盡管許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下,但仍有很強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點(diǎn),集中表現(xiàn)在:
一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制,員工穩(wěn)定且很少流動(dòng),因而人力資源開發(fā)投資少,員工學(xué)習(xí) 成本低,且能確保員工的整體素質(zhì)高。
二是職工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng),企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè),一旦跳槽到新的企業(yè),工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起,能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人、以行感人、以德服人,管理者用職位權(quán)力較少,用個(gè)人權(quán)威較多,因而勞資矛盾沖突少,企業(yè)的人事糾紛少,不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對(duì)抗激烈,罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。
四是對(duì)新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力,能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露,其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
五是家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報(bào)”的思想。員工有視管理者為衣食父母的報(bào)恩心理,非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩,他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答,如若某人忽視或違背了這種倫理價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,則會(huì)引起公眾的指責(zé),有時(shí)很難在社會(huì)上立足。
然而,若管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力,親疏分明,就會(huì)造成大多數(shù)員工有怨言。因而這類企業(yè)當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后,其弱點(diǎn)非常明顯,常導(dǎo)致企業(yè)不攻自破。
家族式管理過分重視人情,忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽,為企業(yè)帶來(lái)和諧的利益,但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織,其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突,特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整,必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn),用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。
家族企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),起到了奉公敬業(yè)的表率作用,業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長(zhǎng),他們?cè)S多是復(fù)合型人才,不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家,而且也是精明的商人,還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮,壓制人才的成長(zhǎng),形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何,敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時(shí),當(dāng)此人不在或退位,組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象,造成企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)處于無(wú)組織狀態(tài)。
家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用,因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別,造成“打仗親兄弟,上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢(shì),拉幫結(jié)派,形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù)“外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)與管理者或“自己人”抗?fàn)?,造成企業(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)、人際關(guān)系融洽,要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭(zhēng)。