管理學(xué)減法:為什么說100-1=0?
什么是危機(jī)?
如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化?
如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)?
危機(jī)四大效應(yīng)
漣漪效應(yīng)破窗效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)多米諾骨牌效應(yīng)
什么是危機(jī)管理?
危機(jī)管理要做到哪三個(gè)預(yù)?哪三個(gè)目標(biāo)?
如何用非標(biāo)準(zhǔn)化方法管理危機(jī)?
為何說突發(fā)事件或危機(jī)發(fā)生時(shí)往往是人生的拐點(diǎn)或轉(zhuǎn)折點(diǎn)?
如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)?
如何把危機(jī)造成的損失減少?
如何利用危機(jī),制造危機(jī),化危為機(jī)?
二、危機(jī)管理的策略與方法
1、什么是危機(jī)管理的切割理論?
為什么要切割?
如何進(jìn)行切割?
2、什么是危機(jī)管理5度理論?
如何用5度理論解決危機(jī)?
速度—快:快速?zèng)Q策快速處理
1、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面信息?
2、如何第一時(shí)間解決網(wǎng)上負(fù)面信息?
態(tài)度—誠(chéng):敢于擔(dān)當(dāng)不推卸責(zé)任
角度—準(zhǔn):找好角度準(zhǔn)確切割
氣度—舍大舍大得不舍不得
制度—補(bǔ):修補(bǔ)漏洞完善制度
如何通過危機(jī)管理手冊(cè)把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)?
3、什么是示弱法?
為什么要示弱?
示弱表現(xiàn)在哪些方面?
如何用示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)?
4、什么是示強(qiáng)法或以?;7??
為什么要示強(qiáng)?
如何用示強(qiáng)法或以?;7ń鉀Q組織和個(gè)人危機(jī)?
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)容易通過哪些方式發(fā)難?
如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的媒體暴力?
如何智慧的應(yīng)對(duì)記者的采訪?
1個(gè)態(tài)度
真誠(chéng)面對(duì)
2個(gè)原則
積極溝通要疏不要堵
3個(gè)注意
快報(bào)事實(shí)慎報(bào)原因緩下結(jié)論
4個(gè)第一
第一時(shí)間掌握權(quán)威信息第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)
第一時(shí)間發(fā)出正確聲音第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)