文丨邱昭良（管理學(xué)博士，高級經(jīng)濟(jì)師，中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人）

曾有人說：好的企業(yè)家不是教出來的，而是干出來的。我覺得這話有些道理，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營與管理是一個特別復(fù)雜而微妙的系統(tǒng)，不僅要具備一定的知識和技能，也要有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，甚至是直覺和智慧。

為此，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)將是企業(yè)家“修煉”的重要方式。將復(fù)盤作為一種機(jī)制，嵌入企業(yè)的經(jīng)營和管理之中，定期進(jìn)行經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤，也是很多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐。

依我的經(jīng)驗(yàn)來看，可以參考以下做法。

01、一把手親自主導(dǎo)

“定戰(zhàn)略”是一把手的核心職責(zé)，為此戰(zhàn)略復(fù)盤也應(yīng)該由一把手親自主導(dǎo)、推動。

在許多大型企業(yè)集團(tuán)中，有些領(lǐng)導(dǎo)人往往把戰(zhàn)略制定與調(diào)整的任務(wù)放到一個部門中（可能有許多不同的名稱，如戰(zhàn)略部、企劃部、企業(yè)管理部、總裁辦等），這其實(shí)是一個很大的誤區(qū)。

不管賦予那個部門多大的權(quán)力，它也無法取代一把手在企業(yè)發(fā)展方面所承擔(dān)的戰(zhàn)略職責(zé)。

在我看來，自覺地帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)在合適的時點(diǎn)、以合適的頻次進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，是一把手的基本職責(zé)，也是其領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。

與此同時，能否真正掌握并推動戰(zhàn)略復(fù)盤，把復(fù)盤做出效果，往往決定了企業(yè)的生死存亡，不可小覷。

02、明確分工、形成機(jī)制

經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤不僅僅是一兩次會議，要求公司一把手和核心高管團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)、全程參與以及深入研討，涉及公司經(jīng)營與管理的方方面面，也與后續(xù)的各項(xiàng)工作推進(jìn)（如預(yù)算、資源協(xié)調(diào)、人力資源管理等）息息相關(guān)。

因此，最好能明確各部門的分工與職責(zé)，形成機(jī)制、長期堅(jiān)持。

比如，在聯(lián)想，公司層面上的年度/季度經(jīng)營復(fù)盤與戰(zhàn)略研討，由企劃辦牽頭，各個業(yè)務(wù)與職能部門都要參加，并具體執(zhí)行復(fù)盤及后續(xù)的工作，如計(jì)劃分解、實(shí)施，以及定期（季度或月度）進(jìn)行經(jīng)營復(fù)盤、動態(tài)調(diào)整等。這是公司運(yùn)作的核心機(jī)制之一。其他公司也大致如此。

同時，在公司層面召開經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤會議之前，最好讓相關(guān)部門先完成自我復(fù)盤，這樣可以做好準(zhǔn)備，提高公司層面復(fù)盤會議的效率，也可以把握重點(diǎn)，深入探討共性或重要的問題。

03、內(nèi)外兼顧

雖然進(jìn)行活動復(fù)盤時也需要考慮外部因素，但相對于活動復(fù)盤，經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤更加不能忽視對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、客戶、合作伙伴，以及競爭者、外部環(huán)境的洞察與共識，因?yàn)榻?jīng)營與戰(zhàn)略決策需要建立在對這些因素的綜合判斷上。

為此，經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤會議不能簡單地照搬團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議的議程，必須結(jié)合經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的主題，拿出專門的時間進(jìn)行對市場洞察、競爭形勢的分析研討。

04、到位的引導(dǎo)尤為重要

不像一些簡單的活動或事件那樣，參與人較少、問題相對比較明確，復(fù)盤起來短平快，引導(dǎo)師也比較好駕馭；經(jīng)營與戰(zhàn)略活動涉及的因素眾多，也是對企業(yè)運(yùn)作一些根本問題的綜合判斷，錯綜復(fù)雜，不存在絕對的對與錯。

因而，經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤對引導(dǎo)師的要求極高，不僅需要其具備豐富而熟練的復(fù)盤研討技巧，能夠應(yīng)對各種尖銳或微妙的研討局面，而且要有戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營分析、市場洞察等方面的經(jīng)驗(yàn)，可以熟練地使用一些專業(yè)的研討與分析工具或方法，如平衡記分卡、商業(yè)模式畫布、SWOT分析、PEST分析、波特競爭五力模型、價值鏈分析、情景規(guī)劃等。

這些有助于提高復(fù)盤研討的效率并改善其效果。否則，復(fù)盤研討過程就可能非常零亂、破碎，甚至混亂不堪。

因此，如果你想做經(jīng)營或戰(zhàn)略復(fù)盤，要么讓公司內(nèi)部有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)（至少參與過經(jīng)營分析與戰(zhàn)略規(guī)劃）、有一定職級、有熟練復(fù)盤引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證復(fù)盤引導(dǎo)師負(fù)責(zé)，要么就聘請外部復(fù)盤引導(dǎo)專家。

05、小企業(yè)同樣戰(zhàn)略復(fù)盤

許多人認(rèn)為，戰(zhàn)略是大企業(yè)才做的事，因此戰(zhàn)略復(fù)盤也只有大型企業(yè)才需要。我認(rèn)為這是完全錯誤的想法。

初創(chuàng)期的公司和小企業(yè)同樣需要戰(zhàn)略復(fù)盤，并據(jù)此快速調(diào)整?！靶∑髽I(yè)或初創(chuàng)公司不需要戰(zhàn)略”的看法錯誤之處在于混淆了戰(zhàn)略的本質(zhì)和形式。

那么，戰(zhàn)略是什么呢？

從本質(zhì)上講，戰(zhàn)略就是關(guān)于公司發(fā)展的全局性、長期性、根本性的設(shè)計(jì)，涉及指導(dǎo)整個公司運(yùn)作的一些核心問題。例如，選擇進(jìn)入哪些市場？目標(biāo)客戶是誰？他們有哪些“痛點(diǎn)”？他們有沒有支付能力？公司為他們提供哪些產(chǎn)品和價值？相對于競爭對手而言，公司的獨(dú)特價值是什么？如何交付這些價值？能否在確?？蛻魸M意的同時獲得利潤？等等。

對于這些問題，我相信，無論哪家企業(yè)，都是必須要回答的。

也就是說，任何企業(yè)都離不開戰(zhàn)略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者核心職責(zé)之一就是要學(xué)會“定戰(zhàn)略”，這關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。只不過，在大型企業(yè)和中小企業(yè)中，戰(zhàn)略的呈現(xiàn)形式存在很大差異。

一些跨國公司，有非常明確、程序化的戰(zhàn)略制定與回顧機(jī)制；而對于許多初創(chuàng)企業(yè)來說，戰(zhàn)略可能就是一把手頭腦中的一些模糊的想法，甚至是直覺而已。

因此，戰(zhàn)略復(fù)盤的形式與操作方法也差異很大。

雖然中小企業(yè)在做戰(zhàn)略復(fù)盤時，不必有非常正式的會議安排，但一把手一定要和自己的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及骨干，及時、充分、坦誠地對公司近期的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的策略與方法，以及現(xiàn)在推進(jìn)的狀況，組織內(nèi)外有沒有新的顯著變化，業(yè)務(wù)進(jìn)展中有哪些困難，有沒有更好的想法，是否要做一些調(diào)整等問題，進(jìn)行探討。這實(shí)際上也是戰(zhàn)略復(fù)盤。

06、最后的話

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)世界中，人們常說“快魚吃慢魚”，因此，“快”成為許多公司領(lǐng)導(dǎo)者的策略，“快速迭代”也是當(dāng)前流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在我看來，“快”當(dāng)然很重要，但“快”并不等于“亂”，如果因?yàn)樽非蟆翱臁倍鴥?nèi)部運(yùn)作“亂成一團(tuán)”、各自為政，那就是“欲速則不達(dá)”了。

那么，如何做到“快而不亂”呢？

睿智的做法是：依靠復(fù)盤。

也就是說，先選準(zhǔn)一個切入點(diǎn)，快速行動，然后無論對或錯，都盡快地進(jìn)行復(fù)盤，從“試錯”中學(xué)習(xí)，并迅速調(diào)整。

為此，快速地進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，也是企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今時代市場競爭挑戰(zhàn)的重要制勝法寶。

本文摘編自《復(fù)盤+：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》