一家企業(yè)的幾位員工想辭職不干了,老板問為什么?員工回答的干脆,因?yàn)槟羌夜咀龅臎]有這里辛苦,工資還比你給的高。
員工的流動(dòng)是社會(huì)勞動(dòng)力供需關(guān)系決定的,你阻止不了,因?yàn)槿耸球?qū)利的,在沒有良好的物質(zhì)條件與文化環(huán)境的時(shí)候,別指望員工的覺悟有多么高。問題的關(guān)鍵是,如果你的贏利能力不行,利潤(rùn)不高,員工的工資就不可能高。你可以說,員工不給我好結(jié)果,我干嘛給他高工資?我的回答是,你如果沒有高工資,就招不到做好結(jié)果的人!
高工資哪里來?從利潤(rùn)中來;利潤(rùn)從哪里來?是從客戶回報(bào)那里來;客戶憑什么給你回報(bào)?是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品與服務(wù)滿足了客戶的獨(dú)特需求,在價(jià)格、質(zhì)量、交付、服務(wù)等方面比別人更有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)你的運(yùn)營(yíng)成本低,有足夠的利潤(rùn)空間,這是一個(gè)戰(zhàn)略問題。
戰(zhàn)略問題,是老板的問題,戰(zhàn)略方向錯(cuò)了,產(chǎn)品定位錯(cuò)了,服務(wù)方式錯(cuò)了,商業(yè)模式錯(cuò)了,員工再怎么努力,公司也不會(huì)贏利,所以,把戰(zhàn)略搞正確了,才能夠談的上獲取高利潤(rùn),這就是戰(zhàn)略突破。
有的老板說,我的戰(zhàn)略沒有問題,利潤(rùn)不高,是執(zhí)行問題,運(yùn)營(yíng)問題,中層與員工思想與能力的問題,浪費(fèi)太大,成本太高,應(yīng)當(dāng)有的利潤(rùn)沒有了,這種說法可能會(huì)有道理,但是,我們還是謙虛一點(diǎn)的好,夜深人靜的時(shí)候,你再問問自己,是我的員工不努力,還是戰(zhàn)略真的有問題?
如果找不到答案,建議你出去走一走,到你的老客戶哪里去,問問他們還需要我提供什么特殊的服務(wù)?通過一些途徑了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,他們都是如何創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的?到專家那里請(qǐng)教請(qǐng)教,這個(gè)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)是什么,規(guī)律是什么?做點(diǎn)調(diào)查研究,再來思考自己的戰(zhàn)略問題,恐怕得到的答案會(huì)準(zhǔn)確一些。
戰(zhàn)略回答清楚了,就是執(zhí)行,就是運(yùn)營(yíng)了,這是企業(yè)必須做的功課。運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們就要講制度、講結(jié)果,講交換,講能力提高與優(yōu)勝劣汰,員工看到贏利的希望就會(huì)有信心,想走的不會(huì)走了,優(yōu)秀的人還想來,人多的時(shí)候,你就有了優(yōu)勝劣汰的資本,這就是有高利潤(rùn),才會(huì)有好員工,有好員工,才會(huì)有高利潤(rùn)的良性循環(huán)。
如果員工只想要高工資,不想做結(jié)果,那么怎么辦呢?這個(gè)問題可以教育,教育不過來,這樣的員工送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒有什么不好。我們要的員工是愿意付出辛苦,也愿意獲得利益的員工,對(duì)錢都“不感冒”的員工,基本上就不要培養(yǎng)了,特別是年輕的員工。
利潤(rùn)決定人才,人才也決定利潤(rùn),利潤(rùn)是老板與員工共同創(chuàng)造的,只是老板先把戰(zhàn)略搞正確了,把戰(zhàn)略糾偏做好了,員工的努力才有真正的意義。
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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