著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為，出色的領(lǐng)袖以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo)，幫助他們?cè)谇榫巢幻鞯那闆r下明確方向，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。一項(xiàng)有趣的研究表明，具有領(lǐng)袖特質(zhì)的人常常利用他們的情緒表達(dá)能力來(lái)激勵(lì)或影響他人。

  對(duì)那些具有領(lǐng)袖特質(zhì)的領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，一個(gè)典型的特征是他們能夠喚起、激勵(lì)、影響他人的情緒，另外這些領(lǐng)袖還擁有吸引他人注意的能力，它們是由交往能力和吸引潛在追隨者注意的能力所構(gòu)成的。這些理論還暗示著這樣一個(gè)觀點(diǎn)，也即具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人能夠觸摸到他人的情感深處。由此看來(lái)，管理者具有的領(lǐng)袖氣質(zhì)將對(duì)員工工作積極性的提升起著不可估量的作用。下面我們將詳細(xì)闡述一下領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、外在表現(xiàn)，以及如何培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。

   一、對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義

   可把領(lǐng)袖氣質(zhì)界定為基本的交流技能和社會(huì)技能的一個(gè)集合，通過(guò)技術(shù)性的情緒交流來(lái)喚起或激勵(lì)他人的能力。領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通，以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力。擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的關(guān)鍵是擁有情緒交流的技能，特別是情緒表現(xiàn)力。有關(guān)領(lǐng)袖氣質(zhì)和社會(huì)技能的研究表明，領(lǐng)袖氣質(zhì)在社會(huì)表現(xiàn)力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系，以及心理健康的培養(yǎng)等方面都扮演了重要的角色。人們可以通過(guò)改善交流技能和社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)自身的領(lǐng)袖氣質(zhì)，發(fā)揮自身的人際效應(yīng)。

    研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊·康格（JayConger）把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合，這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力，包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺(jué)追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動(dòng)追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力?？蹈裾J(rèn)為，追隨者是否認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來(lái)的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度，以及它們與情境的相關(guān)程度。

   二、領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成

   領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)有三種基本的交流技能組成，它們分別為傳遞技能（即表達(dá)技能）、接收技能（即對(duì)輸入的信息予以敏感處理的技能）和調(diào)控交流活動(dòng)的技能。這三種技能的實(shí)施涉及兩個(gè)領(lǐng)域：情緒交流領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域。因此，共有六種社會(huì)的和交流的基本技能：情緒表現(xiàn)力、情緒敏感性、情緒控制、社會(huì)表現(xiàn)力、社會(huì)敏感性和社會(huì)控制技能。情緒表達(dá)能力包括通過(guò)面部表情、手勢(shì)和音調(diào)來(lái)傳遞非言語(yǔ)情感的能力。情緒控制力和情緒表現(xiàn)力把具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人造就成出色的情緒“演員”。除了情緒表現(xiàn)力和情緒控制力之外，一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人尚須具備洞悉他人情緒需求的能力。例如，他或她必須能夠解讀追隨者的情緒，以便作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中，社會(huì)表現(xiàn)力這一成分包括言語(yǔ)技能和在社會(huì)交往中吸引他人注意的能力。社會(huì)表現(xiàn)力與情緒表現(xiàn)力相輔相成，情緒表現(xiàn)力涉及情感的自發(fā)表達(dá)，而社會(huì)表現(xiàn)力則與如何把思想自發(fā)地轉(zhuǎn)換成言語(yǔ)和行動(dòng)有關(guān)。社會(huì)敏感性包括破譯和理解他人的言語(yǔ)信息的能力，并與了解社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則的程度密切相關(guān)。

   一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人正是利用社會(huì)敏感性這一技能，得以解讀各種社會(huì)情境的需求。構(gòu)成領(lǐng)袖氣質(zhì)的第三種社會(huì)技能稱作社會(huì)控制能力，但其真正的含義要比其字面意義復(fù)雜得多。社會(huì)控制能力是扮演不同社會(huì)角色的基本技能。具有出色的社會(huì)技能的人是優(yōu)秀的社會(huì)演員，能夠勝任多種社會(huì)角色，在任何社會(huì)情境里都能如魚(yú)得水。社會(huì)控制能力是與社會(huì)能力這個(gè)概念密切相關(guān)的一種基本技能。在某種程度上說(shuō)，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的個(gè)體正是由于具有社會(huì)控制能力才使其表現(xiàn)出自信。

   三、領(lǐng)袖氣質(zhì)的外在表現(xiàn)

   另一方面，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的社會(huì)效應(yīng)如何，取決于他或她在別人眼里的可信度。為什么社會(huì)技能出色的、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人看起來(lái)更誠(chéng)實(shí)、更善于游說(shuō)呢？研究人員對(duì)被試在實(shí)驗(yàn)錄像中的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為進(jìn)行了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和不具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人相比，前者說(shuō)話較為流利，語(yǔ)速較快，情緒豐富（表現(xiàn)為微笑次數(shù)較多，面部表情豐富），與聽(tīng)眾接近的暗示較多（較多的眼神接觸，使用包容性代詞如“我們”的次數(shù)較多），以及較多的表達(dá)情緒的手勢(shì)，而緊張情緒表露較少（如抓耳撓腮，坐立不安等）。

    關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)所需的情緒和社會(huì)技能，并未忽視情境對(duì)一位出色領(lǐng)袖的影響。擁有社會(huì)技能的領(lǐng)袖應(yīng)該能夠解讀情境的需求（以及追隨者的需求），根據(jù)情境的需求來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，真正具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的、社會(huì)技能出色的領(lǐng)袖是“可塑的”，他們具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，能夠自如地應(yīng)付各種需要領(lǐng)導(dǎo)籌劃的情境。

   調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)能力強(qiáng)、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人與缺乏情緒和社會(huì)技能的人相比，前者更令人喜愛(ài)、更積極、更有吸引力，也更有可能成為朋友或約會(huì)的對(duì)象。不過(guò)，這些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的“吸引力”不一定得之于漂亮或英俊的靜態(tài)身體特征（如頗具吸引力的臉蛋或身材）。實(shí)際上，即使具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人不具備靜態(tài)的外表吸引力（即美貌），也比具備這種吸引力但無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的人更富吸引力，因?yàn)樗麄兙哂兴^的“動(dòng)態(tài)吸引力”。這是一種與人溝通、表達(dá)自己想法、激勵(lì)他人的吸引力。

   四、如何提升領(lǐng)袖氣質(zhì)

   大多數(shù)研究領(lǐng)袖氣質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)袖氣質(zhì)不是與生俱來(lái)的特質(zhì)，而且，幾乎沒(méi)有一個(gè)心理學(xué)家會(huì)認(rèn)為領(lǐng)袖氣質(zhì)是上帝賦于個(gè)體的某種能力。對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的最好詮釋是個(gè)體特質(zhì)的集合，它使擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人對(duì)他人產(chǎn)生影響，諸如激勵(lì)他人、領(lǐng)導(dǎo)他人、影響他人，或以某種方式影響他人的情感和行為。有關(guān)證據(jù)表明，人們是可以通過(guò)改善社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)領(lǐng)袖氣質(zhì)的。

    由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通，以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力，所以我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。那些用來(lái)使人們成為更加出色的交際者的方案，例如戴爾·卡耐基（DaleCarnegie）課程、公眾演講課程、人際技能和社會(huì)技能訓(xùn)練方案，以及被稱作“培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)”的方案，在某種程度上確實(shí)有助于改善參與者的社會(huì)效應(yīng)和交際技能。然而，目前尚缺旨在評(píng)價(jià)這些方案之效度的系統(tǒng)研究。