不一定。中國人的個性就是不一定,中國人的事情有變動性,抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。中國人滿腦子都是“不一定”,中國人最喜歡說不一定。同樣一個中國人,有時候這樣,有時候那樣,不一定。中國人說一定的時候,結(jié)果也常常不一定。中國人的應(yīng)變能力最強,彈性最大,適應(yīng)力也最好。中國人最愛,也最擅長變來變?nèi)ァV袊说幕拘愿?,就?ldquo;不一定。”
差不多。凡事都差不多,中國人的口頭禪是“大概、估計、幾乎、相差不大。”胡適先生早年有一篇文章叫《差不多先生傳》,深刻地揭示了中國人性中的差不多性格。
差不多先生傳
你知道中國最有名的人是誰?提起此人可謂無人不知,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見過他,也一定聽別人談起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上,因為他是全國人的代表。
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛,但看得不很清楚;有兩只耳朵,但聽得不很分明;有鼻子和嘴,但他對于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記性卻不很精明,他的思想也不很細密。
他常常說:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”
他小的時候,媽媽叫他去買紅糖,他卻買了白糖回來,媽媽罵他,他搖搖頭道:“紅糖白糖不是差不多嗎?”
他在學(xué)堂的時候,先生問他:“直隸省的西邊是哪一個省?”他說是陜西。先生說:“錯了。是山西,不是陜西。”他說:“陜西同山西不是差不多嗎?”
后來他在一個錢鋪里做伙計,他也會寫,也會算,只是總不精細,十字常常寫成千字,千字常常寫成十字。掌柜的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地說:“千字比十字只多一小撇,不是差不多嗎?”
有一天,他為了一件要緊的事,要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站,結(jié)果遲了兩分鐘?;疖囈言趦煞昼娗伴_走了。他白瞪著眼,望著遠遠的火車上的煤煙,搖搖頭道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也還差不多。可是火車公司,未免也太認真了,8點30分開同8點32分開,不是差不多嗎?”他一面說,一面慢慢地走回家,心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。
有一天,他忽然得一急病,趕快叫家人去請東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一時尋不著東街汪大夫,卻把西街的牛醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上,知道尋錯了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,讓他試試看吧。”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前,用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點鐘,差不多先生就一命嗚呼了。
差不多先生差不多要死的時候,一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認真呢?”他說完這句格言,方才絕氣。
他死后,大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破,想得通,大家都說他一生不肯認真,不肯算帳,不肯計較,真是一位有德行的人,于是大家給他取個死后的法號--圓通大師。
后來,他的聲名越傳越遠,越久越大。無數(shù)人都學(xué)他的榜樣,于是人人都成了一個差不多先生──然而,中國從此就成了一個懶人國了。胡適
要面子。中國人把面子看得很重,管理者必須認識到這一點,方能實施有效管理。不少中國人要面子,平時自己蘿卜咸菜省吃儉用,可是朋友來了,卻大魚大肉招待一番,勒緊腰帶花錢買個面子。
中國人是最講究面子,不管在什么場合下,只要是一點雞毛蒜皮的小事,都吵得不可開交,有時還會大打出手,引來大批人駐足觀看,又影響交通。吵架者認為這是為了爭個面子,其實面子丟盡了。
重理重情。中國人很重理重情,這就有了“合情合理合法”之說。中國人在管理上有一套獨特的功夫,這套功夫有個“三字要訣”,即“情、理、法”原則。如果中國人遇到了什么糾紛,總會按照這三字真言按次序進行解決。我們的辦法首先是“動之以情”,如果對方不講情面的話,那就不妨“曉之以理”;如果講理也講不通,那就只好撕破臉皮上法庭了,所以這最后一招叫做“繩之以法”。按照中國人的脾性,不到萬不得已的時候,是不會輕易祭出法律武器的。這一點跟西方人似乎不一樣,他們可不顧什么情面不情面,很多時候也懶得講理,遇到事情干脆直接對簿公堂好了,所以在西方國家,律師這一職業(yè)是很吃香的。
除此之外,中國人性還有一些其它特點,只是不夠典型就不一一列舉。有效管理離不開文化背景,了解中國人的人性特點,對癥下藥,是有效管理的基礎(chǔ)。
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隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?…
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經(jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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