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如何提升促銷員管理效果？

曾有報紙報道：在內地某省會城市，一位顧客在某大型超市購買家用電器時,一個促銷員向顧客強力推薦自己公司的產(chǎn)品。當顧客提出希望了解一下其它品牌時，該促銷員以嗤之以鼻的態(tài)度對另外的品牌商品說了一堆壞話。顧 2013-10-03

第一次拜訪經(jīng)銷商之后的跟進工作

所謂熱度的維系，即是以維系雙方的聯(lián)系，保持雙方初步建立起來的感情，加深雙方之間的認知，合作關系的確立，應該是個水到渠成，瓜熟蒂落的事情，過快推進難免顯得生硬了些，那么這個熱度究竟如何把握呢？在首次會... 2013-10-03

第一次拜訪經(jīng)銷商的文件資料準備

日常溝通即是如此，在商業(yè)場合上溝通行為中更是如此，在廠家業(yè)務人員與經(jīng)銷商的首次見面過程中，除了雙方的口頭上的語言表達與溝通，必然還要通過書面的文件傳遞，來加深經(jīng)銷商對廠家對業(yè)務人員乃至對合作項目的興... 2013-10-03

銷售類員工的心理壓力管理

心理學有個著名的“豆芽菜理論”：人才的成長恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒有石頭的壓力，豆芽長得又長又細，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會長得又白又胖，味道鮮美。這說明適當?shù)膲?.. 2013-10-03

促成顧客購買的4大步驟

　第一，要先詢問顧客還有無其他要求：“請問您還有什么問題嗎？”　　第二，當感到顧客基本滿意時，應積極主動地建議購買，并簡述購機的好處：“我看您就買環(huán)保彩電吧！，因為它有效的減低輻射，對大人孩子都有保 2013-10-03

如何度量客戶滿意度

顯然問題的答案在于你的期望不一樣，炎熱的夏天你的期望僅在于能“搭”上車，如果有座位那是意外之喜，而在涼爽的秋天你的期望卻是要“坐”上車，而且最好是比較好的座位。同樣的結果，不同的期望值，滿意度自然不同。 2013-10-03

電話行銷管理中的“少數(shù)關鍵行為”

現(xiàn)實中的團隊管理者難道不是天天在面臨這樣的抉擇嗎？系統(tǒng)知識和理論誰都懂，但真正能在動態(tài)的現(xiàn)實中把握關鍵的能力又如何培養(yǎng)？這是我新發(fā)現(xiàn)的一個課題，也覺得應該是目前在國內的呼叫中心/電銷行業(yè)所必須注意培養(yǎng)... 2013-10-03

搶單

　一刻不能放松的生存壓力、一波三折斗智斗勇的訂單爭奪，電腦銷售員不好當。不然怎么說，銷售總是鐵打的營盤，流水的兵呢？ 2013-10-03

巧用價格錨錠，促使顧客行動

　　對于顧客來說，他們對一個產(chǎn)品的購買決策，絕對不是一次隨意的行為，因此，他們需要有一個合理的價值標準，所謂合理，是指這個價格是公平的。但是，顧客往往會受多件商品的價格影響來判斷即將購買的產(chǎn)品價格是否 2013-10-03

有關銷售提成的三個經(jīng)典故事

業(yè)務人員在進入公司從事銷售工作時，就應該同公司簽訂勞動就業(yè)合同、提成報酬合同等，以便今后如果發(fā)生糾紛，才有有力事實依據(jù)。而不能憑借自己的沖動，做出對自己和今后非常不利的事情。 2013-10-03

十個微調讓你的銷售翻番

這些“微調”來源于幾年前我與《百萬富翁的大篷車》的作者湯姆.布萊克的一次談話。他是一個有趣的家伙，利用自己的銷售技巧從極度貧窮搖身變?yōu)樯砑覕?shù)百萬的富翁。 2013-10-03

說贏客戶等于成交？

客戶的需求往往不止一個，我們要善于發(fā)現(xiàn)客戶的若干需求（至少要發(fā)現(xiàn)3個需求），并且對客戶的需求進行排序，客戶一定有最看重的方面，其次看重的方面……因此，我們不必對客戶提出的任何想法、異議都抱著“說贏客戶... 2013-10-03

顧客心理學之：顧客潛意識思維

了解到顧客的潛意識思維，我們明白了真正的招呼語言應該怎么設計？能否以完全個性化的語言，使進店的顧客突然之間感覺親切和新鮮？譬如仔細觀察顧客身上的穿著打扮和手里提的物品以及身邊的孩子等，從消費者不在意... 2013-10-03

你該如何應對顧客的拒絕

不要花費太多的時間來試圖贏回這樁銷售生意。作為一個銷售人員，你的工作應該是在你的顧客做出購買決定之前影響他們決策的制定。一旦在決定已經(jīng)做出的那一刻，他們就不可能很容易的做出改變。最好還是把你的時間花... 2013-10-03

如何培養(yǎng)企業(yè)的銷售管理人員

讓一個士兵成為了一名班長、甚至是一名連長，打敗仗在所難免。很多企業(yè)意識到這一點，他們將自己的管理人員送去讀MBA，或者是各種管理進修班，但是效果并不能達到公司的要求，作為銷售的管理干部，他們的領導能力需... 2013-10-03

巧打太極，化解顧客異議

顧客的異議時刻伴隨銷售。比如，顧客提出“我要想退貨怎么辦”，此時導購如果急于正面解釋而回答“我做了這么多年了，還沒有發(fā)現(xiàn)一例退貨”顯然是空洞的。 2013-10-03

在促銷戰(zhàn)中如何勝出？

　 現(xiàn)在各種促銷活動滿天飛，今天你贈一個勺子，明天我送你一口鍋。這個社會真是瘋狂，今天你8折，明天我2折。產(chǎn)品同質化非常要重，競爭越來越激烈。 2013-10-03

業(yè)務員處理問題的三個原則

在千頭萬緒的繼續(xù)處理的事情的中。先要分出輕重緩急，簡單的說領導要的，或者有人在等著要辦的事就算不是重要的事情也要優(yōu)先去辦。這樣基本上是沒有問題。剩下的事一件一件的去梳理、分節(jié)點、有計劃的辦理，解決，... 2013-10-03

業(yè)務員與客戶溝通技巧

我們常?？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，總結“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。 2013-10-03

銷售中如何把握消費者的心理？

企業(yè)往往都是在與消費者博弈中贏得真正的消費者，而這個過程中采取的都是心理暗示，無論從廣告，還是從現(xiàn)場銷售人員，以及無形中的購買環(huán)境（我們稱之為氣場）都在一種心理暗示。根據(jù)專業(yè)的公司研究，80%的客戶在逛... 2013-10-03

如何建議顧客購買產(chǎn)品

當導購員建議購買的次數(shù)過多時，反而達不到效果。因為顧客在聽到第一次建議后沒有反應必有原因。此時，導購員不應一味催促，而要回頭來進一步了解顧客仍有哪顧慮或新的想法。“您覺得還有什么問題嗎？”、“您還需... 2013-10-03

銷售員的產(chǎn)品知識應當讓誰教？

對銷售人員的傳授，最好以銷售經(jīng)理為主，但是多數(shù)情況下，由于銷售經(jīng)理工作較忙，根本就沒有心思顧及銷售人的培訓，彌補的方式就是公司應當建立一套標準的訓練系統(tǒng)，將不同的銷售人員的經(jīng)驗進行總結，并固化下來，... 2013-10-03

靈活接待不同性格顧客的方法

顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。 2013-10-03

大客戶跟蹤的技巧

大客戶對于一個區(qū)域的貢獻、重要性不言而喻！對于大客戶開拓、下貨、維護那也是一門藝術。怎樣才能將你的貨下到大系統(tǒng)？一次又能下多少？是否能開發(fā)它的最大價值？在競爭中怎樣才能立于不??？ 2013-10-03

如何制定市場部工作目標

公司籌劃著把市場部從原來的銷售市場一體中單獨出來，但由于現(xiàn)有人員沒有可以擔任市場部經(jīng)理一職的人選，遂外聘一位市場部經(jīng)理，希望市場部能在現(xiàn)有的基礎上有個質的提高。 2013-10-03