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  2019年03月26日    江廣營 博客     
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溝通就是說話,就是表達(dá),就是說服。
 
溝通在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在,人人離不開溝通。是人就要說話,就要表達(dá),就要說服他人,或聲音,或語言,或肢體,或表情。寫博客也是一種說話,也是一種表達(dá),也是一種說服,也是一種溝通。溝通更是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營和整合資源的一種重要手段。
 
高品質(zhì)的溝通是企業(yè)組織建設(shè)的重要一環(huán),團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開溝通。平級溝通,上下溝通,下上溝通,是企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中必不可少的內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)思考力和執(zhí)行力,也會因溝通效果不同而表現(xiàn)出很大差異。而這些卻往往被我們的企業(yè)經(jīng)營者和執(zhí)行者所忽視。
 
通常一個公司里,高層領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的是企業(yè)利潤和資產(chǎn)負(fù)債。抓業(yè)績之余,對下級部屬個體的關(guān)注度非常低。這樣的領(lǐng)導(dǎo)會把門一關(guān),整天呆在自己的辦公室 里,可能一個星期也難得和別人說上幾句話。而下級對上級也一樣,你不來問我,正好,我也不找你,樂得清靜。除了做好手頭工作,其他都事不關(guān)己。這種現(xiàn)象在 國內(nèi)大中型企業(yè)中非常普遍。最后我們看到的是,企業(yè)業(yè)績停滯不前,組織管理遇到瓶頸,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁,機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力越來越差,盈利能 力逐漸下滑。這通常也被稱為大企業(yè)病。值得一提的是,有的企業(yè)雖然規(guī)模不大,卻也容易得這種病。
 
有病就要吃藥。給這種病開個藥方,就是——創(chuàng)造和保持一個利于團(tuán)隊(duì)交流協(xié)作的環(huán)境,構(gòu)建和諧完善的內(nèi)部溝通機(jī)制。
 
溝通是一種能力,一種境界,一種格局。能力要練,境界要修,格局要大。在中國,不論是政府機(jī)關(guān)還是企業(yè),讓領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)都是件很不容易的事。中國官場文 化幾千年傳承下來,形成了這樣的思維定式:做官與做人,都要謹(jǐn)小慎微,揣摩上意,少說多看,無過就是功,絕不出風(fēng)頭。但在二十一世紀(jì)的全球競爭時代,尤其 在風(fēng)起云涌的商海大戰(zhàn)中,這一條不管用,非但無用,而且非常有害。低效溝通的環(huán)境下,人才無法展現(xiàn)個人能力,團(tuán)隊(duì)無法發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢,企業(yè)無法高效率運(yùn)行, 最終會被市場淘汰。
 
對領(lǐng)導(dǎo)來說,向下溝通就是向大家表達(dá)愿景和未來,聚集人心和人氣,是展現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力的捷徑。而平級溝通,是改善心智模式和提高組織智商的有效手段,是保持行動力的最佳方式。上下溝通和下上溝通,能在第一時間傳遞市場情報(bào)和企業(yè)決策,是企業(yè)執(zhí)行力的保證和前提。
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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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