagement就是兩大塊產(chǎn)品線,這兩大產(chǎn)品線,更強調(diào)的最多的是工具,數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞是公司風險的一個非常重要的一個,數(shù)據(jù)的風險,IT的風險,數(shù)據(jù)質(zhì)量錯了,可能得到的結果是錯的,數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制,又會很中國,比如在合并報表,你要做風險管理的時候,合并報表,現(xiàn)在有一個采購系統(tǒng),然后有一個人力資源系統(tǒng)是中國建行,我的客戶關系管理系統(tǒng),叫做中國建設銀行(601939,股吧),當你的合并報表的時候問這三個是不是一家?可是我的客戶群眾有幾千個,怎么讓電腦判斷它是一家呢,我們這個電腦會判斷模糊度達到85%就認為是一家,一家因為夠把它合并一起,合并到一起的時候馬上問一個問題,這三個到底哪個是標準的名字該進到我的系統(tǒng)里去,建行是中國建行還是中國建設銀行,馬上找到中國建設銀行是標準的,而且它的郵政編碼在哪,地址在那不對的都可以補充進去,客戶信息首席全這樣就不會導致很多的貨發(fā)錯,很多的發(fā)貨,退貨,這樣的情況都會出現(xiàn)這樣來講,數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制,風險監(jiān)控,也是很重要的,這是兩大塊,上面還有兩大塊內(nèi)容,一個叫做EPM,是企業(yè)的績效管理,這一塊,包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個,產(chǎn)品,還有包括,非常重要的是預算,BPC是合并報表的時候,是預算完全在一起,包括咱們知道的,聯(lián)想在全球特別是美國,最早用的是別人家的預算,后來把它換掉了,用了SEP的,為什么呢?地層,ERP用的使SEP,原來的預算,只會做預算,合并的報表是另外一個,不合在一起,又和預算導不進來,沒辦法的情況下,怎么辦,換掉它的,連在一起,就是合并報表和預算,除了這個,還有一個,作業(yè)成本法,作業(yè)成本法在金融危機的時候,開不了源的時候,節(jié)流是最重要的,我一定要是,成本的分布,成本怎么去它的,這也是我們非常好的解決方案,做成本分析,成本控制的一塊,除此之外,EPM強調(diào)的最多,另外是GRC,實際上,我們說法律法規(guī)不光是GRC,包括預算也是企業(yè)風險監(jiān)控的一塊,GRC也有四大塊的東西,第一個東西是風險管理,風險管理里面,首先是說,在這里面干這么幾件事實,第一,定義風險在企業(yè)里面,識別風險,都哪些地方會有風險,比如說,像責權分離的,我現(xiàn)在的公司整個系統(tǒng)里面,有多少責權分離的現(xiàn)象,什么叫責權分離呢,包括有一個人,叫諾基亞,前一段時間,看道一個非??膳碌氖虑?,一個人大概有480萬,最后的結果,進監(jiān)獄了,他管著,國外員工的帳戶,管著他們的報銷,管他們的住房,管他們的工資,都在它這一塊,可是那個員工到他們公司只待著17天,員工走了,他有什么權限呢,有給這個人,開帳戶的權限,給他發(fā)工資的權限,給他報銷的權限,給他房子費用的權限,都在它手上,權利非常大,就相當于我們說,會計和出納是一個人,最后的結局是跟這個人的頭上報了480萬,這就是,責權分離,能不能馬上發(fā)現(xiàn),有沒有責權分離的現(xiàn)象,人力資源系統(tǒng)有沒有責權分離?財務系統(tǒng)有沒有責權分離,供應面的管理有沒有責權分離,整個的流程有沒有,責權分離有沒有,風險能不能監(jiān)控,所以我們要識別風險,還有一個,風險是過程的風險來看,我們從一個定單下一個定單,從客戶下一個,定單,到我受到現(xiàn)金,這個資金所有的流程利民,每一個過程都可能會有風險,現(xiàn)在馬上會有風險!定單到先進,還有跟客戶的采購,從采購訂單的下達,到最后客戶的整個的產(chǎn)品到位,和我的付款整個的流程里面!有沒有風險,整個的階段的風險,能不能識別,風險的識別非常中國,識別完就問,每一個結點的風險怎么定義?什么公式,怎么計算,所謂風險的定義之外,求接著問,先的值有多大,只要超過這個風險值得,我們可以做預警,可以發(fā)一個短信,發(fā)一個email或者在你的手機上,馬上可以看的著,現(xiàn)在Businessts的商務智能里面,手機里面一點就可以在整個的原因在哪,什么原因產(chǎn)生的,就可以用手機,移動商務智能,在這一塊,非常重要的是風險管理,是全面風險管理,很棒的一點不但跟SAP的系統(tǒng)聯(lián)結在一起,跟oracle的任何一家系統(tǒng)都可以聯(lián)結在一起,責權分離很大風險的定義都可以做,還有一個產(chǎn)品我們知道,是我們非常好的方案,現(xiàn)在在國際上,用得相對比較好的,就是訪問控制。訪問控制馬上可以看到,我現(xiàn)在訪問的權限有大,有一些人,是不是有超級權限,有多少人有超級權限,到底有多大,權利在哪里有沒有跨部門之間流程不對的地方?等等。馬上就可以。
在國內(nèi)用得不錯,還有一個,是processcontrol就是過程整個過程,流程控制起來。這也是現(xiàn)在企業(yè)用得非常多的一給,除了這個以外,還有幾個東西兩個東西一個是EHS五是環(huán)境健康和安全,就像在化工企業(yè)里面,化工企業(yè)里面,風險里面最大的是安全的風險,環(huán)境污染的風險,環(huán)境污染的指標多大,多大會出現(xiàn)風險,我怎么樣彌補它,這個豐富有用,國際商,還有一個,是GTS是什么意思呢?國際貿(mào)易U,這個東西舉例子說,我們現(xiàn)在的工作,先一段時間的貿(mào)易,幾乎歐美,由于最近的金融風險使得歐美的經(jīng)濟下滑得很厲害,我們的現(xiàn)在的貿(mào)易出不去了,生產(chǎn)出不去制造了廣交會,很多原來的采購不能進現(xiàn)在讓他進,盡量把國際貿(mào)易走向國內(nèi),還有一個,解決方案是原來走歐歐美,現(xiàn)在不能不能去非洲去,其他的國家,對歐美的法律法規(guī)比較知道,現(xiàn)在要把它弄非洲去,印度巴基斯坦,你要去的時候,馬上要問,這些國家的法律法規(guī)是什么,你現(xiàn)在有什么你可以能不能貿(mào)易,能貿(mào)易的話,上稅怎么去上,流程又是什么,要什么樣的資質(zhì)才可以,比如說!要印度,直接把貨賣給巴基斯坦,對不起,不能,系統(tǒng)里馬上告訴你,不能直接走,就相當于,中國大陸要把東西直接賣給中國臺灣,不能直接走。可以走香港,或者是日本,韓國,現(xiàn)在問,必須走這些國哪個成本,最高,流程,路程費用最高,還有它的法律法規(guī)滿足什么條件,有沒有一個系統(tǒng)馬上告訴你,能不能去做,這就是我們GTS做的事情,這一塊,如果你做一個,風險監(jiān)控的話,做一個貿(mào)易端的國家,他們那些國家的法律法規(guī)是什么,這就是GTS,我覺得在國際上還是做得不錯的,這就是我們的四大塊。一個是商務,智能,一個是信息管理,一個是企業(yè)績效,管理,還有最后一個是風險合規(guī)和公司制度這四大塊的東西,SAP整體的解決方案,其中的一個方案,整個的方案里面,最大的優(yōu)勢就在于我們是同一個平臺,同一個平臺使得不管是做預算還是表表,信息可以和ERP連接在一起,不管是戰(zhàn)略風險,操作風險還是運行風險,完全可以一體化進行,這是最大的優(yōu)勢,第二個是里面有很多的最佳實踐在里面,最佳實踐,SAP是德國公司,德國公司做事情非常規(guī)范,嚴謹,當然這是任何東西都有兩個不同的角度看,當然國際上的最佳實踐,最好的方案幾乎都集中在它。
像最基本上國際商大概有四大公司,把我們的產(chǎn)品已經(jīng)在國際市場大概有200多家公司,他們都運行,而且在他里面,最佳的東西都分裝在系統(tǒng)里,不只是SAP,很多的咨詢公司,和我們綁在一起,來做這個東西,里面有太多的最佳實踐在里面!很多人,為什么一定要最佳實踐,我跟大家分析一下,比如說,流程問題,比如我們洗手的流程,很簡單,有三步,去了之后,把水龍頭開開,把手伸進去,再把水龍頭關上。但是從來沒有人見過還有紅外當我告訴你還有紅外的時候,把手伸進去一洗,走人就完了,因為你不知道,這產(chǎn)品里面有很多的紅外的東西在里面,減少了很多的流程規(guī)范,使得企業(yè)的相對績效可以大大提升,這就是SAP整體來講,這方面的最大的優(yōu)勢。
魯百年博士簡介
魯百年先生現(xiàn)任SAP旗下Business Objects中國區(qū)首席顧問、北京大學、清華大學MBA咨詢顧問、《軟件世界》商務智能專欄作家。
魯百年先生是應用數(shù)學博士、教授,也是有特殊貢獻的專家,享受政府津貼。他曾在英國劍橋大學和Sussex大學學習,并在國內(nèi)外發(fā)表學術論文90余篇,主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國人員基金,參與過中國工程物理研究院資助的大型科研項目,成果獲省、部級科技進步一等獎、二等獎。出版《全面企業(yè)績效管理CPM》等專著和光盤7套。
魯百年先生在中國IT業(yè)界經(jīng)驗豐富,曾歷任美國SAS軟件研究所北方區(qū)銷售總監(jiān),創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁,美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理,北京Oracle公司高級售前咨詢顧問經(jīng)理和Business Objects公司中國區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)等職務。