◆書名:《戰(zhàn)略的悖論——企業(yè)求成得敗的原因及應(yīng)對之道》
◆著者:邁克爾·雷納(Michael E.Raynor)
◆譯者:耿帥
亨利·明茨伯格在《戰(zhàn)略歷程》中曾把“戰(zhàn)略管理”比作一頭大象,不過這不是什么好話,明茨伯格是在諷刺某些管理學(xué)家只是看到了戰(zhàn)略決策過程中的一個片段、一個支點、一個細(xì)節(jié),然后就以為看清楚了全部——就像“盲人摸象”的預(yù)言:“這些辯論家們,在對他們每個對手的思想一無所知的情況下互相抱怨著,他們只是在空談一頭他們誰也沒有見過的大象”。盡管明茨伯格多次表示,不能將戰(zhàn)略看作是對未來的預(yù)測,因為“長遠(yuǎn)的預(yù)測(兩年或更長)簡直毫無準(zhǔn)確性可言”,但他并不否認(rèn)戰(zhàn)略管理的重要性,在他看來,戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營的不同過程,包括計劃、模式、定位、觀念、策略等。
同樣地,邁克爾·雷納也曾一再說戰(zhàn)略的不是,說它有一個最致命的悖論——具有最大可能性的戰(zhàn)略同時也具有最大的失敗可能性。雷納指出,戰(zhàn)略悖論并非空穴來風(fēng),它存在的根源來自于戰(zhàn)略承諾和未來不確定性之間的沖突。最成功的戰(zhàn)略基于當(dāng)前所做出的與未來環(huán)境變化相適應(yīng)的承諾(計劃怎么做,如何按既定的步驟和規(guī)劃實現(xiàn))。但是沒有人知道未來環(huán)境會怎樣,一旦企業(yè)做出錯誤的預(yù)測和承諾,就不可能再修改——畢竟,能夠隨意更改的承諾就不是承諾了。這樣一來,成功常常只是因為做出了被結(jié)果驗證為正確的計劃(好運(yùn)氣),而失敗的戰(zhàn)略盡管與成功的戰(zhàn)略有很多相似之處,卻是基于被結(jié)果驗證為錯誤的承諾基礎(chǔ)上(壞運(yùn)氣)。
雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”,其實就是“戰(zhàn)略不確定性”。它關(guān)注的主要是環(huán)境不確定性、未來不可預(yù)測性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。然而,雷納關(guān)注的并非“不確定性”的全部,事實上,在理性與創(chuàng)造性的悖論、深思熟慮與隨機(jī)應(yīng)變的悖論、突變與漸變的悖論、市場與資源的悖論、反應(yīng)能力與協(xié)同的悖論、競爭與合作的悖論、遵守規(guī)則與重新選擇的悖論、全球化與本土化的悖論、以及營利與責(zé)任的悖論之外,雷納探討的只是可控與混沌之間的悖論,而它正是“戰(zhàn)略不確定性”最為經(jīng)典的一項課題。
在《戰(zhàn)略的悖論》一書中,雷納分析了索尼的Betamax卡帶式錄像機(jī)及迷你光碟播放器兩則失敗案例,為的是說明未來的不確定性給確定性的戰(zhàn)略所造成的沖擊。在索尼的遭遇中,我們看到其在如何制定成功的戰(zhàn)略方面并未出錯:了解客戶的需求,確定潛在的細(xì)分市場,開發(fā)尖端產(chǎn)品,執(zhí)行過程完美無缺,并密切關(guān)注應(yīng)對競爭對手的舉動。然而,當(dāng)種種努力背后那些完全合理的設(shè)想最終被證明是錯誤時,雷納評論到:“沒有好運(yùn)氣,或者甚至是伴隨著厄運(yùn),再好的準(zhǔn)備都是錯誤的準(zhǔn)備。所以,在解決戰(zhàn)略悖論的問題上,預(yù)測甚至并不如適應(yīng)性來得有力。”
對于如何解決這一悖論,雷納提出,“其方法在于對承諾和戰(zhàn)略不確定性的分工管理,一些部門負(fù)責(zé)履行已做出的承諾,另一些則負(fù)責(zé)降低風(fēng)險,捕捉機(jī)遇”。也就是說,在進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃時,高層管理者應(yīng)關(guān)注于對戰(zhàn)略不確定性的管理,而低層管理者則應(yīng)著眼于履行已做出的承諾。在書中,雷納稱這一新型組織原則為“必然存在的不確定性”。
雷納的建議也就意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將對不確定性的管理視作是其主要職責(zé),并形成這樣的認(rèn)知,即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程,依賴于環(huán)境波動的程度,戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結(jié)果應(yīng)和現(xiàn)實緊密相連,以適應(yīng)市場上迅速發(fā)生的變化;一個好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有柔性,能夠給企業(yè)多種選擇,既對這些選擇做出清晰的權(quán)衡,同時又配有相應(yīng)的應(yīng)急措施。
當(dāng)然,雷納的方案更多是一種原則,他沒有對戰(zhàn)略不確定予以更為細(xì)致、深入的探討。但即便如此,雷納還是對管理學(xué)做出了貢獻(xiàn),他引導(dǎo)人們思考戰(zhàn)略的意義及其局限性,正如他與克萊頓·M·克里斯坦森教授多年前合作出版的《困境與出路》所帶給工商界的意義一樣。