2011年5月12日，正是中國汶川“5·12”特大地震3周年紀念的日子。汶川已經(jīng)重建，而日本仍然籠罩在“3·11大地震”的陰影之下。

　　尤其是核泄漏的問題，讓很多人現(xiàn)在提到日本產(chǎn)品都避之而不及，很多人還在討論日本地震導致的供應鏈斷裂，將對中國乃至全球產(chǎn)生何種影響。那么，日本企業(yè)的老板又如何看待這些問題?從本期開始，我們選取了幾家典型的日企，雖然每個老板都不太愿意提及那令人傷心的日子，但現(xiàn)實還是要去面對，也許提升的“危機思維”意識更有利于優(yōu)化企業(yè)的震后管理。

　　“3·11大地震”的陰影尚未散去。

　　日本帝國數(shù)據(jù)銀行近日公布了一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，稱截至4月末，即地震發(fā)生后約一個半月間，已有66家日本公司因災害導致破產(chǎn)，負債總額達371億日元(約人民幣30億元)。地震對日本企業(yè)和部分產(chǎn)業(yè)的影響還將日益凸顯。

　　對于老資格日企富士膠片來說，面臨情況雖然“幸運一些”，富士的日本6大主要工廠幾乎沒有受到實質(zhì)損害，但由于資源緊缺造成的“次生”災害，也對公司正常運營產(chǎn)生了不利影響。為了將災害影響降到最低，富士組織團隊嚴陣以待。“挑戰(zhàn)讓富士更加堅強。”富士的一位員工說。

　　事實上，這樣的“地震”對于富士并不陌生。在上個世紀末，傳統(tǒng)影像企業(yè)就曾面臨著由膠片時代向數(shù)碼時代的嚴峻轉(zhuǎn)型。在那場動蕩中，和柯達等對手的無奈隕落形成對比的是，富士果斷調(diào)整收縮了膠片業(yè)務，將目光重點投向醫(yī)療健康、光學元器件、高性能材料、文件處理等領(lǐng)域，成功完成了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　哪些基因讓一家企業(yè)能夠具有如此“抗震”韌性?《中國經(jīng)營報》記者對話富士膠片(中國)投資有限公司副總裁徐瑞馥，尋找背后原因。

　　四大不利因素沖擊日本經(jīng)濟

　　《中國經(jīng)營報》：“3·11大地震”對于不少日本企業(yè)來說稱得上是山崩地裂，包括索尼、夏普、松下、三洋、三菱等日本老牌公司在地震中無一幸免，一些企業(yè)更是被迫關(guān)閉了部分工廠。富士膠片的工廠是否在地震中受到影響?

　　徐瑞馥：對富士膠片來說，我們相對幸運，富士膠片、富士施樂以及富士膠片集團旗下的各公司員工均未發(fā)生人員傷亡。富士膠片日本國內(nèi)6大主要工廠也幾乎沒有受到損害。位于東北區(qū)域的富士膠片關(guān)聯(lián)公司的生產(chǎn)基地雖然受到了一些損害，但是生產(chǎn)規(guī)模都很小，對業(yè)績的影響比較輕微。

　　《中國經(jīng)營報》：即便如此，地震的發(fā)生多多少少也會影響到富士的正常管理和運營，富士膠片集團采取了哪些措施和方法進行應對，效果如何?

　　徐瑞馥：地震發(fā)生后，富士膠片第一時間成立了“綜合危機管理委員會——災害對策本部”，來確認關(guān)聯(lián)公司的受災狀況，并討論研究事后的對應策略。

　　綜合危機管理委員會的委員長由富士膠片全球總裁兼CEO古森重隆擔任，公司主要部門的高層分別擔任副委員長和常任委員。委員會的職責是：將風險控制在最小范圍以及事前設(shè)定對應、預防活動，以構(gòu)筑萬無一失的風險管理體制，努力回避風險。在一些需要作出迅速判斷處理的科目內(nèi)容中，就包括了“災害風險對策”，地震的應對是這部分的內(nèi)容之一。

　　目前，從主要原材料的采購情況來看，除電子元件以外，庫存已經(jīng)能夠確保產(chǎn)品需求量，也就是說，富士生產(chǎn)將在一段時期內(nèi)不會受到太大影響。我們將這一消息第一時間傳遞給了富士的客戶和合作伙伴。另外就是關(guān)于核泄漏的影響程度。事實上大家都知道，核電站事故的影響范圍僅限于以事故現(xiàn)場為中心的限定區(qū)域，而富士的主要工廠都在受災區(qū)域以外。

　　但是，整個國際市場還是普遍擔心日本產(chǎn)品受到輻射污染，所以為了消除國外消費者的顧慮，富士膠片對從供應商處采購的零部件、原材料、包裝材料等以及從本公司出口的產(chǎn)品，都進行核輻射檢測，直到確認沒有問題后，再送到客戶手中。

　　《中國經(jīng)營報》：地震造成的資源緊缺，亦對企業(yè)帶來了不小的影響，富士是如何解決的?可否舉例說明?

　　徐瑞馥：確實如此。以供電為例，我想這個夏天，在日本，東京電力管轄范圍內(nèi)的供電形勢將會變得十分嚴峻，富士膠片必須積極應對以降低電力消耗。

　　比如，我們公司總部大廈，已經(jīng)關(guān)閉了戶外廣告燈，同時盡量設(shè)法減少大廈內(nèi)房間、走廊等的照明需要;合理設(shè)置電梯開啟時間，對空調(diào)設(shè)施實行工作時間限制等，在公司內(nèi)部貫徹落實節(jié)能措施等等。值得一提的是，富士的主要工廠一直以來都有自己的發(fā)電設(shè)備，在所需的電力中，自己發(fā)電能維持相當一部分。

　　《中國經(jīng)營報》：我想這次地震對富士膠片的經(jīng)營業(yè)績會帶來影響，富士是否進行過相關(guān)統(tǒng)計?未來富士會調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?

　徐瑞馥： 從全局來看，2011年度的整個日本經(jīng)濟形勢確實不容樂觀。“電力不足”、“零件、原材料的供應不足”、“災后的節(jié)儉氛圍而導致的經(jīng)濟活動的停滯”、“未向海外正確傳遞核電站事故相關(guān)的信息而導致的名譽受損以及海外合作的停滯”，受這四個因素的影響，日本經(jīng)濟可能會受到一定的沖擊。

　　即使處于如此嚴峻的環(huán)境下，富士也絕不會放棄。未來富士膠片集團會進一步擴大業(yè)務活動，強化世界各地的業(yè)務發(fā)展，我們將會更加注意維持、發(fā)展總部與海外的包括人員、經(jīng)濟和技術(shù)方面的交往。

　　比如現(xiàn)在的中國，是富士膠片全球新興國家對策中最大的市場，所以富士膠片在中國更加積極地進行投資，具體來講就是，進一步擴大中國的銷售網(wǎng)絡(luò)，進一步擴大在中國從事業(yè)務的人員，同時，也在逐步增加一些新的業(yè)務，比如化妝品、保健品、醫(yī)藥等。為了推進中國的市場戰(zhàn)略，日本總部還特別派來了很多業(yè)務骨干，加入到這場“戰(zhàn)斗”中去，這也是富士膠片希望通過實戰(zhàn)的方法來培養(yǎng)國際化人才。

　　無處不在的“危機思維”

　　《中國經(jīng)營報》：我們都知道，在富士的發(fā)展史上，也發(fā)生過一次類似的“地震”。上個世紀末，傳統(tǒng)影像企業(yè)面臨著數(shù)碼時代的沖擊。我記得你曾打過一個比方：“就像一個鋼廠，突然別人告訴你，生產(chǎn)的鋼材不再被需要了”。富士當時是怎么迎接那次“地震”的?

　　徐瑞馥：我不知道你有沒有注意到，和當時一些傳統(tǒng)影像公司不一樣的是，富士的經(jīng)營一直相對“多元”。事實上，富士膠片業(yè)務在最高時也只占集團營業(yè)收入的50％左右。而早在上世紀60年代，富士就把目光投向了文件處理和醫(yī)療成像領(lǐng)域，并進行了早期的研發(fā)。這既是出于對技術(shù)前瞻性的充分考慮，也是因為我們非常明白一個公司不能完全依賴于某一項業(yè)務。

　　所以，盡管數(shù)碼時代對我們有沖擊，但是富士還是有足夠的反應時間。比如在2004年，富士就制定了以“構(gòu)筑新的發(fā)展戰(zhàn)略”、“徹底進行結(jié)構(gòu)改造”、“加強合并經(jīng)營”為核心的中期經(jīng)營計劃“VISION75”，這個計劃的出臺就是為了更好地幫助富士完成多元化轉(zhuǎn)型。

　　目前富士的業(yè)務分為三大板塊，即影像事業(yè)(傳統(tǒng)膠卷、相紙、數(shù)碼相機、數(shù)碼沖印設(shè)備)、信息事業(yè)(印刷、醫(yī)療、液晶顯示屏材料、光學元器件等其他器械、材料等)、文件處理事業(yè)。從整個集團層面看，這三方面的營收占比是2∶4∶4。

　　我們現(xiàn)在把一些發(fā)展突出、潛力巨大的業(yè)務單獨提出來，如醫(yī)療生命科學、高性能材料、光學元器件、電子影像、文件處理和印刷，它們組成了富士今后六大重點發(fā)展方向。對于富士來講，這些業(yè)務是公司未來要強力抓的。

　　現(xiàn)在科技正日新月異地發(fā)展，我們已經(jīng)很難用一個產(chǎn)品類別或者一種業(yè)務來概括一家公司，因為邊際正在模糊化，業(yè)務之間出現(xiàn)越來越多的融合。也許外界很多消費者還會認為富士是一家“膠片公司”或者“相機公司”，但是在富士內(nèi)部，我們已經(jīng)將自己定位于一家提供新價值的“綜合性的高科技公司”或者“綜合性醫(yī)療健康公司”。

　　《中國經(jīng)營報》：我非常感興趣你剛才提到的“VISION75”計劃，我們都知道它取得了不小的成績。但在具體執(zhí)行過程中，它必然會遇到很多困難，你是怎么一一克服這些困難的?該計劃對富士最大的貢獻體現(xiàn)在哪里?

　　徐瑞馥：“VISION75”稱得上富士轉(zhuǎn)型過程中的重要節(jié)點，制定這個計劃時，公司正面臨深刻的轉(zhuǎn)型調(diào)整，許多業(yè)務需要重新理清，許多架構(gòu)需要重新搭建。如你所知，在計劃實施過程中，我們壓縮精簡掉不少業(yè)務部門和人員，這一度引來了不小的爭議。

　　現(xiàn)在回頭來看，被我們內(nèi)部稱為“第二次創(chuàng)業(yè)”的這次變革 意義重大，它讓富士得以重生。我們不光對產(chǎn)品品種、生產(chǎn)基地進行了調(diào)整，更重要的是改變一些戰(zhàn)略思路，對整體經(jīng)營進行徹底變革 。比如果斷開拓新興市場、集中資源促進成長型事業(yè)、強化并購和聯(lián)盟等。

　　《中國經(jīng)營報》：富士在過去的數(shù)年中，一直能夠根據(jù)技術(shù)變革的大環(huán)境相對準確地隨時調(diào)整自己的步伐。我想知道，這得益于哪些機制的保障?

　　徐瑞馥：這有共性的原因，也有個性的原因。

　　首先，日本公司的危機意識都相當強，很少有人會滿足現(xiàn)狀，它們堅信成功只是暫時的，挑戰(zhàn)才是永遠的，所以會不斷地思考怎樣準確把握未來方向，思考的結(jié)果又會反作用于公司的戰(zhàn)略制定和日常經(jīng)營上，從而不斷求新求變，我將這總結(jié)為“危機思維”。一個企業(yè)必須時刻具有危機思維。

　　比如富士公司在做膠卷的時候，我們就注意到了數(shù)字化的趨勢。事實上，最先數(shù)字化的產(chǎn)品并不是出現(xiàn)在民用產(chǎn)品上，而是出現(xiàn)在B2B產(chǎn)品上，比如醫(yī)療影像診斷設(shè)備。我們相信，數(shù)字化趨勢未來一定不可阻擋，民用產(chǎn)品也必定會數(shù)字化。基于此，富士較早就開始做數(shù)碼技術(shù)的研發(fā)，這讓我們在技術(shù)變革時能很快地完成自己的轉(zhuǎn)型。

　　作為一家以技術(shù)為導向的企業(yè)，富士在研發(fā)上投入上一直“不惜成本”。我們每年都要花費銷售收入的6％—8％到研發(fā)中去，這讓我們自己掌握了很多核心技術(shù)，而不是一味依賴別人的技術(shù)。一旦你了解了這個行業(yè)的前沿技術(shù)，你就容易比別人看得遠、看得準。

　　其次，還需要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的改變?nèi)フ{(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，在確立以后要堅定地執(zhí)行它。2004年的“VISION75”計劃對于富士來講就是這樣一個節(jié)點，我們那時候清醒地認識到，數(shù)碼影像產(chǎn)業(yè)顯然已經(jīng)不是公司利潤增長幅度最大的產(chǎn)業(yè)了，所以果斷地將醫(yī)療生命科學、高性能材料、光學元器件、電子影像、文件處理和印刷等納入了規(guī)劃，作為日后發(fā)展重點。