1、領(lǐng)導(dǎo)力是各級(jí)主管共同的語言 
2、我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少 
3、每個(gè)人都必須具有領(lǐng)導(dǎo)力 
4、案例：從西點(diǎn)、西爾斯中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 

第二講、領(lǐng)導(dǎo)的五種經(jīng)典行為 
1、以身作則  案例 
2、共啟愿景：共同的使命，共同的愿景 
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：成功是最大的危機(jī)，以終為始 
4、激勵(lì)人心：首先激勵(lì)自己 
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：沒有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì) 

第三講、領(lǐng)導(dǎo)情境 ——分層領(lǐng)導(dǎo)和管理 
1、影響任務(wù)完成的因素實(shí)務(wù)分析 
2、下屬成長(zhǎng)五階段規(guī)律、問題對(duì)策 
3、如何提升部屬的工作意愿？ 
4、如何提升部屬的工作能力？