確定目標，找準方向

受眾角度

我們希望受眾通過這次活動了解什么?

我們希望受眾通過這次活動記住什么？

我們希望受眾在參加這次活動后能有什么行動？

產(chǎn)品角度

產(chǎn)品輸出的形象

活動與品宣相結(jié)合，要明確在活動中輸出的品牌形象

活動的定位與產(chǎn)品形象的結(jié)合

設(shè)計的活動要與輸出形象結(jié)合 ，既讓活動有趣，又要讓這次產(chǎn)品形象的輸出和同類競品形成明顯的區(qū)分度

亮哥說：

這一段其實很有意思，之前似乎亮哥沒有特別強調(diào)過關(guān)于產(chǎn)品與活動的關(guān)系。

活動首先是為運營目標服務(wù)的，但在運營目標中是暗含了產(chǎn)品與用戶的切合度的，所以我們會發(fā)現(xiàn)有些活動結(jié)束了就結(jié)束了，對產(chǎn)品沒有幫助，有些活動則可以帶來高質(zhì)量的用戶留存和轉(zhuǎn)化，原因其實就出在這個起點上。

分析受眾，確定受眾的G點

受眾喜歡什么，結(jié)合用戶的G點，找活動與產(chǎn)品的結(jié)合點

受眾在那里混，定活動的投放渠道受眾參與活動的理由：有趣，參與成本低

受眾的消費能力（具體看活動）

亮哥說：

不管是內(nèi)容、活動、宣傳，很關(guān)鍵的一點，都是要抓到用戶敏感的G點，都是要想辦法讓用戶對運營動作感興趣，不分析用戶，就不會懂用戶，不懂用戶，活動什么的就不好做。

當然，其實我們也發(fā)現(xiàn)，真的很懂用戶了，活動也難做，因為這時候通常用戶也很懂你了，233。

整體構(gòu)思，定活動主題及活動框架

1.活動主題吸引人

2.活動給人獨特的感受

3.活動方式與規(guī)則簡單，容易參加

這里附上知乎大神張亮的電子書《從0開始做運營》中提到的的一份活動策劃應(yīng)該包含但不限于以下的內(nèi)容：

活動主題：活動文案的一部分，讓用戶看的懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力?；顒訉ο螅好鞔_你的活動針對的群體，讓用戶看的懂?；顒訒r間：活動的開始時間、結(jié)束時間，獎勵的發(fā)放時間、領(lǐng)取時間?；顒用枋觯夯顒游陌傅囊徊糠郑層脩艨吹枚?，決定要不要參與，怎么參與。規(guī)則詳情：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開發(fā)看的懂，一部分內(nèi)容是在前端展示的，另一部分內(nèi)容讓開發(fā)知道活動如何實現(xiàn)。投放渠道：讓市場看的懂或者你自己看的懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。風險控制：讓開發(fā)看得懂你的風險環(huán)節(jié)是什么，有無對應(yīng)的措施來解決。監(jiān)測指標：涵蓋大多數(shù)相關(guān)指標，包括投放渠道的監(jiān)控、用戶參與情況的監(jiān)控、獎勵發(fā)放的監(jiān)控，等等?？梢詭椭阍诓榭磾?shù)據(jù)的時候找到問題點，并且啟發(fā)你去解決這些問題。成本預估：一個活動要多少錢，單人成本多少。不一定非常準確，但是必須要有這個意識，活動有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來支持。效果評估：有成本就有收益，你的活動的目的對網(wǎng)站 / 產(chǎn)品的那些指標是有幫助的，如何體現(xiàn)，你要考慮，讓領(lǐng)導認可。FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客服或者相關(guān)人員，幫助解決用戶在參與活動中產(chǎn)生的困惑。FAQ 要詳細、標準。如果活動規(guī)模大，光 FAQ 還不夠的時候，你要提前準備客服的培訓文件，并積極進行溝通。

活動策劃的文本通常會分為兩個部分，一個部分是作為前端展示的，讓用戶看了明白、曉得如何去參與，更要能夠推動用戶主動的參與；另一個部分是作為開發(fā)的約定，如何設(shè)計如何實現(xiàn)，你要拿著文檔去和開發(fā)溝通，必要的時候，你需要另外做一個文檔，將流程、需求羅列清楚，并且和開發(fā)保持溝通。

【我私人認為最重要的兩點】

1、緊急情況預案：在活動中風險環(huán)節(jié)中，對應(yīng)的解決措施。2、投放渠道選擇：即使一個活動再無聊，如果有足夠多的人看到它，它也可能會天雷滾滾的炸死一群人，而哪怕一個活動再精致，如果人們并不知曉，那它也絕對會死的很難看。

@ 找到活動針對的對象。活動是有針對對象的，活動對象決定了你的活動會被什么樣的人群接受，你的活動應(yīng)該被誰看到轉(zhuǎn)化率才更高。

@ 要知道活動針對的對象經(jīng)常在什么地方混，從而選擇投放渠道。

至于如何選擇，可以參考過往的數(shù)據(jù)，如果沒有數(shù)據(jù)，就看看百度指數(shù)相關(guān)活動的搜索、來源都可以作為參考。

亮哥說：

這一部分，我不想說太多，其實格式都是死的，關(guān)鍵點是你care哪個部分，事實上會影響你做運營活動的風格喔。

組織活動流程，梳理邏輯

1.流程簡單少思考

2.文案清晰無歧義

我覺得這里主要是弄好活動方式和參與規(guī)則，很多人看來是很簡單的事情，是的，但是未必。

活動方式和規(guī)則，很大程度上決定了用戶關(guān)注的利益點是否足夠吸引用戶來參與活動。

亮哥說：

這兩句話，是我一直強調(diào)的，其實對于活動來說，要用戶少思考甚至不要思考，是提升轉(zhuǎn)化非常重要的一點。

在產(chǎn)品的方法論中，也有這個，所謂的Don't Make Me Think，其實是，不要讓用戶想，首先用戶不愛思考，然后一旦用戶思考了，很多設(shè)計和運營就真的很難做了。

設(shè)計文案，打磨修改

寫完了改，改完了再改，不斷改。

我認為創(chuàng)意點是可能會靈光一現(xiàn)但要依據(jù)這個創(chuàng)意點做出好的作品，絕不是靠靈光一現(xiàn)就能完成的，是不斷的改改改，甚至不斷的推倒重來。

從用戶體驗的角度，考慮整個參與流程的文案

打個比方，如果在活動流程中我們設(shè)置了關(guān)鍵字回復，在關(guān)鍵字的考慮上就要考慮用戶的輸入習慣，盡量設(shè)置為用戶一次性輸入就能完全顯示出的關(guān)鍵字并且盡量讓關(guān)鍵字出現(xiàn)在輸入法第一屏，不要讓用戶二次輸入或者劃屏尋找。

亮哥說：

啥叫懶，這就叫懶，用一個字來說明就好。雖然只有一個字，背后包含的意義卻很多。一直說產(chǎn)品和運營不分家，如何體現(xiàn)？這就是體現(xiàn)。

內(nèi)部測試，完善細節(jié)

活動流程完善參與體驗完善活動文案完善

通常，一個活動要經(jīng)歷：策劃、開發(fā)、測試、宣傳、上線、監(jiān)控指標、獎勵發(fā)放、效果評估。要想讓用戶感覺舒服，一定是要通過測試打磨的，所以在上線之前，一定得先測試一下，再根據(jù)內(nèi)部人員體驗，進一步優(yōu)化活動流程和細節(jié)。

亮哥說：

其實啊，所謂體驗的優(yōu)化，就是要不停的「調(diào)整」，活動設(shè)計的各個階段要調(diào)整，同一類型的活動也要相互借鑒，推此即彼的聯(lián)動影響，目的很簡單就一個：調(diào)好體驗，讓用戶用的更舒服。

畢竟，舒服了，才能心甘情愿對吧？

有時候吧，亮哥覺得，我不是在說運營，我是在教談戀愛，如果你用我的運營方法追到了妹紙或者GG，請記得給我點贊。

活動總結(jié)，反思優(yōu)化

也就是活動效果的報告，可長可短，但通常要包含以下內(nèi)容：

活動概述：簡單復述活動主題、對象、時間、內(nèi)容。活動效果統(tǒng)計：對活動結(jié)束后的活動效果進行描述。宣傳效果統(tǒng)計：對各個投放渠道的效果進行統(tǒng)計，并且掌握每個渠道帶來的流量、轉(zhuǎn)化率的相關(guān)數(shù)據(jù)。

反思與總結(jié)：活動效果、宣傳效果帶來了哪些經(jīng)驗和教訓，下次要怎么調(diào)整，如何提高。

亮哥說：

當然，有時候人會比較懶，想不起來總結(jié)，或者懶得總結(jié)，但相信我，總結(jié)一定會有價值，并且價值會比你想想的大的多。

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