《圣經(jīng)》中記載了這樣一個(gè)故事:諾亞帶領(lǐng)他的子孫乘著方舟來到了一個(gè)平原定居,子孫們打算給他建造一座通天塔以揚(yáng)名顯威。上帝得知后深為不悅,但它沒有直接勸阻,而是攪亂了他們的語言,使他們彼此語言不通,結(jié)果由于溝通障礙,彼此無法協(xié)作配合,最后未能建成通天塔。這一故事充分說明,語言溝通在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要性。
美國管理學(xué)家雷鮑夫以這個(gè)故事為基礎(chǔ),從語言交往的角度,言簡(jiǎn)意賅地指出建立合作與信任的規(guī)律,那就是牢記這樣8句話:
(1)我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤;
(2)你干了一件好事;
(3)你的看法如何;
(4)咱們一起干;
(5)不妨試試;
(6)謝謝您;
(7)咱們;
(8)您!
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