對標管理作為一種先進的管理方法,有助于進一步提升企業(yè)成本控制和費用控制,挖掘企業(yè)管理潛能,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。開展對標工作,其主要目的是指導企業(yè)通過對標查找管理漏洞,進而分析原因、制定整改措施,切實加以改進。下面筆者就如何通過開展對標工作,堵塞企業(yè)管理漏洞這個問題談談個人的一些看法和建議。
對標理解全方位
就對標本身看,對標是一種高度契合行業(yè)特點的管理方法,是提升企業(yè)管理水平的重要手段。對標是具有系統(tǒng)性的管理方式,包含“比、學、趕、幫、超”活動,其靈魂是“標準的不斷提升與創(chuàng)標”。
從行業(yè)層面看,開展對標工作是國家煙草專賣局提出的一項長期性、全局性、系統(tǒng)性的管理工作,是夯實基礎管理,提升管理水平的重要抓手。我們應加強對人工成本、宣傳促銷、能源消耗、物流成本等成本費用控制,全面開展對標活動,查找管理差距和薄弱環(huán)節(jié),確保商業(yè)企業(yè)三項費用率繼續(xù)下降,促進企業(yè)管理水平不斷提升,努力實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展。
從企業(yè)層面看,對標工作關鍵要看成效,這是開展這項工作的意義所在,要通過對標管理,全面提升企業(yè)管理水平,促進企業(yè)尋找指標背后的管理差距、漏洞和缺陷,分析研究、制訂措施、加以改進。
企業(yè)管理的現(xiàn)狀
及存在的問題
一是成本管理意識淡薄。在總體上,煙草企業(yè)依然離市場有一段距離。但是節(jié)約開支,反對浪費,勤儉辦事,這個基本方針在任何時候、任何地方都不會過時。一手抓增收,一手抓節(jié)支,哪一手都不能軟。從江西省煙草系統(tǒng)2011年一季度的對標指標中發(fā)現(xiàn),撫州煙草單箱卷煙管理費用826.8元/箱,全省先進水平274.53,平均水平587.88,成本控制壓力很大,管理意思有待加強。
二是勞動效率有待進一步提高。從江西省煙草系統(tǒng)2011年一季度的對標指標中發(fā)現(xiàn),撫州市煙草系統(tǒng)平均人均勞動效率(箱/人)為49.23,全省系統(tǒng)平均水平為56.8,先進水平為81.45,與先進兄弟單位還是存在較大的差距。撫州煙草系統(tǒng)自2003年12月份開始實施“減員增效”工作以來,一直處于停滯不前的階段。減員不只是簡簡單單的減幾個人的問題,減員的根本目的在于增效,在于工作效率和經(jīng)濟效益的提高。即:通過減員,改變過去那種因人設崗、人浮于事、效益低下的現(xiàn)象,建立能進能出的用人新機制;通過減員,合理調整勞動力投入,降低人工成本,以最小的投入取得最大的產出。減員增效機制的建立和實施,是增強凝聚力,維護職工隊伍穩(wěn)定,促進加快企業(yè)發(fā)展步伐,實現(xiàn)煙草發(fā)展戰(zhàn)略的重要配套變革 措施。
抓住對標管理四個關鍵環(huán)節(jié),堵塞企業(yè)管理漏洞
筆者認為,對標管理是一個去偽存真、去粗取精,由此及彼、由表及里,運用方法論找出規(guī)律并把復雜問題簡單化的過程。重點是要抓好發(fā)現(xiàn)差距、分析原因、研究對策、落實責任四個關鍵環(huán)節(jié),實現(xiàn)持續(xù)改進。
一是發(fā)現(xiàn)差距。對標管理就是通過與先進企業(yè)的標準進行對比,找出與先進企業(yè)的差距,汲取先進企業(yè)的經(jīng)驗,取人之長,補己之短,有效提升本單位的管理水平的過程。要運用科學分析方法,注重對指標的同比、環(huán)比分析和與全省平均值和先進值的比較,發(fā)現(xiàn)差距。看到了差距,也就有了改進的方向。
二是找準原因。要深入挖掘差距背后的原因,著力改進短板,提升對標整體水平。要用數(shù)字說話,用事實證明,要主動地從本部門、本崗位查找原因,找到了原因,也就能夠發(fā)現(xiàn)思想上存在的問題,從而找到需要改進之處。找到了原因,也就找到了企業(yè)發(fā)展的潛力,從而明確企業(yè)努力的方向。
三是研究對策。要提高對標管理意識,高度重視對標工作,逐步解決目前存在的問題。要加強部門協(xié)調,針對全市系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié),各相關部門要制定標桿體系,實行標桿管理,要防止部門化、走過場、流于形式、簡單評比。要結合ISO9000質量管理體系,實施過程控制,展崗位流程再造,建立全面覆蓋、全員執(zhí)行、全程控制的制度體系。要通過開展專項整頓和專項檢查,認真查找存在的問題,找出制度方面存在的缺陷,開展制度建設,使企業(yè)管理更清晰、更有條理、更有效率。要以簡捷、直接、有效的方式解決問題,實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化、標準化、科學化和規(guī)范化,實現(xiàn)資源效用的最大化,完善經(jīng)濟運行體系,提升企業(yè)的核心競爭力。
四是落實責任。對標的過程就是把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力,傳遞、分解到每一層級的管理者和員工身上的過程,要把對標工作目標與責任層層分解,任務到崗、責任到人,做到全員參與、分級控制、人人有責。為了確保對標管理取得實實在在的效果,必須建立對標考核制度,細化考核目標,將對標任務與績效掛鉤,做到獎懲分明。要從對標管理的制度化、規(guī)范化、體系化入手,確保制度措施到位,要嚴格績效考核,讓員工明確如何開展對標工作,如何提升個人能力,從而提高企業(yè)的整體凝聚力和管理水平,使對標管理成為企業(yè)管理取得長效、實效、高效的工作法寶。
堅持對標工作的
過程性和持續(xù)性
在對標過程中必須堅持過程和持續(xù)改進,這也是行業(yè)推進質量管理體系建設的兩大管理原則。
一是要堅持過程管理。要更多關注指標實現(xiàn)的全過程、指標改進的全過程、指標生成的全過程,在過程中尋找工作上的差距,尋找制度上、流程上的缺陷。通過對標,形成課題,有效解決企業(yè)在經(jīng)營管理、成本費用形成過程、人員素質等方面存在的實際問題。
二是要堅持持續(xù)改進。對標的實質是一個持續(xù)改進、提升水平的過程。要通過對標,持續(xù)改進管理中存在的缺陷和問題,持續(xù)優(yōu)化工作流程,持續(xù)改進工作方法,持續(xù)提出更高的標準、要求和目標。要通過對標,尋找管理上的“短板”,找到工作的突破口,制訂相應的措施,實現(xiàn)持續(xù)改進和持續(xù)提升。
開展對標管理要把短期目標與長遠目標結合起來,對標給行業(yè)、企業(yè)帶來的變化,不僅僅是降低成本費用的問題,更多的是能夠促進企業(yè)今后更加關注發(fā)展方式的轉變,強化勤儉節(jié)約的意識,實現(xiàn)科學發(fā)展、節(jié)約發(fā)展,提升管理水平,打牢發(fā)展基礎。