管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？

什么是危機(jī)？

如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？

如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)？

危機(jī)四大效應(yīng)

漣漪效應(yīng)破窗效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)多米諾骨牌效應(yīng)

什么是危機(jī)管理？

危機(jī)管理要做到哪三個(gè)預(yù)？哪三個(gè)目標(biāo)？

如何用非標(biāo)準(zhǔn)化方法管理危機(jī)？

為何說突發(fā)事件或危機(jī)發(fā)生時(shí)往往是人生的拐點(diǎn)或轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？

如何把危機(jī)造成的損失減少？

如何利用危機(jī)，制造危機(jī)，化危為機(jī)？

二、危機(jī)管理的策略與方法

1、什么是危機(jī)管理的切割理論？

為什么要切割？

如何進(jìn)行切割？

2、什么是危機(jī)管理5度理論？

如何用5度理論解決危機(jī)？

速度—快：快速?zèng)Q策快速處理

1、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面信息？

2、如何第一時(shí)間解決網(wǎng)上負(fù)面信息？

態(tài)度—誠(chéng)：敢于擔(dān)當(dāng)不推卸責(zé)任

角度—準(zhǔn)：找好角度準(zhǔn)確切割

氣度—舍大舍大得不舍不得

制度—補(bǔ)：修補(bǔ)漏洞完善制度

如何通過危機(jī)管理手冊(cè)把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)？

3、什么是示弱法？

為什么要示弱？

示弱表現(xiàn)在哪些方面？

如何用示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)？

4、什么是示強(qiáng)法或以?；７?？

為什么要示強(qiáng)？

如何用示強(qiáng)法或以?；７ń鉀Q組織和個(gè)人危機(jī)？

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)容易通過哪些方式發(fā)難？

如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的媒體暴力？

如何智慧的應(yīng)對(duì)記者的采訪？

1個(gè)態(tài)度

真誠(chéng)面對(duì)

2個(gè)原則

積極溝通要疏不要堵

3個(gè)注意

快報(bào)事實(shí)慎報(bào)原因緩下結(jié)論

4個(gè)第一

第一時(shí)間掌握權(quán)威信息第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)

第一時(shí)間發(fā)出正確聲音第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)