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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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    有個(gè)老板為一個(gè)高管的去留感到很糾結(jié),請教于我。事情的起因是這樣的。這個(gè)高管跟隨他多年,屬于沒有功勞有苦功的那種人。企業(yè)尚小的時(shí)候還行,企業(yè) 發(fā)展 了,業(yè)務(wù)增多了,人員規(guī)模擴(kuò)大了,這名和老板有親戚關(guān)系的高管成了企業(yè)發(fā)展的障礙。老板提出的任何變革 方案,他都反對;請來的新人也在他的排斥下離去。就連老板請我去企業(yè)做咨詢,他也是極力反對,理由就一個(gè):外人靠不?。?/p>

    老板對我說,您進(jìn)來,我就開掉他,保證沒有人妨礙項(xiàng)目進(jìn)行。我說,不必!你開掉他很容易,可是親情就沒了,親戚關(guān)系也難以處理。再說,他對企業(yè)忠心這一點(diǎn)還是沒問題的。老板不無擔(dān)心地問:您打算怎樣計(jì)劃 他?我說,讓他進(jìn)項(xiàng)目組,讓我慢慢了解他,也讓他慢慢了解我,認(rèn)真的人做品質(zhì)管理、倉庫管理、行政管理都是不錯(cuò)的人選。我會給他一個(gè)合適的崗位,讓他滿意,你也滿意,員工們也滿意。老板將信將疑地問:這都可以?我說,不嘗試,什么事都不可以,積極去做,任何事情都有可能。再說,你企業(yè)不是人才多了,而是人才太少。培養(yǎng)一個(gè)老員工遠(yuǎn)比培養(yǎng)一個(gè)新員工成本低得多。還有我一貫的觀點(diǎn):企業(yè)只有放錯(cuò)位置的人才,沒有無用的員工,彎樹直木匠。能不能讓每一個(gè)員工都發(fā)揮作用,關(guān)鍵在老板或管理者,不在員工。

    在項(xiàng)目調(diào)研階段,這名高管就處處質(zhì)疑我的判斷;在診斷方案出來之后,他也聲稱企業(yè)需要解決的問題,他可以搞定。當(dāng)我問他有什么思路、有什么具體措施時(shí),他低頭不語了。我說做事情需要熱情,需要自信,但光有熱情沒有方法是做不好事情的。搞企業(yè)管理沒有方法沒有思路萬萬不行。

    當(dāng)我和企業(yè)項(xiàng)目組成員討論企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),他說,這些虛的東西我們不要,我們就要生產(chǎn)流程;當(dāng)我們制訂出了三年、五年、十年發(fā)展規(guī)劃時(shí),他又質(zhì)疑:這些目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?當(dāng)其他人都被企業(yè)的愿景所鼓舞、表態(tài)積極參與項(xiàng)目活動時(shí),他還在猶豫。這時(shí),老板發(fā)話了:說他觀念落后,自以為是,也不和其他人溝通,連老板計(jì)劃 的工作,他也自行處置——認(rèn)為對的,就做;認(rèn)為不對,既不做也不反饋。好多工作都被他耽誤了。在老板列舉的大量事實(shí)面前,他才表示:我回去好好反思一下。

    精誠所至,金石為開。第二天的項(xiàng)目啟動動員大會上,他的發(fā)言令所有人眼前一亮,他首先向我道歉,然后給老板道歉。他說自己一夜未睡,他思考了張老師來到企業(yè)以后的所有活動、所有講話,感到專家看問題入木三分、一針見血,給出的解決方案,恐怕我們自己摸索十年都達(dá)不到這個(gè)高度。他發(fā)現(xiàn)自己正在成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。他說自己就是反面教材,希望同事們以他為戒,改變觀念,跟上企業(yè)發(fā)展步伐,跟隨張老師學(xué)習(xí),他自己就表示一定要在張老師幫助下三年內(nèi)達(dá)到一個(gè)合格總經(jīng)理的水平。

    與會人員報(bào)以熱烈的掌聲。我站起來和他握手,表示誠摯地感謝,向他的進(jìn)步表示祝賀。老板發(fā)自內(nèi)心地說:你們讓我看到了項(xiàng)目成功的希望。也看到了企業(yè)發(fā)展的希望。你們沒有成長,都是我的過錯(cuò)。我希望大家在張老師的指導(dǎo)下,改變從今天開始!

    會后,老板對我說,他之前對這名高管真的失望了,沒想到張老師幾天時(shí)間就讓他改變了,真是意想不到!

    更奇妙的事情還在后面。在設(shè)計(jì)優(yōu)化流程圖時(shí),這名高管主動挑選難度大的或者別人不愿意承擔(dān)的工作做,當(dāng)別人擔(dān)心他不能完成時(shí),他說,跟著張老師還怕學(xué)不會?事實(shí)上,在流程優(yōu)化討論過程中,他由于經(jīng)驗(yàn)多、管理范圍大,他的發(fā)言的確比別人要中肯。

    老板終于相信我說的話不錯(cuò):企業(yè)人才必須立足從內(nèi)部培養(yǎng)。因?yàn)樗?jīng)年薪幾十萬聘請過總經(jīng)理,最后都因?yàn)槟俏豢偨?jīng)理拿著大公司的制度流程照搬照抄而失敗。

    由此,我的出一個(gè)結(jié)論:中小企業(yè)搞管理升級應(yīng)該多換思想少換人,因?yàn)槟銢]有那么多人可換。這也是我一貫的觀點(diǎn),管理必須從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來,老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會說,老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會支使下屬白忙活!
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