系統(tǒng)思考作為我們看待世界的一種新的思維模式，可以幫助我們應(yīng)對(duì)無(wú)所不在的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，做出睿智的決策，從而獲得更好的生存與發(fā)展。每個(gè)青年人都需要培養(yǎng)這一能力，而且越早學(xué)會(huì)越好。

本文發(fā)表于《現(xiàn)代商業(yè)銀行》2023年第1期，作者系北京學(xué)而管理咨詢有限公司總裁、管理學(xué)博士 邱昭良。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處。

我在一家民企上市公司對(duì)高管進(jìn)行系統(tǒng)思考培訓(xùn)時(shí)，該公司董事長(zhǎng)特意讓他正在讀大學(xué)的兒子請(qǐng)假來(lái)參加此次培訓(xùn)，他說(shuō)：“我認(rèn)為系統(tǒng)思考能力太重要了，這項(xiàng)能力越早學(xué)會(huì)越好！”在我和那位同學(xué)交流時(shí)，他說(shuō)：“我們大學(xué)里面沒(méi)有老師教給我們應(yīng)該如何思考，雖然我對(duì)于企業(yè)里面很多問(wèn)題的背景信息還不太了解，導(dǎo)致對(duì)您舉的例子和小組討論的具體問(wèn)題不能完全聽(tīng)明白，但是，我認(rèn)為您的課對(duì)于我如何思考復(fù)雜的問(wèn)題提供了很好的框架和實(shí)用的方法，非常有幫助！”

這并非個(gè)例，在我的課堂上至少遇到了數(shù)次類似狀況。的確，我認(rèn)為案例中的董事長(zhǎng)是睿智的， 不僅各級(jí)管理者需要具備系統(tǒng)思考的能力，青年人也有必要具備這項(xiàng)能力，而且越早學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考越好。

青年人尤其需要系統(tǒng)思考

為什么說(shuō)青年人尤其需要建立系統(tǒng)思考呢？我想理由有很多，在這里講三點(diǎn)。

首先，我們生活在一個(gè)充滿了各種系統(tǒng)的世界里面，與系統(tǒng)密不可分。為了更好地在這個(gè)世界上生存，我們就需要具備系統(tǒng)思考的能力。因?yàn)槲覀兯幍慕M織、社會(huì)，都是一些復(fù)雜的動(dòng)態(tài)社會(huì)系統(tǒng)，我們?cè)诼殘?chǎng)中的每一項(xiàng)工作、遇到的每一個(gè)問(wèn)題，幾乎都是一個(gè)又一個(gè)系統(tǒng)相互交織在一起，其中涉及多方面的因素，相互之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。如果你具備了系統(tǒng)思考的智慧，即便你不是決策者，也可以看清楚系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化背后的底層結(jié)構(gòu)，順勢(shì)而為，做出睿智的選擇。

其次，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考是以不變應(yīng)萬(wàn)變的“元能力”。當(dāng)今時(shí)代，變化無(wú)所不在，你今天掌握的那些知識(shí)和技能，過(guò)不了多久，也許就會(huì)失效；而未來(lái)，你所從事的工作、對(duì)于你至關(guān)重要的那些知識(shí)與技能，也許現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)。因此，如果你具備了“學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)”的能力——我將其稱為“元能力”，也就是發(fā)展能力的能力，就可以“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，所謂“不變”就是自己具備了很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，這樣就可以應(yīng)對(duì)未來(lái)各種各樣未知的變化。所以，你現(xiàn)在已經(jīng)掌握了哪些知識(shí)或技能可能并不重要，真正重要的是，你要培養(yǎng)自己的“元能力”。就我的理解來(lái)說(shuō)，在諸多“元能力”中，系統(tǒng)思考是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

再次，就像那位正在上大學(xué)的同學(xué)所說(shuō)，我們主流的教育更多側(cè)重于專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的傳授，屬于“信息性學(xué)習(xí)”，它可以增進(jìn)你所知的內(nèi)容，讓你了解相關(guān)領(lǐng)域的事實(shí)、程序和內(nèi)容，但是，它沒(méi)有教給我們?nèi)绾嗡伎肌?/span>而后者是成人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)更為重要的一項(xiàng)內(nèi)容，那就是讓我們學(xué)會(huì)如何思考，并能對(duì)自己的思考進(jìn)行思考，從而改變我們觀察、理解、思考、決策與行動(dòng)的模式。后者被稱為“轉(zhuǎn)化性學(xué)習(xí)”。就像哈佛大學(xué)成人發(fā)展心理學(xué)家羅伯特·凱根所說(shuō)：真正的成長(zhǎng)需要產(chǎn)生一些質(zhì)變，不只是知識(shí)性的，還包括觀點(diǎn)或思考方式的改變。

因此，系統(tǒng)思考作為領(lǐng)導(dǎo)力的必備核心技能，是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性挑戰(zhàn)的利器，可以幫助我們做出睿智的決策、有效解決復(fù)雜的動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，對(duì)于每一個(gè)有追求的青年人來(lái)說(shuō)，都需要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，而且越早學(xué)會(huì)越好！

什么是系統(tǒng)思考

管理學(xué)家彼得·圣吉指出：系統(tǒng)思考是讓我們看見(jiàn)整體的一項(xiàng)修煉，它能讓我們看見(jiàn)相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件，看見(jiàn)變化的形態(tài)而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕。就我的理解而言， 從本質(zhì)上講，系統(tǒng)思考就是以符合系統(tǒng)特性的方式，去思考和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。所謂系統(tǒng)，就是由相互連接的一群實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。這里面有三個(gè)要素 :第一，系統(tǒng)是由多個(gè)實(shí)體構(gòu)成的，這就要求我們?cè)诳紤]問(wèn)題時(shí)，必須全面兼顧，不能本位主義或局限思考；第二，構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體之間存在大量的相互連接，這就要求我們以發(fā)展的眼光、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，看到事物之間的相互聯(lián)系，不能靜止、機(jī)械地看問(wèn)題；第三，系統(tǒng)是一個(gè)整體，有其功能或目的。這就要求我們透過(guò)現(xiàn)象看到內(nèi)在的本質(zhì)，不能只是停留于表面，就事論事。

因此，我在《如何系統(tǒng)思考》一書(shū)中給系統(tǒng)思考下的定義是： 系統(tǒng)思考就是從整體上看待我們身邊的各類系統(tǒng)，對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種力量及其相互關(guān)系進(jìn)行分析、解讀，以培養(yǎng)人們對(duì)動(dòng)態(tài)變化、復(fù)雜性、相互依存關(guān)系以及影響力的理解、決策和應(yīng)對(duì)能力，從而更好地與系統(tǒng)和諧相處、共同發(fā)展。

從上述定義可以看出，系統(tǒng)思考不僅是一種思維模式，也包括一整套實(shí)用的方法、工具與技能，讓我們以更加“系統(tǒng)友好”的方式來(lái)看待和分析我們身邊的各種系統(tǒng)。它的要點(diǎn)包括四方面：

第一，它把世界或復(fù)雜問(wèn)題看成是一個(gè)系統(tǒng)，注重其整體性；

第二，它主張我們看到全局和系統(tǒng)行為的變化動(dòng)態(tài)；

第三，它注重探求驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)變化背后的“結(jié)構(gòu)”——也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力及其相互依存關(guān)系；

第四，系統(tǒng)思考的目的是讓我們更好地理解和應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，做出睿智的決策，與系統(tǒng)和諧相處、共同發(fā)展。

因此，從本質(zhì)上講，系統(tǒng)思考就是整體思考，也就是要從整體的角度來(lái)理解問(wèn)題。它更加注重系統(tǒng)的整體，不僅是分析各個(gè)構(gòu)成部分，而且通過(guò)探究它們之間的相互連接和動(dòng)態(tài)的反饋，找到驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)行為變化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕槿牖蚋深A(yù)策略，恢復(fù)系統(tǒng)自身的適應(yīng)力。它是一種與傳統(tǒng)占社會(huì)主流的、基于“還原論”（reductionism）的思維模式完全不同的思維模式與方法，人們通常將其稱為“整體論”（holism）。

基于此，彼得·圣吉將其稱為“思維范式的轉(zhuǎn)變”——也就是從“還原論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w論”，并且認(rèn)為它是我們看世界的全新視角，是一種“新語(yǔ)言”，幫助我們重構(gòu)思考方式，讓人們體味到“不可分割的整體性”。惟有如此，方能化解人類與企業(yè)面臨的重重困境。

如何系統(tǒng)思考

如上所述，系統(tǒng)思考的精髓在于“思維范式的轉(zhuǎn)變”，但是，對(duì)于許多想學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的朋友來(lái)說(shuō)，常常感到無(wú)從下手，或認(rèn)為這玩意兒高深莫測(cè)。的確，思維作為人類一種基本能力，看不見(jiàn)、摸不著，而又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著人們的觀察、理解、決策與行動(dòng)。就像認(rèn)知心理學(xué)家史蒂芬·平克所說(shuō)：我們用大腦來(lái)思索世界，而“這套設(shè)備”卻沒(méi)有能力審視自己。

那么，應(yīng)該如何才能做到系統(tǒng)思考呢？

在我看來(lái)，你可以參照“思考的魔方 ”這一框架，通過(guò)應(yīng)用相應(yīng)的方法與工具，不斷練習(xí)、勤于復(fù)盤(pán)，假以時(shí)日，就可以培養(yǎng)起這一能力。

1. “思考的魔方”——如何系統(tǒng)思考的行動(dòng)框架

根據(jù)我自己的體會(huì)，雖然思維看不見(jiàn)、摸不著，但是，它有不同的維度或面向。如果我們拿一個(gè)“魔方”來(lái)打比喻的話，每個(gè)人的思維都有“角度”（是動(dòng)態(tài)變化，還是靜止）、“深度”（是浮于表面，還是洞察內(nèi)在結(jié)構(gòu)）與“廣度”（是局限于本位，還是看到全局）。因此，要想實(shí)現(xiàn)“思維范式的轉(zhuǎn)變”，需要從思考的角度、深度和廣度三個(gè)維度進(jìn)行拓展和轉(zhuǎn)換（參見(jiàn)表1）。

根據(jù)上述三個(gè)維度的不同狀態(tài)，我們可以把認(rèn)識(shí)世界的思維視為一個(gè)復(fù)雜的多面體，我將其稱為“思考的魔方 ”（如圖1所示）。

在我看來(lái)，如果一個(gè)人的思維未經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練，僅依靠自我摸索，很容易陷入“系統(tǒng)思考缺乏癥”，在“思考的魔方 ”中，他們往往處于左上角的狀態(tài)，即“只看眼前、只看表象（事件）、只看局部”；而一個(gè)具備系統(tǒng)思考智慧的人，應(yīng)該處于“思考的魔方 ”的右下角，即他們能夠看到事物的來(lái)龍去脈（起因與動(dòng)向）、看到事物發(fā)展變化的趨勢(shì)或模式及其背后的驅(qū)動(dòng)因素（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)），看到全局（整體）。也就是說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考，你需要在以上三個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，并將它們整合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)從“還原論”到“整體論”的“范式轉(zhuǎn)變”。

2. 善用方法與工具，并勤加練習(xí)

在上面這樣一個(gè)過(guò)程中，符合系統(tǒng)思考精髓的方法與工具起著承上啟下的作用，是能力養(yǎng)成與精通的必經(jīng)之路，不容忽視。因?yàn)榧幢阄覀兌昧撕芏嗟览?，但“知道了”和“能做到”之間還是有著很大的距離。為了跨越“知”和“行”之間的鴻溝，我們需要掌握相應(yīng)的方法與工具。有了方法與工具，就有了抓手，可以在知與行之間搭建一座橋梁。

舉例來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都認(rèn)為我們要有大局觀，希望做到全面思考，但是，如果沒(méi)有方法與工具，一到實(shí)際行動(dòng)中，人們還是會(huì)局限思考，本位主義比比皆是。事實(shí)證明，如果你能學(xué)會(huì)我發(fā)明的“思考的羅盤(pán)”，面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)性問(wèn)題，就會(huì)列出與此問(wèn)題相關(guān)的各類利益相關(guān)者（“實(shí)體”），并且從每個(gè)實(shí)體的角度進(jìn)行思考，并看到他們關(guān)鍵要素之間的相互影響。

再如，大家都希望能夠深入思考，不希望停留于事物的表象、就事論事，但是，到底應(yīng)該怎么做呢？如果沒(méi)有方法和工具，僅憑個(gè)人悟性，事實(shí)上很難做到。為此，借助“冰山模型”，就有了一個(gè)實(shí)用的行動(dòng)指導(dǎo)框架，可以引導(dǎo)你區(qū)分事件、趨勢(shì)和結(jié)構(gòu)，并把自己注意力的焦點(diǎn)引導(dǎo)到系統(tǒng)底層的結(jié)構(gòu)性因素上來(lái)。

同樣，我們都認(rèn)同馬克思主義辯證唯物主義“世界是普遍聯(lián)系的”觀點(diǎn)，也認(rèn)為要用發(fā)展、變化到眼光看問(wèn)題，可是，在實(shí)際行動(dòng)中，如果你只用拉條子、列清單的方式，或者像魚(yú)骨圖、邏輯樹(shù)、思維導(dǎo)圖這樣基于“還原論”的工具，就很難真正看到因果之間的相互作用。相反，借助我發(fā)明的“環(huán)型思考法 ”以及“因果回路圖”技術(shù)，就可以更好地表述關(guān)鍵因素之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。

基于上述考慮，在我的專著《如何系統(tǒng)思考》中，以“思考的魔方 ”（參見(jiàn)圖1）為框架，整合了“冰山模型”“環(huán)形思考法 ”“因果回路圖”和“思考的羅盤(pán) ”等常用的方法與工具，可以幫助你實(shí)現(xiàn)上述三重思維的轉(zhuǎn)變，真正做到系統(tǒng)思考。

養(yǎng)成系統(tǒng)思考能力的循環(huán)

要掌握系統(tǒng)思考的技能，不會(huì)像扳一個(gè)開(kāi)關(guān)一樣輕而易舉。事實(shí)上，作為一項(xiàng)微妙的思維技能，要想養(yǎng)成系統(tǒng)思考能力并不簡(jiǎn)單。在我看來(lái)，要學(xué)習(xí)和提升系統(tǒng)思考能力，需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的訓(xùn)練，其中包括真知、會(huì)做、篤行和復(fù)盤(pán)四個(gè)步驟（如圖2）。

事實(shí)上，這是用相互聯(lián)系和發(fā)展變化的觀點(diǎn)來(lái)看待能力的培養(yǎng)，認(rèn)為能力的養(yǎng)成與提升是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在我看來(lái)，真正的能力一定要通過(guò)行動(dòng)（實(shí)踐）來(lái)體現(xiàn)，而行動(dòng)的前提是要懂得原理與精髓（“真知”），并且掌握了相應(yīng)的流程與步驟，以及常用的方法與工具（“會(huì)做”）。同時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的應(yīng)用與練習(xí)（“篤行”），每次行動(dòng)之后，通過(guò)“復(fù)盤(pán)”，加深對(duì)原理與精髓的理解，并且提高對(duì)方法與工具使用的熟練程度。這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，就能養(yǎng)成和提升能力，從而更利于深入的行動(dòng)。

從本質(zhì)上講， 任何一項(xiàng)能力的養(yǎng)成，都要經(jīng)歷“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-復(fù)盤(pán)-再實(shí)踐-再?gòu)?fù)盤(pán)……”這樣一個(gè)持續(xù)不斷的迭代過(guò)程，不會(huì)一蹴而就。系統(tǒng)思考尤為如此。

總之，系統(tǒng)思考作為我們看待世界的一種新的思維模式，可以幫助我們應(yīng)對(duì)無(wú)所不在的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，做出睿智的決策，從而獲得更好的生存與發(fā)展。每個(gè)青年人都需要培養(yǎng)這一能力，而且越早學(xué)會(huì)越好。

注：本文作者系北京學(xué)而管理咨詢有限公司總裁邱昭良博士。本文發(fā)表于《 現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志2023年第1期