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  2013年10月03日    世界經(jīng)理人辦公伙伴      
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  作為一個中層管理者,每日 都會面對來自各方面的挑戰(zhàn)。其實中層領(lǐng)導(dǎo)者,最關(guān)心的問題就是如何去管理好一個部門?就這一問題給出四點(diǎn)建議,希望對中層管理者有幫助!

    1、統(tǒng)一目標(biāo),看到希望。

    統(tǒng)一目標(biāo),即樹立團(tuán)隊榮辱觀。古語講“新官上任三把火”“揚(yáng)刀立威”已經(jīng)不適合當(dāng)前的企業(yè)管理。首先,立威一說源自封建官場,官員的任命有這絕對的權(quán)威作為后盾,當(dāng)前的企業(yè)講究人性化管理,企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身份,尤其是對能力要求較高的崗位。因此,要講團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致,需要大家擰成一股繩,通力合作。同時,通過團(tuán)隊榮辱觀的樹立,也可以約束部門內(nèi)員工的日常行為,是團(tuán)隊更加積極上進(jìn),更加符合企業(yè)文化的要求,從而提升整個部門在企業(yè)中的地位和認(rèn)同。

    看到希望,指目標(biāo)的可實現(xiàn)性。任何有意義的目標(biāo)設(shè)定都需要可以實現(xiàn),而對于團(tuán)隊來說,目標(biāo)的實現(xiàn)還要與企業(yè)對部門職能的定位相匹配。

    2、系統(tǒng)規(guī)劃,科學(xué)引導(dǎo)。

    這就要明確自身的定位,部門領(lǐng)導(dǎo)一般是企業(yè)的中層管理者,是上傳下達(dá)、部門工作規(guī)劃、督導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,準(zhǔn)確解讀公司決策層的決策方向、內(nèi)容與執(zhí)行方式,以及部門的管理和激勵是其主要工作。

    部門領(lǐng)導(dǎo)需要結(jié)合部門職能對公司決策進(jìn)行解讀,結(jié)合每位職員的職責(zé)進(jìn)行工作分解,根據(jù)市場的進(jìn)程進(jìn)行任務(wù)的時間界定,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)設(shè)定績效考核指標(biāo)和方法,從而使每位職員的下一步工作作出正確引導(dǎo),向著共同的目標(biāo)努力。

    3、體現(xiàn)價值,提高收益。

    功利一點(diǎn)講,企業(yè)設(shè)置部門目的在于實現(xiàn)公司的收益增加,員工上班的核心需求除了實現(xiàn)自我就是獲取收益。因此,對部門來說,最大化的獲得企業(yè)和市場的認(rèn)同,是終極目標(biāo),也是快速提升員工收益的好辦法,而跟著你有肉吃,員工才會真心擁戴你。

    這一點(diǎn)其實可以作為第二點(diǎn)的延續(xù),通過合理的績效考核指標(biāo)與方法的設(shè)定,將員工的努力方向引導(dǎo)向企業(yè)認(rèn)同、市場認(rèn)可的角度,收益的增加自然就水到渠成了。

    4、共同學(xué)習(xí),共同成就。

    企業(yè)的發(fā)展需要不斷的營銷創(chuàng)新,員工的成長需要不斷的學(xué)習(xí),這是學(xué)習(xí)性組織的基本前提。

    任何一個營銷理念的出現(xiàn)都需要市場驗證,部門就是一個很好的土壤。員工可以將自己在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成果在部門內(nèi)分享,融合各崗位的不同理解,達(dá)成共識后投入實踐,再以實踐作為知識增長的催化劑。如此往復(fù),自然可以達(dá)到所有員工認(rèn)識水平和專業(yè)技能的水漲船高。當(dāng)一個部門的學(xué)習(xí)氛圍足以讓員工難以割舍,部門領(lǐng)導(dǎo)的另一關(guān)鍵考核指標(biāo)——員工流動率——自然也就降下來。部門穩(wěn)定,業(yè)績自然可以節(jié)節(jié)高升了!

    那么中層管理者要有所作為哪些方面還需修煉呢?

    一、知識力

    知識力包括:觀念、思維、信息力、專業(yè)技能等幾個部分  1,觀念

    觀念是構(gòu)成知識力的基礎(chǔ)。它是對事物的一種認(rèn)知,是世界觀的一部分。我們達(dá)到成功,就好比建好一座高樓,觀念就是高樓的基石。它指導(dǎo)我們的思維、行動,決定我們的結(jié)果。我們有很多的朋友、同學(xué),他們今天比我們成功,不是我們沒他們聰明,也不是我們沒他們肯付出,最重要的原因是他們在觀念上比我們超前、先進(jìn)。

    觀念有它的時間性、地域性、排他性。現(xiàn)在很時興的一句話是“與時俱進(jìn)”,很好地說明了觀念的時間性、地域性:一時一地,隨著自身素養(yǎng)的提高,外部環(huán)境的改變,觀念是會改變的。反過來理解就是內(nèi)外部環(huán)境變了,而你的觀念沒有變,你就不能與時代“俱進(jìn)”了??成功的過程是個觀念不斷更新的過程;觀念的排他性,是指觀念的相對穩(wěn)定性:在某段時間內(nèi),在某個平臺上你的觀念要保持不變。只有堅持你的正確觀念,配以不懈的努力,你才能夠達(dá)到成功。

    2,思維

    你要到達(dá)勝利的彼岸,必須要有條最佳路徑,這條路徑就是你的思維。是高速公路好呢,還是羊腸小道好呢?無所謂。最快最安全的最好!

    首先要確定,我們的思維能力是健康的,其次我們的思維方式方法是正確的,再明白我們的思維是全面的。要做到這三個方面,除了靠正確的觀念引導(dǎo)外,更需要的是對事物的深層理解。常聽人說道:“我怎沒想到”。是呀,為什么你就沒想到呢?拋開先天的缺陷,主要原因還是你看問題習(xí)慣停留于表象,缺乏深究,日久就形成了你的思維能力的欠缺;有句話叫“世事練達(dá)皆文章”,講的是反復(fù)對事物的內(nèi)象剖析,形成敏銳的洞察力,養(yǎng)成正確的思維方式方法,就會比別人更容易道出事物的本質(zhì);思維的全面性,是指思維的質(zhì)量。人的左腦是理性的,右腦是感性的。理性的是管理,感性的是藝術(shù)。中層干部要邁向更高,理性的管理肯定要強(qiáng),慢慢地更要提高你的感性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)??要學(xué)會左右腦思維。

    當(dāng)然,要提高你的思維能力、思維質(zhì)量,要不懈地鍛煉。前期要學(xué)會少說多聽多總結(jié),養(yǎng)成凡事“三思”的習(xí)慣。輕易地得出結(jié)論,是對自己的不負(fù)責(zé),也是不求上進(jìn)的一種表現(xiàn)。

    我聽過一句話:“懶惰的人是讓自己整天忙碌,以至于不去思考。”??很有意思,思想的懶惰才是真正的懶惰!

    3,信息力

    信息力在知識力里面屬于一種高級技能。包括信息的收集能力、甄別分析能力及信息的運(yùn)用能力。

    信息的收集能力。收集信息不是你一個人的事,要有一個團(tuán)隊在后面支撐,而且時刻要保持渠道的暢通。這就牽涉到你的管理能力、組織能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及外交能力。這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是:你平時不光要注重內(nèi)部渠道的信息收集,更應(yīng)該著重于你的外部(社會資源)信息的收集,也就是你要建立你的社會資源網(wǎng)絡(luò)了??它能大大地提高你的信息收集能力,提高你的競爭優(yōu)勢。

    信息甄別分析能力。通過各種渠道匯總到你面前的信息,不是所有的都是真的,也不是所有的都是有用的,你要善于在紛繁復(fù)雜的信息中找到對你、對公司有用的東西來。甄別分析的步驟:歸類、篩選、求證、判斷。   信息的運(yùn)用能力。得出了正確、有用的信息,能夠用好才是高手風(fēng)范。這就好比足球賽,運(yùn)動員把足球好不容易從后場盤帶到前場,但在臨門一腳的時候卻偏了??再好的過程沒有得到需要的結(jié)果也是徒勞。信息運(yùn)用的原則:適時適地、快速準(zhǔn)確。

    我們在做初級干部時較少提到(或沒要求到)信息力的技能,這是因為我們從事的工作比較簡單,大多是做“事”;到中層以后,我們漸漸地更多的在做“市”,對信息力的認(rèn)識有了個飛躍,也有意無意的在這方面得到了提升;如果要進(jìn)入高層,信息力會越顯重要,因為那時我們的工作是做“勢”了。

    4,專業(yè)技能

    專業(yè)技能在中層干部的知識力里面,屬于基本技能。包括:業(yè)務(wù)技能、管理技能、組織技能、團(tuán)隊建設(shè)技能等等,是中層干部在崗位上安身立命之本,這些技能都不健全,那就無從發(fā)展了。我們先檢討下自己,這些基本技能是否合格,如果還有欠缺,要抓緊時間提高了。

    二、行動力

    行動力包括:學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、溝通力等三個部分。

    1,學(xué)習(xí)力

    學(xué)習(xí)力相對好理解。關(guān)于學(xué)習(xí)的新書,每日 都可看到,到了中層來說學(xué)習(xí)的重要性地球人都知道,不知道(或不是很清晰)的是從哪學(xué)、怎樣學(xué)?

    從哪學(xué)?

    a,向成功者學(xué)習(xí)。你的最好老師是你旁邊的成功者,包括你的老板、上級、同事及類似的朋友??我們首先要把這份財富利用好。要有意識地去結(jié)交比我們強(qiáng)的朋友,虛心地、不厭其煩地討教問題,觀摩他們的做人、做事、思維方式;行動上也要去學(xué)習(xí),成功者的很多好習(xí)慣,我們身上是欠缺的。一些好習(xí)慣,看起來非常的不起眼、不經(jīng)意,但這些好習(xí)慣累積起來,就造就了一個成功者。

    b,向書本學(xué)。書本是別人的思想總結(jié),讀一本好書,就等于與一個大師交談,受益終身。這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是:千萬不要讀死書,書上這么寫我就這么做,動不動就某某大師說,這樣的話,與馬謖何異?讀書的關(guān)鍵在總結(jié),要揚(yáng)棄。

    c,向事件學(xué)。我們身邊天天要發(fā)生很多的事,其中有些事只要我們?nèi)ド罹科浜竺娴臇|西,也許就能改變我們的命運(yùn)。萬有引力的發(fā)現(xiàn)就是一個明證。這種方式得到的東西才是長期的、經(jīng)的起考驗的。奉告大家一句:勤“讀”事、多“讀”事,做個有“心”人

    怎樣學(xué)?

    楊振寧教授說過學(xué)習(xí)的三種方式為:

    a,隨時隨地的學(xué)。

    b,舉一反三的學(xué)。

    c,自然滲透的學(xué)。

    學(xué)習(xí)就是讓我們在觀念意識、行為行動上比競爭對手領(lǐng)先半步!我的一位前領(lǐng)導(dǎo)說過一句話:“領(lǐng)先半步是商機(jī)”,讓我受益終身。

    2,執(zhí)行力

  從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來,很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃,好的策劃要好的執(zhí)行,好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊,好的團(tuán)隊要好的團(tuán)長。執(zhí)行力的強(qiáng)弱,是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù),也是中層干部勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ),而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層干部(團(tuán)長)的執(zhí)行力。中層干部作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,承上啟下,非常的重要。作為總部、你的上級,他們的決策、行銷推廣方案下來了,都希望得到100%的執(zhí)行,如果你及你的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中,常是打折,他們是怎樣想的?還會提拔重用你嗎?怕更多的是懷疑你的能力,更換你吧。

    當(dāng)然,執(zhí)行力也需要一定的靈活性。我們主張的不折不扣的執(zhí)行,并不是死板的照搬照抄。執(zhí)行的過程是一個:計劃??執(zhí)行??檢驗??修正??再計劃??再執(zhí)行??再檢驗??再修正的不斷循環(huán)過程。是動態(tài)的、有生命的。

    執(zhí)行力貫穿著職業(yè)生涯的始終,時時刻刻都要提高它。

    3,溝通力

    我們有很多的中層干部勤奮、肯干、能干、會管理,就是上不去,問題出在哪?無他,溝通力不夠。

    我進(jìn)現(xiàn)在公司之前,進(jìn)過幾家公司。在前面的幾家公司,我的人品潔白無暇,我的業(yè)績高居榜首,可就是沒得到提升。不為別的,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中,我是個固執(zhí)的人,是個不善溝通的人??成功了是我的運(yùn)氣,失敗了是我的必然。我也正是在現(xiàn)在的公司遇到了幾位善于溝通的領(lǐng)導(dǎo),才改變了自己,得到進(jìn)步。

    我們經(jīng)常聽到這樣話:在這公司很辛苦,過年過節(jié)還要加班,待遇也不是很高,但我還是很開心。為什么?我敢肯定這家公司一定有個好領(lǐng)導(dǎo)。他了解公司、了解員工,善于讓員工在他面前解除武裝、袒露心跡,善于因材施教、因地制宜。人的理解需要是最基本的一種需要,如果作為一個領(lǐng)導(dǎo)你都不能與人溝通,還怎么去理解人、怎么去用好人呢?

    管理者凸顯的是冷靜、是IQ,領(lǐng)導(dǎo)者凸顯的是熱情、是EQ.當(dāng)今時代,EQ的重要性已經(jīng)超過IQ了??纯次覀兩磉叺某晒φ撸麄兒苌偈悄欠N智商極高、聰明絕頂?shù)娜?,更多的是善于與人相處、和藹可親、熱情洋溢的人。

    說到溝通,有兩點(diǎn)要注意:一是要做個好聽眾,一是要善于妥協(xié)。作個好聽眾是要運(yùn)用好人的表現(xiàn)欲:克服自己的,激勵別人的。人只有在表現(xiàn)自己時,他才是OPEN的,才是盔甲最少的,也是我們對他能有最深刻了解的時候;溝通中的妥協(xié)不是那么容易,我們要明白:1,溝通是雙向的,不存在誰一定要說服誰的問題,了解對方的真實想法才是最重要的。2,遇到一時難以相處的人,不妨?xí)簳r妥協(xié),予以迂回。這就是“留的青山在,不怕沒柴燒”的道理。特別是中層干部,我們的威望、資歷均不足以一錘定音,在與上級、客戶打交道時,更要練就這個本領(lǐng)。我遇到很多能力強(qiáng)的同事、朋友,正是在溝通中不善于妥協(xié),黯然出局,非常的可惜。妥協(xié)是戰(zhàn)術(shù),是以退為進(jìn),是為了合作,不是懦弱!

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隨機(jī)讀管理故事:《風(fēng)險》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個不愿付出、不愿冒風(fēng)險的人,一事無成對他來說是再自然不過的事。

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