似乎是有個(gè)超人在左右著，全球經(jīng)濟(jì)不約而同地進(jìn)入了衰退！10月9日在日本東京拉開序幕的2012年年度會(huì)議，國際貨幣基金組織和世界銀行當(dāng)天發(fā)布了最新版《世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》，進(jìn)一步下調(diào)今明兩年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期，顯示出該機(jī)構(gòu)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)前景走勢(shì)趨于悲觀。其中，2012年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為3.3%，2013年為3.6%，分別比7月時(shí)的預(yù)測(cè)值下調(diào)了0.2%和0.3%。該預(yù)測(cè)基于兩大前提，一是歐洲政策制定者能夠控制住歐元區(qū)危機(jī)，二是美國政策制定者能采取行動(dòng)解決“財(cái)政懸崖”問題。如果任何一項(xiàng)前提未能實(shí)現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景都會(huì)進(jìn)一步顯著惡化。全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面“不確定性因素嚴(yán)重壓制了增速預(yù)測(cè)結(jié)果”。

    經(jīng)濟(jì)衰退既不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也不利于提升人的精神境界。但是，既然正在進(jìn)入一個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)期，最好能趕在為時(shí)太晚之前開始變革 的進(jìn)程。在艱難時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)突變是一種隱藏著的機(jī)遇。企業(yè)為了生存下去，并最終獲得成功，就必須學(xué)會(huì)充分利用這種機(jī)遇。在一般的艱難時(shí)期，傳統(tǒng)的生存方式是減少固定成本、業(yè)務(wù)范圍和多樣性。但在伴隨有結(jié)構(gòu)突變的艱難時(shí)期，就必須重新反思管理方式。那些不僅能生存，還能不斷蓬勃發(fā)展的企業(yè)并非只是一味關(guān)注削減成本，而是仔細(xì)審視管理工作的具體結(jié)構(gòu)。企業(yè)必須首先考慮以下幾個(gè)新問題：對(duì)管理人員無情施壓的激勵(lì)方式和評(píng)估體系增加了多少額外的工作，其目的只是為了使大家顯得忙忙碌碌和彼此勝過對(duì)方？哪些信息流可以省略取消？不能為價(jià)值創(chuàng)造決策提供參考的信息不僅是一種浪費(fèi)，還會(huì)使人分心?？梢詫⒛男Q策和意見標(biāo)準(zhǔn)化，使其成為政策，而不必召開代價(jià)不菲的各種會(huì)議和層層傳達(dá)？如何才能與客戶、供應(yīng)商和政府合作，簡(jiǎn)化工作流程？

    沒有什么事情能像一次危機(jī)那樣幫助人們理清思路。在動(dòng)蕩不安的時(shí)期，必須擁有一種戰(zhàn)略。對(duì)于許多管理者來說，“戰(zhàn)略”這個(gè)詞已經(jīng)變成了一種套話。在企業(yè)的行話里，營(yíng)銷變成了“營(yíng)銷戰(zhàn)略”；數(shù)據(jù)處理變成了“IT戰(zhàn)略”；并購變成了“增長(zhǎng)戰(zhàn)略”；降價(jià)也成了一種“低價(jià)戰(zhàn)略”。把戰(zhàn)略與成功、大膽或雄心勃勃?jiǎng)澋忍?hào)引起了更多的混亂。這里所指的戰(zhàn)略，是一種面對(duì)挑戰(zhàn)有條不紊的應(yīng)對(duì)。真正的戰(zhàn)略既不是一紙空文，也不是一種預(yù)測(cè)，而是基于對(duì)挑戰(zhàn)的判斷而確定的總體方針。戰(zhàn)略中最重要的因素是對(duì)正在起作用的力量進(jìn)行清晰的分析，而不是一項(xiàng)計(jì)劃。

    從歷史上看，不動(dòng)產(chǎn)泡沫、寬松信貸和高杠桿率常常會(huì)形成一種危機(jī)四伏的混合體。1819年，房地產(chǎn)債務(wù)曾經(jīng)引發(fā)了美國歷史上第一次經(jīng)濟(jì)蕭條。而不動(dòng)產(chǎn)抵押狂潮則直接導(dǎo)致了1873年～1877年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)：在歐洲和美國，各種抵押貸款的創(chuàng)新方式使不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格出現(xiàn)了市場(chǎng)無法承受的大幅飆升，當(dāng)不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)最終崩潰并伴隨出現(xiàn)信貸危機(jī)后，隨之而來的是長(zhǎng)達(dá)四年的全球經(jīng)濟(jì)衰退。另一次信貸危機(jī)則是由可交易的鐵路債券喪失支付能力引起的，它導(dǎo)致了1893年～1897年的“長(zhǎng)期蕭條”。日本1995年~2004年的“失落的10年”也是緊隨因杠桿率居高不下和不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格瘋狂上漲而引起的金融危機(jī)之后。

    這些金融危機(jī)的中心原因都離不開金融杠桿。阿基米德曾經(jīng)說過，“給我一根足夠長(zhǎng)的杠桿和一個(gè)足夠結(jié)實(shí)的支點(diǎn)，我將可以撬動(dòng)地球。”但他并沒有補(bǔ)充說明，為了將地球移動(dòng)一個(gè)原子的寬度，杠桿將需要移動(dòng)許多光年的距離，而且，如果地球反彈一下，杠桿的反作用力將把他飛快地拋向遙遠(yuǎn)的太空。

當(dāng)前的全球危機(jī)在兩個(gè)方面相當(dāng)于杠桿的反作用力：家庭財(cái)務(wù)和金融服務(wù)。如果沒有金融杠桿，經(jīng)濟(jì)低迷將不會(huì)發(fā)生，而抵押房產(chǎn)贖回權(quán)也不會(huì)被取消，企業(yè)也不會(huì)破產(chǎn)倒閉。在波及面越來越廣的金融海嘯中，杠桿作用進(jìn)一步擴(kuò)大了所造成的傷害。要認(rèn)清這些事件的意義遠(yuǎn)比敘述更為困難。

    “結(jié)構(gòu)突變”是一個(gè)源于計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語，在計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)里，結(jié)構(gòu)突變表示在時(shí)間序列數(shù)據(jù)中，趨勢(shì)和各種變量相關(guān)的模型發(fā)生改變的那一時(shí)刻。一家企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)通常是該企業(yè)的業(yè)務(wù)模式已日漸式微的征兆——由于行業(yè)的基本結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，因此原來的業(yè)務(wù)模式已不再有效。相同的原理也可以應(yīng)用于總體經(jīng)濟(jì)。在過去發(fā)生的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)衰退中，市場(chǎng)需求與生產(chǎn)能力都不相上下，而且通常在10～18個(gè)月后經(jīng)濟(jì)就會(huì)恢復(fù)增長(zhǎng)。但這一次的經(jīng)濟(jì)衰退感覺不太一樣，因?yàn)楹茈y想象金融服務(wù)業(yè)會(huì)全力恢復(fù)增長(zhǎng)，或住房市場(chǎng)會(huì)很快轉(zhuǎn)暖。除了這兩個(gè)熱點(diǎn)以外，在日用品價(jià)格、石油進(jìn)口、國家的貿(mào)易平衡、國內(nèi)學(xué)校狀況，以及重大權(quán)利承諾等方面的趨勢(shì)似乎也難以為此提供佐證。當(dāng)經(jīng)濟(jì)體的部分或整體的業(yè)務(wù)模式以這種方式發(fā)生變化時(shí)，就可以說，這是一次“結(jié)構(gòu)突變”。

    這種結(jié)構(gòu)突變通常意味著艱難時(shí)期的到來。調(diào)整既不是一件容易的事，也很難迅速完成。困難重重和變化不定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)將一些企業(yè)淘汰出局——而另一些企業(yè)卻過得紅紅火火，因?yàn)樗鼈冎廊绾卫门f模式退出舞臺(tái)、新模式粉墨登場(chǎng)這一事實(shí)。在這種時(shí)候，企業(yè)的首要任務(wù)是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的低迷時(shí)期生存下去；而第二個(gè)任務(wù)是從這些新模式中獲益。結(jié)構(gòu)突變是成為一個(gè)戰(zhàn)略家的黃金時(shí)期，因?yàn)樵谧兏镫A段，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原有源泉逐漸式微，新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源脫穎而出。隨后，后起之秀很快就可以超越那些表面看來堅(jiān)不可摧的老牌對(duì)手。

    結(jié)構(gòu)突變使許多現(xiàn)有的行為模式變得陳舊過時(shí)，但它們也為一些企業(yè)——有時(shí)甚至也為整個(gè)經(jīng)濟(jì)——指明了前進(jìn)方向。這種結(jié)構(gòu)變化在很多方面都取決于政府的應(yīng)對(duì)政策。如今，建造核電站、基礎(chǔ)設(shè)施維修和光纖入戶已被列入有可能執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃之中。在考察這些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí)，很重要的一點(diǎn)是必須認(rèn)識(shí)到，對(duì)政府資金的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的。盡管如此，國家仍然可以在新的增長(zhǎng)領(lǐng)域提供原動(dòng)力優(yōu)勢(shì)。

    在艱難時(shí)期的結(jié)構(gòu)突變中，嘗試做更多相同的業(yè)務(wù)是一種錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式。結(jié)構(gòu)突變和艱難時(shí)期正是舊模式已經(jīng)日暮途窮并正在破壞價(jià)值的明確跡象。另一種可能會(huì)產(chǎn)生日益減少或負(fù)面回報(bào)的模式是企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具有令人無法理解的復(fù)雜性。金融服務(wù)行業(yè)也是為這種復(fù)雜性而付出代價(jià)的一個(gè)典型代表。對(duì)這種復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管的要求也不得要領(lǐng)——如果連這種系統(tǒng)的創(chuàng)建者都無法弄懂它，監(jiān)管機(jī)構(gòu)就更是一頭霧水。在這種情況下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)能做的最多就是禁止某些行為方式。

    在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不錯(cuò)、需求不斷增長(zhǎng)的時(shí)期，很難解決基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題。在目前的艱難時(shí)期，業(yè)務(wù)的范圍和種類將被縮減，但成本并不會(huì)隨之自動(dòng)降低。管理業(yè)務(wù)范圍和種類的成本被轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)設(shè)施——IT系統(tǒng)、采購系統(tǒng)，以及設(shè)計(jì)和銷售新產(chǎn)品的流程。因此，在艱難時(shí)期的結(jié)構(gòu)突變中，僅僅削減成本是不夠的。企業(yè)必須以不同的方式在兩個(gè)層面上開展工作：一是降低企業(yè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；二是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)模式。在企業(yè)層面上，第一條戒律就是：簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化。由于企業(yè)必須變得更模塊化和多樣化，因此要取消協(xié)調(diào)委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)和其他與不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品或不同地域相關(guān)的機(jī)構(gòu)。

削減這些機(jī)構(gòu)的目的是提供精益的中央支持服務(wù)，從而使各業(yè)務(wù)單元無需花費(fèi)時(shí)間和精力來協(xié)調(diào)它們的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

    為暴露交叉補(bǔ)貼的現(xiàn)象和打破行政封鎖，可將較大的業(yè)務(wù)單元分解成較小的單元。當(dāng)然對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，將會(huì)增大協(xié)調(diào)成本。但為了揭示出應(yīng)該改進(jìn)的弊病必須這樣做。然后，就要開始變革 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。關(guān)于如何著手開展這項(xiàng)工作，有大量有用的知識(shí)，這里就不一一重復(fù)了。概況地說，第一項(xiàng)任務(wù)是了解一家企業(yè)在過去是如何生存、如何競(jìng)爭(zhēng)和如何賺錢的。不要去繪制PowerPoint柱形統(tǒng)計(jì)圖表和其他曲線圖。如果業(yè)務(wù)過于復(fù)雜以至于難以理解，就將其分解為容易理解的各個(gè)部分。一旦掌握了這些至關(guān)重要的信息，就可以著手開始變革 業(yè)務(wù)的工作。沒有什么神奇的方法。變革 一項(xiàng)業(yè)務(wù)總是需要洞察力和想象力。