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迪拜之行的危機(jī)公關(guān)小故事

迪拜是阿拉伯國家最繁華的國際大都市，它那聞名于世的七星級象帆船般的豪華大酒店,正是吸引世界各地游客的最大賣點(diǎn)。我們這個旅行團(tuán)一共29人，其中多位團(tuán)友都是國內(nèi)的企業(yè)家。當(dāng)?shù)嘏阃膶?dǎo)游相當(dāng)專業(yè)，解說非常到位... 2013-12-26

化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

每一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，同時也包括了孕育成功的種子。如何從危機(jī)中獲益，是危機(jī)管理的重頭戲。為期近一年的危機(jī)管理講座到這期就結(jié)束了。我們在此對主要的危機(jī)管理方法做一個概括和總結(jié)，同時，我們 2013-11-25

陽眾互動：危機(jī)公關(guān)態(tài)度比方法更重要

就消費(fèi)者而言，每次危機(jī)事件就是對企業(yè)的一次大檢閱。如果你在危機(jī)面前敢于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)出你所秉承的精神和理念，他們也會愿意原諒你，而且你這種精神和理念會最大限度的減少你的經(jīng)濟(jì)損失，捍衛(wèi)你... 2013-11-25

發(fā)現(xiàn)隱患方能規(guī)避危機(jī)

很多大規(guī)模的失敗存在很長的潛伏期，這就意味著產(chǎn)生種種隱患跡象時，管理者有足夠的時間進(jìn)行干預(yù)，這樣就能避免產(chǎn)生大災(zāi)難。然而這些小隱患往往不是清晰可見的。它們發(fā)生在底層，而且放到更大的組織中觀察時，往往... 2013-11-18

粉絲經(jīng)濟(jì)：玩好了是九陽神功 玩不好就是七傷拳

小米的成功或者說蘋果的成功，讓互聯(lián)網(wǎng)式硬件模式興起。與傳統(tǒng)的營銷相比，小米等營銷模式最大的創(chuàng)新點(diǎn)在于，依靠社會化媒體與虛置渠道來實(shí)現(xiàn)營銷，從而起到病毒傳播的結(jié)果，所以，當(dāng)小米，蘋果，魅族成功之后，國... 2013-11-12

危機(jī)公關(guān)是重塑信任的過程

當(dāng)企業(yè)被推到輿論的風(fēng)口浪尖時，及時良好的危機(jī)公關(guān)就顯得十分重要了，危機(jī)公關(guān)實(shí)際上就是一個企業(yè)讓消費(fèi)者對企業(yè)本身重塑信任的過程，唯有消費(fèi)者重建了對企業(yè)的信任，企業(yè)才算真正度過危機(jī)?！　〈嬖谥髁x先驅(qū)海 2013-11-11

危機(jī)處理的“十字要訣”

　萬科近來的毒地板事件影響重大，對企業(yè)聲譽(yù)、形象都帶來不小損失。所以，防范危機(jī)、及時處理危機(jī)，對企業(yè)而言無比重要。綜觀此次萬科危機(jī)公關(guān)得失，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)從五方面完善危機(jī)管理———責(zé)任、透明、切 ... 2013-11-11

危機(jī)公關(guān)的未來將是信任經(jīng)濟(jì)

消費(fèi)者靠品牌識別商品，而品牌又與信譽(yù)休戚相關(guān)，突發(fā)的危機(jī)事件又對信譽(yù)產(chǎn)生相對負(fù)面的影響。于是，“信譽(yù)—品牌—利潤”三位一體，構(gòu)鑄成日常商業(yè)運(yùn)營的“金三角”。而信譽(yù)則是由消費(fèi)者的信任不斷累積起來的，也... 2013-11-11

問題“洋品牌”中的“危機(jī)公關(guān)”“高手”

　Siri涉黃、新品在中國市場上市遲滯、和中國相關(guān)法律法規(guī)有所沖突的維保政策……曾在中國市場上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。68元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器，中國區(qū)執(zhí)行這一利好政策甚至早于美... 2013-11-11

看微博在危機(jī)公關(guān)中的作用

　老話說沉默是金，如今在緋聞滿天飛的娛樂圈，這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看，汪峰絕對完敗王菲、李亞鵬?？v觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件，總少不了微博的影子，這個經(jīng)過幾年發(fā)展 2013-11-11

女高管的公關(guān)巧實(shí)力

相比男性企業(yè)家，女性在公關(guān)方面面臨的挑戰(zhàn)和困難是否更多？她們有著怎樣的公關(guān)理念？直面對手，觥籌交錯間、微妙場合中、劍撥弩張的談判中，一場場公關(guān)戰(zhàn)役，她們展示了怎樣的巧實(shí)力？ 2013-11-02

從肯德基“豆?jié){門”事件看企業(yè)的危機(jī)公關(guān)管理

危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。危機(jī)管理是一門藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應(yīng)將危機(jī)管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個... 2013-10-03

像“章魚”一樣應(yīng)對危機(jī)

企業(yè)不再有機(jī)會，在負(fù)面報道上版的前一天撤下稿件；企業(yè)不再有機(jī)會，在負(fù)面新聞播報的前一個小時，將畫面撤換成其他新聞；企業(yè)也不再有機(jī)會，在負(fù)面信息出現(xiàn)在某個網(wǎng)站時，協(xié)調(diào)網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)刪除。因?yàn)?，自媒體時代來了！ 2013-10-03

危機(jī)公關(guān)不是療治大企業(yè)病的妙方

到底是不健康的市場環(huán)境使大公司感染上了大企業(yè)病，還是大企業(yè)病污染了國內(nèi)的市場環(huán)境，其實(shí)并不重要。重要的是，當(dāng)大公司患上了大企業(yè)病，對中國消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行侵害的時候，監(jiān)管部門就應(yīng)當(dāng)果斷出手，一方面及... 2013-10-03

企業(yè)與媒體，不只有廣告

企業(yè)要長期發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營，必須借助媒體進(jìn)行品牌形象的塑造，將自己是一個正當(dāng)、守法、受到消費(fèi)者尊重的品牌形象傳遞出去。趙怡指出，在臺灣，企業(yè)通行的做法就是通過媒體做慈善公益，或者企業(yè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者以專家... 2013-10-03

樹立危機(jī)意識對企業(yè)至關(guān)重要

企業(yè)內(nèi)部媒體公關(guān)培訓(xùn)：在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時，企業(yè)能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機(jī)公關(guān)的—個重要關(guān)鍵。預(yù)先對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公關(guān)人員進(jìn)行這方面的培訓(xùn)是非常重要的。 2013-10-03

新公關(guān)時代

耶魯大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授大衛(wèi)·蓋勒特近期在《連線》雜志撰文稱，互聯(lián)網(wǎng)正在從基于空間的模式向基于時間的模式轉(zhuǎn)變。這意味著，再上一個時代，信息的價值更多取決于其所處的空間位置，這在PC互聯(lián)網(wǎng)時代最為明顯——... 2013-10-03

公關(guān)行業(yè)新競局

作為中國當(dāng)下最“市場化”的行業(yè)之一，公共關(guān)系業(yè)在其發(fā)展過程中，卻并未出現(xiàn)人們預(yù)想里的“外資獨(dú)大”，相反，眾多本土公關(guān)公司正以驚人的速度追趕著他們的“洋師傅” 2013-10-03

從一則親歷案例談集團(tuán)企業(yè)危機(jī)處置與管理

危機(jī)本義指產(chǎn)生危險的禍根，又指嚴(yán)重困難的關(guān)頭，本文是指危險的環(huán)境中醞釀的機(jī)會，也就是機(jī)遇背后暗藏的危險。危機(jī)管理則是對這種危害進(jìn)行有效控制。企業(yè)危機(jī)往往是“屋漏偏逢連夜雨”。 2013-10-03

武斗之后罵戰(zhàn)又起 中聯(lián)三一戰(zhàn)火再燃

5月25日下午3時許，蘇州市太湖國際會議中心外圍空地的圍墻內(nèi)，三一重工組織新機(jī)械產(chǎn)品的現(xiàn)場演示，近20名掛胸牌的工作人員沖向圍墻外兩名身著工裝的中聯(lián)員工，雙方發(fā)生肢體沖突。 2013-10-03

兩院院士駁“檳榔入藥致癌說”

稱應(yīng)區(qū)別對待嚼檳榔和藥用檳榔，四磨湯可正常使用 2013-10-03

Web2.0，向奧巴馬學(xué)什么？

在一年前的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，比爾•蓋茨曾預(yù)言五年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)將“顛覆”電視的地位。而Google公司CEO埃里克則在兩年前預(yù)言：“能夠發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)全部潛力的候選人，將會在下一次總統(tǒng)大選中脫穎而出。” 2013-10-03

農(nóng)夫山泉危機(jī)公關(guān)：死磕并非真漢子

“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”，這是農(nóng)夫山泉的廣告詞，然而最近的現(xiàn)實(shí)是，農(nóng)夫山泉有點(diǎn)煩。3月中旬，農(nóng)夫山泉被曝出存在質(zhì)量問題。在之后的危機(jī)公關(guān)中，農(nóng)夫山泉首先指責(zé)競爭對手蓄意策劃，同時將矛頭對準(zhǔn)了媒體——... 2013-10-03

評論：“檳榔入藥致癌風(fēng)波”折射中藥話語權(quán)旁落

中醫(yī)藥是人類社會的瑰寶，是中華民族幾千年來與疾病斗爭積累下來的財富，為中華民族的繁衍昌盛和人類健康做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 2013-10-03

風(fēng)波之后看漢森：不擔(dān)心銷售 最苦惱缺貨

漢森四磨湯口服液受到相關(guān)質(zhì)疑后，湖南漢森制藥股份有限公司（以下簡稱漢森制藥sz:002412）立即啟動危機(jī)預(yù)案，在國家藥監(jiān)部門、省、市政府以及國內(nèi)中醫(yī)藥權(quán)威專家的全力支持下，積極澄清相關(guān)不實(shí)報道，努力... 2013-10-03