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阿里巴巴新商業(yè)學(xué)院教師 企業(yè)管理三板斧、阿里政委體系及落地、企業(yè)文化構(gòu)建及落地、績(jī)效管理、企業(yè)人才培養(yǎng)、銷(xiāo)售鐵軍的打造 提供專(zhuān)業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2022年09月28日    許林芳 書(shū)享界     
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>

來(lái)源:書(shū)享界(readsharecn),本文內(nèi)容摘編于《刷新管理:數(shù)字化企業(yè)快速成長(zhǎng)》

作者:許林芳,杭州頂新企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 CEO;《阿里巴巴政委體系》作者;曾任農(nóng)夫山泉人力資源總經(jīng)理,阿里巴巴B2B中國(guó)事業(yè)部大區(qū)總經(jīng)理。

導(dǎo)語(yǔ)

中層管理者在企業(yè)中承擔(dān)了承上啟下的角色,這與業(yè)務(wù)骨干的角色存在本質(zhì)上的區(qū)別。很多從業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型的管理者囿于過(guò)往的思維習(xí)慣,經(jīng)常陷入角色陷阱。

在企業(yè)管理中,中層管理者具體扮演著哪些重要角色呢?

阿里巴巴原大區(qū)總經(jīng)理許林芳在《刷新管理》中,綜合自己在阿里巴巴的工作經(jīng)驗(yàn)和近年來(lái)的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐,對(duì)不同階段的企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié),分別從對(duì)上、對(duì)下、對(duì)左和對(duì)右四維角色來(lái)詳細(xì)解讀中層管理者硬具備的思維習(xí)慣。

《刷新管理:數(shù)字化企業(yè)快速成長(zhǎng)》

許林芳/著

1

上:對(duì)上要有“膽”

對(duì)待上級(jí),中層管理者要成為生產(chǎn)者和輔助者。如何成為一個(gè)合格的生產(chǎn)者和輔助者,如何執(zhí)行好這個(gè)角色?

首先,要成為這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。影響上級(jí)最有效的方法就是專(zhuān)業(yè)度。因?yàn)樯霞?jí)可能更有全局觀,看得更遠(yuǎn),但是中層管理者一定要比上司更專(zhuān)業(yè),更有深度。

其次,向上溝通要有膽量,要克服怕上級(jí)管理者提出異議的心理。那種“老板的觀點(diǎn)就是權(quán)威,就應(yīng)該聽(tīng)老板”的想法是不對(duì)的。

假設(shè)提出的決策建議是為了提升用戶(hù)體驗(yàn)和打造更好的產(chǎn)品,從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講,這樣做是對(duì)的,就一定要據(jù)理力爭(zhēng)。

2

下:對(duì)下要有“心”

對(duì)待下級(jí),中層管理者一定要有心。

首先,中層管理者在團(tuán)隊(duì)中要做領(lǐng)航員,是掌舵把握方向的人。

其次,中層管理者在團(tuán)隊(duì)中還是一名教練員,要教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員怎么去做,還要不斷地學(xué)習(xí)新東西。

另外,賦能型領(lǐng)導(dǎo)者能激發(fā)下屬思考,提高其參與度。這樣不僅能夠幫助下屬持續(xù)地獲得職業(yè)成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)也能夠持續(xù)不斷地獲得進(jìn)步。

3

左:對(duì)左要有“肺”

對(duì)待平級(jí),中層管理者要成為協(xié)作者和合作者,通過(guò)配合和協(xié)作能實(shí)現(xiàn)共贏,甚至獲得成功。

每個(gè)人都有本位主義,這是人之常情。如果認(rèn)為和其他部門(mén)同事的協(xié)作會(huì)影響自己的晉升,就會(huì)很容易形成“部門(mén)墻”。如果中層管理者只有本位主義,不會(huì)向上思考,不懂得站在對(duì)方的角度思考,就會(huì)遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸。

對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō),很重要的一項(xiàng)素養(yǎng)是胸懷寬廣?!靶貞延卸啻?,上升空間就有多大”,這主要體現(xiàn)在和同事之間的合作上。所以在和平級(jí)的合作過(guò)程中,中層管理者一定要記得“吃小虧補(bǔ)大腦”,不要樣樣都想自己獲得最好的,要自己吃一點(diǎn)小虧,讓別人看到合作的好處,這樣很多同事就會(huì)很愿意與自己合作。

雖然看上去自己是吃虧了,其實(shí)后面會(huì)獲得更多。這才是管理與合作的智慧。如果永遠(yuǎn)不想吃虧,舍不得出讓個(gè)人利益,那么這個(gè)人會(huì)笨得很“穩(wěn)定”。

4

右:對(duì)右要有“腦”

對(duì)待客戶(hù),中層管理者一定要有腦,即成為問(wèn)題解決者和創(chuàng)新者。

問(wèn)題解決者和創(chuàng)新者不能脫離客戶(hù),我們要糾正一種觀念,即只有基層員工才需要接觸客戶(hù)。中層管理者不能只坐在辦公室里聽(tīng)匯報(bào),而要進(jìn)行走動(dòng)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理,多接觸客戶(hù)。

在阿里巴巴,所有的管理者每個(gè)月都要接觸客戶(hù)。企業(yè)的共創(chuàng)和創(chuàng)新,很多時(shí)候就是在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中產(chǎn)生的。在阿里巴巴,即使是合伙人、高管每個(gè)月也會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)的反饋,觀察客戶(hù)投訴組的工作。

以上就是管理者的四維角色,如果以上角色拿捏不好,中層管理者就很難在管理上有所成就。人一生的成就大小在一定程度上取決于他成就了多少人,所以一定要善待下屬、同事和合作伙伴,關(guān)注點(diǎn)不能僅僅聚焦于老板一個(gè)人。因?yàn)橛械臅r(shí)候阻礙一個(gè)人攀上珠穆朗瑪峰最高點(diǎn)的,恰恰是鞋里的一粒沙子。

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隨機(jī)讀管理故事:《多少人,沒(méi)熬過(guò)那三厘米!》
竹子用了4年的時(shí)間,
僅僅長(zhǎng)了3cm,
在第五年開(kāi)始,
以每天30cm的速度瘋狂的生長(zhǎng),
僅僅用了六周的時(shí)間就長(zhǎng)到了15米。
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