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北京時代興邦企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人、首席咨詢師、培訓師。 《企業(yè)管理之運營突破》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年04月22日    孟志強博客     
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 通用電氣(中國 )有限公司《員工手冊》規(guī)定,如有“重大行為過失”,應(yīng)當解除勞動合同,在11.2.5條“重大行為過失”中,有這樣一些內(nèi)容:
“在接獲警告信后仍屢犯職責方面的行為過失;嚴重玩忽職守;不服從其主管或其他主管人員的合法命令;造成重大浪費和損害;在公司表格和其他文件上填寫錯誤或虛構(gòu)的材料;在上班時間打瞌睡,睡覺;隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達公司需要的資料和信息,如重大損失或事故等……”。
仔細研讀,每一條都很嚴重,嚴重到可以解雇之,但是唯獨有一條,讓我們覺得有些過份,就是“在上班時間打瞌睡,睡覺”這一條。難道上班打個小盹,瞌睡一下,都得面臨解雇的處罰嗎?
   上班打瞌睡、睡覺,在我們中國大多數(shù)公司中不算是什么大事,從領(lǐng)導(dǎo)到員工,困了就睡,或者打個盹,不是什么不正常的事兒,嚴格一點的公司最多給個警告或批評,一般只是提醒一下,有的公司還不覺得這是什么大問題,通常視而不見,甚至同情或贊美----你看他工作太辛苦了,讓他睡吧……。無論怎么,絕對到不了給予解雇處罰這個份兒上。
同樣一個上班打瞌睡這件事,為什么中國公司與GE的態(tài)度截然不同呢?答案還是我們兩種文化對員工職業(yè)化的理解不同。
我們從來沒有把這個問題看的那么嚴重,但是,GE卻認為后果很嚴重,何以見得?我們只有從CE的文化中尋找答案。
在GE的價值觀中,我們看到的是“以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功……,永遠保持對客戶有感染力的熱情……,努力創(chuàng)造一個氛圍以激勵他人等等,“熱情、激勵、感染力”,這些關(guān)健詞,向我表明了GE希望的工作氛圍,在這樣一個充滿熱情、積極向上的公司中,任何一種懈怠、惰性、消極的表示都是與它的文化格格不入的,由此我們可以看出為什么GE在制度上,對上班打瞌睡和睡覺這個現(xiàn)象要處以極刑。
    通過學習GE的文化現(xiàn)制度,我們重新來調(diào)整一下自己的思維,重新判斷一下上班打瞌睡和睡覺這個問題的危害性,從職業(yè)化的角度來看,我們怎樣認識這個問題呢?
上班就是精力旺盛地投入工作,提高工作效率,為客戶提供價值。如果有人上班打瞌睡和睡覺,他的行為就會影響別人的工作情緒,讓周邊的同事無法正常工作,心理學家告訴我們,消極的情緒是可以傳染的,你消極也會讓別人消極,你有困意也會傳染給別人,就會破壞熱情、積極的工作環(huán)境;
其次,上班睡覺,說明這個人不會照顧自己的健康,貪黑工作的人并不能說明他很職業(yè),一切以損害健康來換取成功的行為,都是對自己職業(yè)生命的不珍惜,都是職業(yè)化所要反對的觀念與行為,沒有什么可值得贊賞的;
最后,上班時間睡覺最大的危害是會耽誤為客戶提供服務(wù),如果這個時候客戶打電話找你,如果由于睡覺錯過了與客戶通話的機會,如果這個時候客戶正巧進來,而你正在酣聲如雷,請問你會給客戶留下什么印象,你的形象代表公司的形象,損害公司形象的員工是沒有人愿意雇傭的。
對于中國成長型企業(yè),職業(yè)化的過程有時是很痛苦的,需要對傳統(tǒng)因果思維的一個自我否定。以往,有些毫不相干的事情,我們都把它們看成因果關(guān)系,比如因為我晚上加班了,很辛苦,所以我可以白天在班上睡上覺、打個盹,這個邏輯在我們的一些公司看來很正當;但是如果從職業(yè)化的角度上看,這就不正確了,因為沒有任何因果關(guān)系,晚上加班為客戶提供價值,值得贊賞,但是不能成為你白天打瞌睡的理由,相反你上班打瞌睡,我還要以客戶價值的名義譴責你。
職業(yè)選手與業(yè)余選手有區(qū)別呢?職業(yè)選手是滿足客戶,業(yè)余選手是滿足自我。上班打瞌睡和睡覺,是業(yè)余選手自我隨意性的表現(xiàn),困了就睡,不在意同事與客戶的感受;而職業(yè)選手隨時關(guān)注客戶需求,提前調(diào)整好自己的身心,以保證上班時精力充沛,效率出眾,這是兩種截然不同的職業(yè)化思維。
面對這樣的不職業(yè)化行為,GE的做法是用制度淘汰業(yè)余選手,以捍衛(wèi)它的價值觀,用制度保證職業(yè)化,我們大多數(shù)成長型的中國公司可能一時還做不到,但是做不到是一回事,做不做是另外一回事,當我們看到差距的時候,唯一正確的選擇是什么呢?
行動,建立我們的職業(yè)化規(guī)范,加快中國員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手的轉(zhuǎn)變!
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隨機讀管理故事:《選擇》
你開著一輛車。
在一個暴風雨的晚上。
你經(jīng)過一個車站。
有三個人正在焦急的等公共汽車。
一個是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個是醫(yī)生,他曾救過你的命,你做夢都想報答他。
還有一個女人/男人,她/他是你做夢都想嫁/娶的人,也許錯過就沒有了。
但你的車只能再坐下一個人,你會如何選擇?
我不知道這是不是一個對你性格的測試,因為每一個回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個醫(yī)生上車,因為他救過你,這是個好機會報答他。
還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會。你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人了。
在200個應(yīng)征者中,只有一個人被雇傭了,他并沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(車鑰匙)?
有時,如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢的話,我們可能會得到更多。
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