談判時候有很多的技巧和方法,我雖然講的很多是危機(jī)管理,但是很多方面體現(xiàn)出來的是談判技巧和方法,所以這個課程對于各位朋友可以說是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的一個課程,學(xué)了之后馬上就能用的一個課程。
那么課程怎么安排呢?我會分成兩個單元四個手段,和大家交流。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)危機(jī)管理呢?這部分內(nèi)容我想給大家增加一個高度,這個高度不是理論的高度,而是在理念方面給大家一個提升,我們所理解的危機(jī)和危機(jī)管理,和老師所講的危機(jī)和危機(jī)管理有什么不同,在理念方面給我們大家一個提升。

而危機(jī)管理的策略和方法,我一共總結(jié)了四種危機(jī)管理的方法:
第一:切割理論,這個內(nèi)容涉及到我們一些突發(fā)事件和群體事件的解決,那么這種方法在實(shí)踐中,把我們很多看起來非常棘手的問題,通過理論的工具,教給大家處理危機(jī)的一些思路和方法,那么我們就會顯的很從容,這是我們第一部分的解決危機(jī)的方法。
第二:是我們綜合性解決危機(jī)的方法,叫5度理論,我們很多企業(yè),包括我們很多醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)了很多重大危機(jī)時,很多時候都用5度理論來解決,所以它是一種綜合性的解決方法。
第三:示弱法,當(dāng)我們工作中遇到一個強(qiáng)大的對手,我們和對方對打的話,我們會輸?shù)暮軕K,這個時候我們換一種打法--示弱。
包括我們現(xiàn)在企業(yè)里面,遇見的共性問題,當(dāng)我們把貨賣出去了,錢收不回來了怎么辦?除了我們常規(guī)的方法打官司以外,就算打官司錢也不一定能收回來,而且打官司耗時費(fèi)錢還傷感情,在這種情況下,我們怎么把錢要回來,當(dāng)然前提就是我們要繼續(xù)和他做生意,那這里面就需要方法了,我們會給大家提供這些解決思路。
最后一種方法叫做:示強(qiáng)法,這種方法是我們危機(jī)管理里面最獨(dú)特的一種方法,幾乎可以做到一招致敵,當(dāng)我們遇到一個強(qiáng)大的對手,我們在和對方談判的時候,我們怎么談對方都不讓步,這這種情況下我們再給對方制造一種危機(jī),我們就把原有的危機(jī)給解決了,這個叫做以?;#@個理論也是我總結(jié)的。