北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人 潘亦藩

毋庸諱言，第二代經(jīng)營者與第一代企業(yè)家之間是有很大差異的。福特公司前總裁亨利·福特說過，“最高職位不是遺傳的，只能靠自己去爭取”。第一代企業(yè)家在企業(yè)中的地位，正是通過自己數(shù)年、十?dāng)?shù)年甚至更長時(shí)間的努力打拼塑造起來的。而第二代經(jīng)營者要突破靠血緣關(guān)系“世襲”的固有形象，需要付出更多的工作精力、管理智慧，實(shí)現(xiàn)更加理想的經(jīng)營成果。根據(jù)中國民營企業(yè)經(jīng)營傳承特點(diǎn)和由此凸現(xiàn)的接班特征，第二代經(jīng)營者的“企業(yè)家”自我培育之路，可能要?dú)v經(jīng)心理力、執(zhí)行力、管理力、領(lǐng)導(dǎo)力、變革力的五項(xiàng)修煉，方可修成正果。

第一項(xiàng)修煉：心理力修煉

每個(gè)人在角色轉(zhuǎn)換之際都會(huì)受到新的軟硬環(huán)境的影響，承受由此帶來的心理壓力。盡管第一代企業(yè)家為了順利推進(jìn)權(quán)力過渡，會(huì)做出很多制度設(shè)計(jì)、接班安排和企業(yè)內(nèi)部交代等必不可少的鋪墊工作，但由于第二代經(jīng)營者在工作能力、管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)角色聲望以及行業(yè)和社會(huì)認(rèn)知方面與第一代企業(yè)家相比有較大的差距或差異，他們在從幕后到臺(tái)前，從配角到主角，從獨(dú)擋一面到掌控全局的角色轉(zhuǎn)換的過程中，一定會(huì)遭受很大的心理沖擊。由此產(chǎn)生的種種不適應(yīng)可能來自人際關(guān)系、經(jīng)營壓力或能力挑戰(zhàn)等不同方面。在中國民營企業(yè)，雖然經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的繼承被看作是天經(jīng)地義的，但企業(yè)經(jīng)營的繼承是一項(xiàng)牽涉面很廣的動(dòng)態(tài)過程，這與繼承一筆靜態(tài)的遺產(chǎn)截然不同。作為繼承者的第二代年輕人，必須去面對(duì)可能的家族內(nèi)部矛盾，必須正視企業(yè)舊臣新人的挑剔和審視，必須忍受社會(huì)環(huán)境的質(zhì)疑。在這些矛盾糾葛中，經(jīng)營者需要學(xué)會(huì)快速適應(yīng)環(huán)境變化，理性梳理工作頭緒，抓住主要矛盾和關(guān)鍵契機(jī)，綱舉目張，統(tǒng)御全局。

因此，在接班前期，經(jīng)營者在取得環(huán)境主導(dǎo)地位之前，必然要承受心理的磨練甚至煎熬。以靜制動(dòng)，提高心理自控能力，善于自我調(diào)節(jié)，保持樂觀向上的心態(tài)是非常重要的。心理力的修煉在一定程度上是企業(yè)家情商和逆境商的修煉。

心理抗壓能力的大小，將影響到經(jīng)營者可能的成就。大企業(yè)家無一不是處變不驚、寵辱皆安的高情商、高逆境商人士。

第二項(xiàng)修煉：執(zhí)行力修煉

第一代企業(yè)家在退出一線之前，一般會(huì)為企業(yè)設(shè)計(jì)建立發(fā)展路徑和戰(zhàn)略目標(biāo)。在工作逐漸交接的過程中，企業(yè)家的引退為第二代經(jīng)營者創(chuàng)造了進(jìn)一步熟悉企業(yè)，深度解讀企業(yè)文化和經(jīng)營風(fēng)格的條件。這個(gè)過程視企業(yè)不同，需要不一樣的時(shí)間。這個(gè)階段，第二代經(jīng)營者一項(xiàng)重要的任務(wù)是在充分理解企業(yè)的前提下，忠實(shí)地執(zhí)行企業(yè)既定的經(jīng)營策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。好高騖遠(yuǎn)、急于求成被視為大忌。因此，經(jīng)營者的執(zhí)行力會(huì)面臨很大考驗(yàn)。一方面，你執(zhí)行原有策略的堅(jiān)定性和果敢性會(huì)從一個(gè)側(cè)面展示你在企業(yè)繼承性上的態(tài)度和能力。這種展示的意義在于下屬能很快讀懂你的繼承者氣質(zhì)和內(nèi)涵，取得大多數(shù)人的心理認(rèn)同。一家處在良性經(jīng)營狀態(tài)的企業(yè)，必須要有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營者體現(xiàn)的優(yōu)良的執(zhí)行品行會(huì)取得團(tuán)隊(duì)成員的高度認(rèn)同，這首先是一種凝聚團(tuán)隊(duì)很好的策略。另一方面，對(duì)具體工作任務(wù)的執(zhí)行力強(qiáng)弱，將直接反映出經(jīng)營者的領(lǐng)袖氣質(zhì)高下。不能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)一定不是合格的企業(yè)家。如果上任之后，組織的執(zhí)行力開始下滑，工作效率不升反降，這對(duì)經(jīng)營者而言將是十分危險(xiǎn)的。

因此，通過堅(jiān)定的執(zhí)行體現(xiàn)對(duì)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)涵的忠誠，通過強(qiáng)調(diào)組織執(zhí)行力，快速樹立領(lǐng)導(dǎo)者形象是經(jīng)營者執(zhí)行力修煉的兩大主題，缺一不可。

第三項(xiàng)修煉：管理力修煉

第二代經(jīng)營者在經(jīng)營理念、文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理認(rèn)知等方面一點(diǎn)也不遜于第一代“草根”企業(yè)家，有些地方甚至更勝一籌。但企業(yè)經(jīng)營是工作實(shí)踐而非理論研究。從通曉游泳知識(shí)到成為游泳健將，絕非一朝一夕之功。企業(yè)經(jīng)營效益理論告訴我們，任何一家企業(yè)要實(shí)現(xiàn)競爭力的不斷提高和優(yōu)化，體現(xiàn)出在更低成本下為客戶提供更高價(jià)值的能力，沒有持續(xù)的艱苦的基礎(chǔ)性工作是很難達(dá)到的。豐田模式之所以獲得成功，關(guān)鍵在于豐田公司管理者鍥而不舍地對(duì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行長期持續(xù)改善的實(shí)踐追求。而提高企業(yè)效益的最終推動(dòng)著無疑就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者。第一代企業(yè)家從零開始創(chuàng)業(yè)，對(duì)公司經(jīng)營管理的所有環(huán)節(jié)了如指掌，做起來得心應(yīng)手。而第二代經(jīng)營者由于工作時(shí)間較短，又缺乏漸進(jìn)式的工作耐心，加上興趣廣泛，目標(biāo)遠(yuǎn)大，容易犯眼高手低的毛病。具體表現(xiàn)是更多地喜歡關(guān)注策略層面的所謂大手筆，而對(duì)眼睛向內(nèi)，扎實(shí)了解企業(yè)管理實(shí)際，精研企業(yè)的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的重要性認(rèn)識(shí)不足，管理專注力不夠，導(dǎo)致精細(xì)化管理的能力要弱于第一代企業(yè)家。

為此，第二代經(jīng)營者要想更好地發(fā)揮自身視野開闊、敢于想象，起點(diǎn)高、具有長期戰(zhàn)略眼光甚至國際化視野的優(yōu)勢，一定要花力氣研究企業(yè)內(nèi)在管理特性，首先成為所在行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品方面的行家里手。

第四項(xiàng)修煉：領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一代企業(yè)家讓的是位置，給予第二代經(jīng)營者的是硬權(quán)力，硬權(quán)力也稱權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力。權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力是伴隨著職位而來的硬權(quán)力，第二代經(jīng)營者從接受位置的第一天起就擁有了。但硬權(quán)力掌握不好會(huì)對(duì)經(jīng)營者的順利接班產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。很多時(shí)候，第一代在位時(shí)可以使用的硬權(quán)力，作為第二代經(jīng)營者而言還得慎用。因?yàn)椋瑱?quán)力背后還需要有一種強(qiáng)大的支撐認(rèn)知。譬如，面對(duì)一位高層管理者不服從管理指令，第一代企業(yè)家可以充分行使硬權(quán)力，按制度采取對(duì)其制裁、處罰甚至辭退的處理。但第二代經(jīng)營者對(duì)此就要審慎一些。如果簡單地施行硬權(quán)力，就有可能產(chǎn)生粗暴管理的負(fù)面影響。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理理論和實(shí)踐告訴我們，簡單的硬權(quán)力處置方式，將可能給企業(yè)組織帶來零和甚至負(fù)和的結(jié)果。企業(yè)也像很多社會(huì)組織一樣，未來的趨勢是軟權(quán)力大行其道的時(shí)代。所謂軟權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者通過人格魅力和綜合影響力以非強(qiáng)制方式對(duì)組織成員產(chǎn)生的積極作用。在企業(yè)商業(yè)倫理更趨現(xiàn)代化、國際化、人性化的今天，少用硬權(quán)力、多用軟權(quán)力、慎用強(qiáng)制力是必然趨勢。第二代經(jīng)營者資歷較淺，業(yè)績尚不能完全令團(tuán)隊(duì)“信服”，這就更加需要不斷修煉自己，以德樹威，先德后威，在潛移默化中樹立自己的影響力，使自己從法定領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)者。

也許，老子倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者境界值得效法和借鑒，老子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四種境界：恨之侮之、敬而遠(yuǎn)之、親而譽(yù)之、不知有之。經(jīng)營者至少不要做讓下屬“恨之侮之”的領(lǐng)導(dǎo)吧。俗話說得好，讓人畏孰如讓人敬，讓人敬孰如讓人愛，誠哉斯言。

第五項(xiàng)修煉：變革力修煉

第二代經(jīng)營者的變革沖動(dòng)可謂是與生俱來的，這首先源于他們與第一代企業(yè)家天然的角色差異。所謂創(chuàng)業(yè)與守業(yè)不同，最好的守業(yè)是持續(xù)創(chuàng)業(yè)。求新、求異、求變也是70后、80后生人的個(gè)性特征之一。但企業(yè)的變革不能從感性出發(fā)，為變而變是危險(xiǎn)的。沒有相應(yīng)的變革成果，經(jīng)營者很難蛻變?yōu)槠髽I(yè)家；而未經(jīng)戰(zhàn)略檢討就發(fā)動(dòng)的輕率的變革又可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。這是第二代經(jīng)營者面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。何時(shí)求變、如何求變、變的幅度、變向何方？這是擺在經(jīng)營者面前的重大課題！

較好的選擇是，第二代經(jīng)營者要視漸變?yōu)槌B(tài)，從接受權(quán)力棒的第一天起，你就要設(shè)計(jì)漸進(jìn)式變革之策了。漸進(jìn)式變革的目標(biāo)是經(jīng)營效益的優(yōu)化。但漸進(jìn)式與革命性變革畢竟相去霄壤。一般的認(rèn)識(shí)是，第二代經(jīng)營者在領(lǐng)導(dǎo)地位基本穩(wěn)固之后，再抓住戰(zhàn)略機(jī)遇實(shí)施理性的較大規(guī)模和力度的變革會(huì)更為合理，成功的把握更大。大的變革需要積聚力量，而最大的積聚點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者自身。第二代領(lǐng)導(dǎo)者要為變革付出巨大的努力，但這也是他們這一代傳承者的必修課。

五項(xiàng)修煉之間還具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。相互之間既有先后順序，又有融合交錯(cuò)。第二代經(jīng)營者們不妨細(xì)加品味。相信以這一代青年才俊的靈氣，個(gè)中真諦不難自悟。

第二代經(jīng)營者群體性的崛起，意味著中國企業(yè)新的希望，我們翹首期盼這一天早日來臨！