提高決策水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，那么我們?nèi)绾尾拍茏龊脹Q策呢？于是我們形成這樣一個(gè)推論，要提高決策水平，就要尋找影響決策的要素，只有在影響決策的要素實(shí)現(xiàn)突破，才能從根本上提升企業(yè)的決策能力。那么又是哪些因素影響決策呢？我們以產(chǎn)業(yè)決策為例來(lái)看一看哪些因素影響決策。
產(chǎn)業(yè)決策的誘因是信息的輸入，決策者通過(guò)各種渠道獲得產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息，而這些信息迎合或激發(fā)了決策者現(xiàn)實(shí)或潛在的投資需求，這時(shí)就激發(fā)了決策沖動(dòng)。我們可以看出，產(chǎn)業(yè)決策的外部誘因是信息，內(nèi)部動(dòng)因是投資需求。
其實(shí)在這之前，決策者首先要對(duì)是否進(jìn)行產(chǎn)業(yè)決策進(jìn)行判斷，在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)決策的內(nèi)外動(dòng)因之外，還有一只看不見(jiàn)的手在影響著決策者產(chǎn)業(yè)決策動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，而這一看不見(jiàn)的手就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)。經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本信念和指導(dǎo)原則。如利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)份額最大化、社會(huì)利益最大化、企業(yè)價(jià)值最大化，抑或超越利潤(rùn)之上的價(jià)值觀(guān)，持續(xù)增長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青等等。
經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)就像過(guò)濾器，對(duì)是否需要產(chǎn)業(yè)決策進(jìn)行過(guò)濾。舉個(gè)例子，如果有一產(chǎn)業(yè)有很好的利潤(rùn)，但是外部經(jīng)濟(jì)或社會(huì)負(fù)效應(yīng)較大，持社會(huì)利益最大化這一經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)的經(jīng)營(yíng)者將對(duì)這一產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)相關(guān)信息不感興趣，就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)決策的動(dòng)機(jī)，相反如果以利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)，就會(huì)產(chǎn)生決策的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)還如同三棱鏡，對(duì)決策信息流起分光作用，決策中哪些信息有用，不同信息的價(jià)值及作用如何，一旦經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)過(guò)濾，在決策者的眼中便形成帶有色彩的信息。如果決策者的價(jià)值觀(guān)是追求基業(yè)長(zhǎng)青，他就會(huì)對(duì)遠(yuǎn)期影響信息比較關(guān)注；如果追求利潤(rùn)最大化，他會(huì)更關(guān)注投資利潤(rùn)率的相關(guān)信息；如果追求社會(huì)利益最大化，他會(huì)關(guān)注增加社會(huì)就業(yè)、能源消耗、污染等相關(guān)信息；如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)建立在官本位的基礎(chǔ)上，就往往對(duì)能產(chǎn)生社會(huì)影響、產(chǎn)生政績(jī)的信息高度關(guān)注。人們永遠(yuǎn)只能看到自己想看的信息，每個(gè)人的世界僅僅是他關(guān)注的那個(gè)世界。
無(wú)論是產(chǎn)業(yè)決策動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，還是對(duì)信息的辨別，經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)對(duì)決策都有重要作用。經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)作為企業(yè)文化范疇，還制約著包括決策者在內(nèi)的所有成員的思想和行為，并通過(guò)影響人們的態(tài)度而對(duì)決策起影響，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做好產(chǎn)業(yè)決策，首先要有科學(xué)合理的價(jià)值觀(guān)，縱觀(guān)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)業(yè)決策得失，價(jià)值理念的作用不言而喻。
對(duì)產(chǎn)業(yè)決策起重要作用的另一影響因素是產(chǎn)業(yè)決策思維方式。思維方式是產(chǎn)業(yè)決策的邏輯，如是從眾思維，還是逆向思維；按照周期理論，還是相反理論；是產(chǎn)業(yè)整合、并購(gòu)?fù)馍皆鲩L(zhǎng)，還是內(nèi)生式分裂增長(zhǎng)；是理性決策，還是拍腦殼、拍胸脯；是滿(mǎn)意化決策原則，還是最優(yōu)化決策原則；是個(gè)人決策還是群體決策；是程序決策還是非程序決策……
產(chǎn)業(yè)決策的思維方式還表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)決策的流程，如產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息收集調(diào)研、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、項(xiàng)目模擬試驗(yàn)等決策程序的選取。思維方式通過(guò)對(duì)決策路徑選擇的影響而制約著決策。許多決策之所以失敗，與決策者的思維方式存在局限性有重要關(guān)系。中國(guó)企業(yè)要做好產(chǎn)業(yè)決策，就要突破思維的局限性。
如果說(shuō)價(jià)值觀(guān)通過(guò)影響決策的目標(biāo)影響決策，思維方式通過(guò)決策路徑的選擇影響決策，那么方法是通過(guò)影響決策的效率而影響決策。產(chǎn)業(yè)決策的方法是指決策時(shí)選擇的判斷方法，如回收期、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、內(nèi)外環(huán)境分析、量本利分析法、敏感性分析法、SWOT分析、波斯頓矩陣、五要素模型等。許多決策之所以失敗，與決策者的方法缺乏有重要關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要做好產(chǎn)業(yè)決策，就要系統(tǒng)化地掌握相關(guān)決策方法。
另一個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)決策的影響因素是決策者的心態(tài)。很多決策失誤是由于心態(tài)不佳造成的，或過(guò)于保守、或過(guò)于浮躁、過(guò)于浪漫、或過(guò)于激進(jìn)、過(guò)于冒險(xiǎn)、過(guò)于投機(jī)……心態(tài)對(duì)決策產(chǎn)生重大影響，在這一點(diǎn)上決策者心態(tài)的修煉很重要。
我們?cè)倥e一個(gè)例子，來(lái)看一看在人才決策中哪些因素在影響決策。
人才決策的誘因也是信息流，包括職位空缺信息，人才供給信息，員工人事信息。
另一個(gè)影響因素則是對(duì)人才的價(jià)值判斷。如對(duì)人力資源重要性的判斷，企業(yè)的資金、技術(shù)、土地、勞動(dòng)力諸生產(chǎn)要素之中，人所起的作用是什么？行業(yè)的不特點(diǎn)，資金密集型產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、知識(shí)技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)，人在各要素的作用各不相同，我們?nèi)绾蝸?lái)認(rèn)識(shí)？
對(duì)不同崗位價(jià)值貢獻(xiàn)度的判斷。營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、策劃、管理等不同崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度如何？企業(yè)家、經(jīng)理人的價(jià)值是什么？誰(shuí)是企業(yè)核心價(jià)值的創(chuàng)造者？
對(duì)還有對(duì)人性的判斷。如中國(guó)古代儒家的性善論、法家的性惡論，西方X，Y理論，“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)等等都是對(duì)人性的認(rèn)知。很多企業(yè)人才決策失誤的一條重要原因就是缺乏對(duì)當(dāng)代中國(guó)人人性的合理認(rèn)知。
對(duì)人才的價(jià)值認(rèn)知和對(duì)人性的認(rèn)知決定了人才決策的思維方式是“用人不疑，疑人不用”，還是“用人要疑，疑人也用”；是在人才的使用上花更多投入，還是在其它生產(chǎn)要素上投入更多；是多設(shè)管理崗位，多用管理人員，還是多設(shè)營(yíng)銷(xiāo)崗位，多用營(yíng)銷(xiāo)人員，或者還是多設(shè)技術(shù)崗位，多用技術(shù)人員；是多用正面激勵(lì)方法，還是以罰代管。對(duì)人才決策的價(jià)值理念、思維方式又進(jìn)一步?jīng)Q定了人才決策的方法。
從以上的分析中我們進(jìn)一步推導(dǎo)出這樣的結(jié)論：信息流、價(jià)值理念、思維方式、方法、心態(tài)是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的五大關(guān)鍵要素。
信息流是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的各種信息流動(dòng)，包括產(chǎn)業(yè)投資信息、人才信息、商業(yè)信息、政策法規(guī)信息等。
價(jià)值理念是一種對(duì)人與事的潛意識(shí)取向、認(rèn)識(shí)與判斷，是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與世界觀(guān)，如辦企業(yè)的宗旨是什么？處理企業(yè)中人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是什么，是“寧負(fù)員工，不讓員工負(fù)我”，還是“寧負(fù)自己，不讓我負(fù)員工。”
思維方式是解決問(wèn)題的思維方法。是從實(shí)踐出發(fā)，還是從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)、書(shū)本出發(fā)、權(quán)威出發(fā)；是從整體系統(tǒng)思考問(wèn)題，還是從局部思考；是通過(guò)實(shí)證邏輯方式，還是主觀(guān)臆斷；是正向思維，還是逆向思維；是辯證思維，還是機(jī)械思維；是簡(jiǎn)易思維，還是……
方法是解決問(wèn)題的具體辦法。
心態(tài)是決策時(shí)的心理狀態(tài)。如面對(duì)困難與壓力，面對(duì)榮譽(yù)與贊美心理如何反應(yīng)。是沉著冷靜，還是浮躁；是平和的心態(tài)，還是投機(jī)的心態(tài)。
找到影響決策的五大要素，就已經(jīng)追溯到問(wèn)題的來(lái)源。五大要素之間相互影響，從不同的維度影響著決策。信息流是決策的基礎(chǔ)、前提和誘因；價(jià)值觀(guān)是信息的過(guò)濾器，直接影響著決策的目標(biāo)和方向，同時(shí)也影響決策思維；決策的思維方式，影響著決策的路徑；決策的方法，影響決策的精度和效率；決策的心態(tài)，影響決策的時(shí)機(jī)、深度和廣度。
決策的主體是管理者。決策的水平?jīng)Q定了管理者的高度，管理者的素質(zhì)集中體現(xiàn)在企業(yè)的三大決策上。在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)發(fā)展的瓶頸集中體現(xiàn)在企業(yè)的決策上，也就集中體現(xiàn)在管理者素質(zhì)上。因此提高管理者素質(zhì)和決策水平是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的抓手。