如果沒有中高層,你的企業(yè)如何去賺錢,如何保證業(yè)績,如何超越競爭對手?即使你有錢,如果失去了中高層的支持,你的企業(yè)能夠保持增長的連續(xù)性嗎?
中高層作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的樞紐,起著承上啟下的作用,貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)決策,傳遞最新理念和文化,提出問題解決方案,是一個企業(yè)綜合競爭力的核心要素。
但大部分企業(yè)面臨的問題是:企業(yè)賺了錢中高層卻不斷流失,中高層作為企業(yè)的中堅力量,在企業(yè)中是最重要的,但如果管控不當(dāng),也是最危險的。那如何防中高層隱患于未然呢?這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問題。從這篇開始,我將分三篇闡述如何解決企業(yè)中高層危機(jī)的問題。
危從何來
如果把企業(yè)比作一個人,那么老板或總裁就是企業(yè)的大腦,中層是脊梁,員工是四肢。人沒有脊梁,一輩子他都直不起腰做人;企業(yè)沒有了“脊梁”,就失去了支撐點(diǎn),再雄偉的高樓大廈也會瞬間坍塌。也可以把企業(yè)比作鐘表,時針相當(dāng)于企業(yè)的高層,分針相當(dāng)于企業(yè)的中層,秒針相當(dāng)于企業(yè)的基層。時針能讓表走得最快,秒針代表精細(xì)和準(zhǔn)確,那么分針就是時針和秒針的結(jié)合點(diǎn),它是維系時針和秒針的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者是望遠(yuǎn)鏡,那么中層就是放大鏡,它把領(lǐng)導(dǎo)者看到的東西再放大,基層則是顯微鏡,負(fù)責(zé)具體工作中的細(xì)節(jié)。
企業(yè)的中高層大致可以分為以下三種類型。第一種是恐龍型,這一類人才性格比較耿直,有很好的決策能力,他敢和領(lǐng)導(dǎo)者叫板,忠誠度極高;第二種是小媳婦型,這類型經(jīng)常感覺很冤、很委屈、很受氣,上有高壓、下有抱怨,他們總在腹背受敵的狀況下;還有一種就是奴才型,凡事皆點(diǎn)頭稱是,唯唯諾諾,別人讓他做什么他就做什么,從來沒有自己的主見。在一個企業(yè)當(dāng)中,恐龍型的中高層是最有價值的,但也是最稀缺的,這是什么原因造成的呢?
這也是我經(jīng)常在課堂上問企業(yè)家的一個問題:“你問你的部門經(jīng)理,如果他去招聘助理,他會招比自己好的,還是比自己差的?”部門經(jīng)理在口頭上都會說招好的,但是他們招的人卻是比他們差的,原因有兩個:中高層的下屬比他差,當(dāng)上司說他不行時,他就可以以下屬比他更不行來證明他的價值。同時他認(rèn)為只有下屬都比他差,他才能得到尊重,才能凸顯出他是企業(yè)寵兒的身份。
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了這樣的中高層,整個人力資源也開始變壞了,企業(yè)總是在找優(yōu)秀的人才但是總找不到;企業(yè)中優(yōu)秀的人才總是留不住,這是因?yàn)閮?yōu)秀的人才在面試的時候就被干掉了,或者當(dāng)有很冒尖的人才出現(xiàn)時,就被一些中高層排擠走了。
那么,他為什么要這樣做?目的有兩個:一是減少自己的危險。因?yàn)橄聦俦人?,他就好管理,同時企業(yè)也就越依賴他。實(shí)際上,當(dāng)中高層自身沒有危機(jī)時,企業(yè)的管控危險反而會加大,兩者成反比關(guān)系。另一個是清除潛在的對手。領(lǐng)導(dǎo)者求賢若渴,但中高層想到的是保護(hù)自己,清除潛在的對手,找一些更差的人來證明自己行。于是,這樣的機(jī)制惡性循環(huán),部門的效率將會越來越低,員工也是一代不如一代。
一個部門長了這種惡性毒瘤后,會傳染給其他部門,繼而涉及到整個企業(yè),這是為什么呢?第一個原因是互不管。在一個企業(yè)里,業(yè)務(wù)部、銷售部、財務(wù)部等,誰也不管誰,誰也管不了誰,互相沒有監(jiān)督,也沒有辦法正面的帶動。當(dāng)一個部門出了問題,其他部門睜一只眼閉一只眼,發(fā)展到最后變成了一丘之貉,繼而形成了第二個,也是最重要的原因——同盟軍。在一個企業(yè)里,人力資源可能會勾結(jié)財務(wù),為了減少他們的個人風(fēng)險,或者減少別人對他們的威脅,這兩個部門的經(jīng)理當(dāng)面一套,背后一套,受損的只會是企業(yè)的利益。一旦這些企業(yè)的中高層結(jié)成“同盟軍”,他們可能聯(lián)合“起義”,一起向領(lǐng)導(dǎo)者提條件,以獲取更高的待遇或更大的利益。于是,他們的危險越來越小,而企業(yè)的危險卻越來越大。