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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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     筆者在授課的過程中,無論授課主題為何,在休息間隙,總會有學(xué)員前來探討關(guān)于管理的話題,也由此引發(fā)了筆者來談一談目前國內(nèi)管理現(xiàn)狀的想法。無疑,相比市場成熟國家中的企業(yè),國內(nèi)企業(yè)在管理方面則存在諸多的問題。
 
    一、從整體面看國內(nèi) 企業(yè)管理 現(xiàn)狀
 
    不少企業(yè)缺乏一個完善的工作體系,有些崗位缺位、職責(zé)界定不清;工作流程很多是自發(fā)形成,沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,細(xì)節(jié)處理不夠完整和嚴(yán)謹(jǐn)。再加上缺乏開放、高效的組織溝通協(xié)調(diào)系統(tǒng)搭建,導(dǎo)致信息傳遞不對稱、遇事互相推諉,引發(fā)內(nèi)部矛盾沖突不斷,后果是工作混亂之后,管理者無法了解真實營運狀況,談不上有效的決策,除了企業(yè)內(nèi)耗成本增加,還嚴(yán)重阻礙了市場的競爭優(yōu)勢。
 
    二、從執(zhí)行面看國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀
 
    企業(yè)的高層是戰(zhàn)略層、決策層;中層是管理層、運作層;基層是實踐層、操作層。中層管理者是企業(yè)經(jīng)營的核心支撐,對上代表員工,對下代表公司,主要關(guān)注工作細(xì)節(jié)并管好過程。但往往因為對管理的認(rèn)識上缺乏全面而系統(tǒng)的了解,以及未能充分掌握上級的真實意圖,導(dǎo)致任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果與實際有較大的落差。再加上作業(yè)過程中缺乏好方法、科學(xué)監(jiān)督考核機制、對“人”的問題缺乏敏感度與激勵技巧,過多地插手基層的工作,凡事親力親為、瑣事纏身,難以發(fā)揮承上啟下的功能,許多決策需要高層協(xié)助拍板,如此一來導(dǎo)致了企業(yè)層層錯位的現(xiàn)象,增加團(tuán)隊建設(shè)與規(guī)范化制度建立的難度。
 
    三、從創(chuàng)新面看國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀
 
    面對外部的劇烈環(huán)境變化,仍然固守舊的思維與管理模式,缺乏以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為前提的快速應(yīng)變與轉(zhuǎn)化能力。當(dāng)環(huán)境變化時,企業(yè)內(nèi)部普遍存在“浮躁”、“急功近利”的思想,員工常常抱怨“錢少事多離家遠(yuǎn)”,以價格衡量工作的價值,不高興就成為“跳早族”(入職不到半年就跳槽)。另一方面,面對不如職場的85后、90后所展現(xiàn)出的“新新人類”的特性,缺乏變通。企業(yè)花在招人、育人、用人、留人的成本日益升高,卻效果不佳,管理者除了感嘆“人才留不住”外,更多的是拿過去的刻骨耐勞來對比現(xiàn)在的貪圖享受。殊不知,這些問題都是“歷史遺留”,國內(nèi)無論是家庭、學(xué)校、社會還是企業(yè)的各項知識訓(xùn)練與教育中,多是以單項命令式的信息傳遞為主,而且過度強調(diào)“ 績效 、指標(biāo)”的外在技能訓(xùn)練,缺乏雙向互動、思考啟發(fā)、人格培養(yǎng)、信念建設(shè)等內(nèi)在素質(zhì)培養(yǎng)。所以企業(yè)需要加強創(chuàng)新思維與管理模式,在服務(wù)升級、流程優(yōu)化、制度建立、管理變革方面加以提升,創(chuàng)造一個充滿正面激勵、便于雙向交流、富于學(xué)習(xí)創(chuàng)新的工作環(huán)境,使員工內(nèi)外兼修、培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與使命感,通過一定的努力可以在企業(yè)中實現(xiàn)工作理想。當(dāng)管理者以正面積極的態(tài)度營造好的工作環(huán)境時,員工才會真的把公司當(dāng)成自己的公司來努力。要知道,時代日益變化,信息瞬息萬變,人也在不斷的成長,管理者的創(chuàng)新就是與時俱進(jìn)。
 
    國內(nèi)企業(yè)的管理面臨嚴(yán)峻考驗及諸多困難,深究下去,原因主要可以歸納如下:
 
    一、外部因素
 
    (一)國際金融危機持續(xù)沖擊,全球消費市場低迷;
 
    (二)市場出現(xiàn)明顯的波動,導(dǎo)致消費習(xí)慣的改變;
 
    (三)某些負(fù)面事件的沖擊,影響品牌生存與經(jīng)營;
 
    (四)競品削價競爭打亂市場,企業(yè)獲利空間有限;
 
    (五)知識產(chǎn)權(quán)容易被抄襲,自主創(chuàng)新的難度增加;
 
    (六)市場產(chǎn)品更趨同化,消費者品牌忠誠度偏低;
 
    (七)政策法令的調(diào)整控制,影響企業(yè)的布局發(fā)展。
 
    二、內(nèi)部因素
 
    (一)企業(yè)資源有限,本位主義團(tuán)隊協(xié)作困難;
 
    (二)區(qū)域特性差異, 營銷 規(guī)劃不易滿足需求;
 
    (三)組織人事精簡,需獨立完成繁瑣工作量;
 
    (四)流程制度嚴(yán)格,體制規(guī)范固化變革 不易;
 
    (五)決策權(quán)限過小,需經(jīng)簽核流程影響時效;
 
    (六)員工管理不易,人才復(fù)制培育工作艱辛;
 
    (七)創(chuàng)新思維欠缺,面對壓力熱情持久不易;
 
    面對內(nèi)外部環(huán)境如此劇烈的變化,如何對管理現(xiàn)狀進(jìn)行積極改善,是企業(yè)立于市場不敗、永續(xù)經(jīng)營的首要課題。而管理者的價值發(fā)揮,就是擔(dān)負(fù)起承上啟下的責(zé)任使命,創(chuàng)建有利于組織與個人發(fā)展的工作環(huán)境,從管理的角度做到“先方向---被需要”、“后方法---被喜歡”。
 
    以下筆者針對企業(yè)前進(jìn)的兩個重要管理方向:團(tuán)隊動能打造、員工培育系統(tǒng)搭建,進(jìn)行一些執(zhí)行要點的闡述。
 
    一、打造高效團(tuán)隊動能
 
    造成團(tuán)隊士氣與動能低落,較常見的原因主要有 薪酬 與付出不相符、工作量加大工休少、同事間溝通合作困難、領(lǐng)導(dǎo)言行態(tài)度不當(dāng)、沒有收到公平對待、不受重視缺乏歸屬感、工作動機模糊前途無望、職業(yè)倦怠意志消沉等方面。因此,管理者必須針對團(tuán)隊的不同發(fā)展階段,因人、因事、因地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、管理手段,營造互相信任、真誠溝通、正面反饋的工作氛圍,在士氣還沒有低落前就進(jìn)行激勵,能有效鞏固并提升團(tuán)隊凝聚力。
 
    首先,管理者要掌握團(tuán)隊成員的特點及其工作成熟度,從員工“能夠且愿意”完成任務(wù)的程度,加上清晰的職責(zé)模塊界定,合理分配工作任務(wù)。而職責(zé)搭配必須充分考慮下屬所具備的條件、工作應(yīng)具備的條件、團(tuán)隊目前所處狀態(tài)、消除成見全面看人、選才以德為先等原則,在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)中讓各種人才的才能、知識、性格、年齡、綜合條件形成互補,實現(xiàn)人才群體的最優(yōu)化。
 
    其次,用重要的工作來激勵員工,在大庭廣眾之下制造隆重的氛圍,將困難、有挑戰(zhàn)性的工作分配給員工,使他感受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。交待工作任務(wù)時要施加一定的壓力、給予支持鼓舞,強調(diào)任務(wù)完成的重要性、沒有完成的后果與責(zé)任承擔(dān),并授予一定權(quán)限,在關(guān)懷中激發(fā)員工完成任務(wù)的決心與熱情。
 
    最后,通過定期總結(jié)、雙向互動,對員工的工作能力與態(tài)度,進(jìn)行評估與啟發(fā)性反饋、創(chuàng)造性激勵,使員工更好地了解自身的工作表現(xiàn)、不足之處,針對問題的核心進(jìn)行調(diào)整與改善。當(dāng)然,適當(dāng)進(jìn)行工作獎勵和懲罰、恰當(dāng)利用痛苦和失敗進(jìn)行刺激、協(xié)助員工克服壓力勇于接受挑戰(zhàn)、突破工作困難的指導(dǎo)與技巧傳授,能夠鍛煉出員工的意志力及更好的潛能發(fā)揮。
 
    管理是一門科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),將科學(xué)與藝術(shù)有機結(jié)合在團(tuán)隊打造的系統(tǒng)工程中,才能夠最大化調(diào)動員工的工作積極性、組織凝聚力、文化認(rèn)同度,使員工將自身的價值做出來,而不僅僅只看眼前的價格是否合理,共同為企業(yè)與個人目標(biāo)努力奮斗,這樣才能打造出“我們”是一個整體的高績效團(tuán)隊。
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