【作者簡(jiǎn)介】陳春花(1964-)，女，廣東湛江人，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授，博士研究生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻M織與文化管理、中國(guó)本土企業(yè)成長(zhǎng)，E-mail: bmchchen@scut.edu.cn，廣州　510640
【內(nèi)容提要】
為中國(guó)的管理實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)是中國(guó)管理研究所承擔(dān)的最重要的使命，具體而言，從4個(gè)方面對(duì)“我國(guó)當(dāng)前需要什么樣的管理研究”進(jìn)行闡明：直面中國(guó)管理實(shí)踐而非國(guó)際一流學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；框定問(wèn)題優(yōu)先于界定方法；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化而非簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化；全球化思考本地化行動(dòng)。
【關(guān) 鍵 詞】中國(guó)/管理/實(shí)踐

    我們都承認(rèn)中國(guó)需要自己的管理研究來(lái)解決中國(guó)管理問(wèn)題，并提供實(shí)踐發(fā)展的指導(dǎo)和前瞻性的引領(lǐng)，如果沒(méi)有這樣的理論基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)發(fā)展乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都無(wú)法真正騰飛起來(lái)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》2010年5月30日發(fā)布全球500強(qiáng)企業(yè)排名，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司(“中石油”)成為全球市值最大的企業(yè)，然而中國(guó)民眾并沒(méi)有因此而歡呼，因?yàn)?ldquo;中石油”是國(guó)家給予獨(dú)特的資源才獲取競(jìng)爭(zhēng)地位的。中國(guó)企業(yè)的發(fā)展是有自己的局限性，但是如果對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象僅僅從直覺(jué)的判斷出發(fā)，認(rèn)為壟斷所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)不能夠稱之為優(yōu)勢(shì)，而不究其成功的真正原因，也許連這樣的優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在。形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并占有獨(dú)特的資源，也許是中國(guó)企業(yè)可以快速進(jìn)入全球市場(chǎng)的一條可行之路，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何找到規(guī)律，并讓企業(yè)可以結(jié)合政府的資源以獲得發(fā)展。值得關(guān)注的是，不能簡(jiǎn)單地用美國(guó)的價(jià)值判斷來(lái)看中國(guó)的經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)的發(fā)展，而應(yīng)該找到最適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的道路。
    類似的情況經(jīng)常發(fā)生，我們一方面認(rèn)為中國(guó)的管理問(wèn)題應(yīng)該有中國(guó)的解決之道，但是另一方面又以美國(guó)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析和評(píng)價(jià)中國(guó)的管理問(wèn)題：一個(gè)典型的現(xiàn)象是中國(guó)管理學(xué)界的所有研究都以是否在國(guó)際一流的期刊發(fā)表為評(píng)價(jià)標(biāo)志，鮮有用中國(guó)管理實(shí)踐來(lái)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，管理學(xué)者都以用英文在國(guó)際一流管理期刊發(fā)表過(guò)論文而驕傲，但少有以解決了中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題為榮的，更有甚者，幾乎所有被稱之為重要的管理期刊沒(méi)有企業(yè)家或者經(jīng)理人去看，因?yàn)樗麄冇X(jué)得無(wú)法看得懂，而幾乎所有被經(jīng)理人和企業(yè)家反復(fù)閱讀的期刊，在管理研究者看來(lái)是根本不上檔次的。
    鑒于此，最需要我們反思的是：管理研究到底以什么作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？中國(guó)的企業(yè)發(fā)展需要什么樣的管理研究？如果不能很好地解決這個(gè)問(wèn)題，也就無(wú)法承擔(dān)起作為一個(gè)管理研究者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)需要我們回答：我國(guó)當(dāng)前需要什么樣的管理研究？在我看來(lái)需要成達(dá)以下4個(gè)方面的共識(shí)，才會(huì)取得中國(guó)管理實(shí)踐需要的研究成果。
    1　直面中國(guó)管理實(shí)踐而非國(guó)際一流學(xué)術(shù)期刊
    30年的中國(guó)管理實(shí)踐處在一個(gè)特殊的發(fā)展時(shí)期，可以從中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡上看到其特別之處。中國(guó)30年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)生變化的原因和驅(qū)動(dòng)力在于以下5點(diǎn)：①固定資產(chǎn)投資規(guī)模的擴(kuò)大；②第二、第三產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)都高于第一產(chǎn)業(yè)；③市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和該制度下的企業(yè)正在逐步發(fā)育和成型中；④政策因素對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用；⑤市場(chǎng)力量在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中占據(jù)重要地位[1]。由此可見，在中國(guó)30年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力量中，政策和資源占據(jù)了根本性的地位。再看看美國(guó)依靠什么獲得持續(xù)增長(zhǎng)？在分析美國(guó)為什么持續(xù)增長(zhǎng)的原因時(shí)，德魯克[2]1寫了這樣一段話：“20世紀(jì)70年代中期以來(lái)，‘經(jīng)濟(jì)零增長(zhǎng)’、‘美國(guó)限制工業(yè)化’及長(zhǎng)期的‘康德拉杰夫經(jīng)濟(jì)停滯’之類的說(shuō)法被人奉為金科玉律，在美國(guó)十分盛行，然而事實(shí)和數(shù)據(jù)卻證明這些觀點(diǎn)完全是無(wú)稽之談，真正發(fā)生在美國(guó)的是完全不同的情況。在這一時(shí)期，美國(guó)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)生了深刻的變化，從‘管理型’經(jīng)濟(jì)徹底轉(zhuǎn)向了‘企業(yè)家’經(jīng)濟(jì)。”德魯克更明確地認(rèn)為，在美國(guó)出現(xiàn)的真正的企業(yè)家經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)史上最具深遠(yuǎn)意義和最鼓舞人心的事件。
    “企業(yè)家”，一詞源于法文，意思是“敢于承擔(dān)一切奉獻(xiàn)和責(zé)任而開創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)事業(yè)的人。”在1800年前后，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊(J. B. Say)將“企業(yè)家”一詞廣泛推廣，他曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：企業(yè)家“將資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力和產(chǎn)出較高的領(lǐng)域。”[2]18～26當(dāng)我們明白什么是企業(yè)家的時(shí)候，也就了解到德魯克所認(rèn)為的美國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)的緣由是“創(chuàng)新”與“效率”，這和我們驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的動(dòng)因完全不同，雖然今天的美國(guó)因?yàn)榻鹑谖C(jī)陷入困境，但是對(duì)于創(chuàng)新和效率的追求會(huì)讓美國(guó)擺脫危機(jī)的效果也許完全不同于我們，而這正是我們需要面對(duì)的中國(guó)管理現(xiàn)實(shí)。換言之，中國(guó)管理在30年中并沒(méi)有像中國(guó)經(jīng)濟(jì)那樣具有高速的發(fā)展，并沒(méi)有如我們想象的那樣做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，作為一個(gè)管理研究者如果不能夠清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就無(wú)法真正做出努力，也正是因?yàn)檎驹谶@樣的角度，可以很清晰地知道：中國(guó)企業(yè)管理中的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)運(yùn)作管理、組織管理與組織效率、成本管理與財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)、個(gè)人與組織等這些在西方20世紀(jì)60～70年代，甚至20～30年代的實(shí)踐問(wèn)題，恰恰是今天中國(guó)管理實(shí)踐的問(wèn)題，然而我們卻很少去研究這些話題，反而跟隨國(guó)際管理研究的前沿問(wèn)題展開研究，深入到極其細(xì)分的領(lǐng)域。我很同意中山大學(xué)吳能全教授的觀點(diǎn)：西方早已完成了那些類似于管理大樹樹干的研究，現(xiàn)在開始研究樹枝和樹葉，而中國(guó)的管理還沒(méi)有把樹干研究透，不應(yīng)該去學(xué)人家研究樹葉和樹枝，而忽略了樹干。
    徐淑英教授在一次采訪中說(shuō)：“因缺乏在高度變動(dòng)的環(huán)境中如何管理的系統(tǒng)性知識(shí)，中國(guó)的高速發(fā)展正遭受阻礙。”中國(guó)的發(fā)展迫切需要積累管理知識(shí)，以幫助各類公司在這個(gè)動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，我們需要根植于中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的過(guò)程中，與企業(yè)所關(guān)注的重大問(wèn)題互動(dòng)并貢獻(xiàn)研究的價(jià)值，這才是我們首要的責(zé)任，而不是在國(guó)際一流管理期刊發(fā)表論文。
    2　框定問(wèn)題優(yōu)先于界定方法
    受制于大學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和晉升要求，絕大部分中國(guó)管理研究者都以西方的研究方法作為標(biāo)志性的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我從未對(duì)此產(chǎn)生過(guò)疑問(wèn)，同樣認(rèn)同西方所形成的一套系統(tǒng)、規(guī)范的研究更有助于尋找現(xiàn)象背后的機(jī)理，但是在這20多年的研究發(fā)展過(guò)程中，我們走到了一個(gè)極端的地步，極端到了只有方法而沒(méi)有價(jià)值，即便是在今天被學(xué)術(shù)界公認(rèn)的能夠在世界一流管理期刊發(fā)表的論文，對(duì)于中國(guó)管理的實(shí)踐有多少價(jià)值，沒(méi)有人可以很明確地回答，甚至很多博士、碩士的研究論文是不需要證明的結(jié)論，這樣的現(xiàn)象所帶來(lái)的令人可怕的結(jié)果是：專業(yè)學(xué)生所受到的訓(xùn)練是做不證自明的研究，方法規(guī)范、正確但是問(wèn)題空虛；學(xué)術(shù)界滿足于在規(guī)范性上做出極大的努力，獲得國(guó)際認(rèn)可，而并不關(guān)心中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐所面對(duì)的挑戰(zhàn)。
    研究方法的界定的確非常重要，但是如果不框定問(wèn)題，這些方法不能夠發(fā)揮真正的意義。我們可以借鑒美國(guó)的管理方法和工具，但是一定要非常清醒地認(rèn)識(shí)到中國(guó)的管理問(wèn)題和美國(guó)的管理問(wèn)題一定是不一樣的，那些對(duì)美國(guó)市場(chǎng)適用的理論常常和中國(guó)的情形并不一致：譬如，管理研究者發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)在面臨動(dòng)態(tài)復(fù)雜的不利環(huán)境時(shí)，傾向于采取防御性的戰(zhàn)略，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，而不是前瞻的、著眼未來(lái)而比較冒險(xiǎn)的戰(zhàn)略，而在美國(guó)，環(huán)境的不確定性會(huì)導(dǎo)致企業(yè)采取前瞻的而非防守的戰(zhàn)略；在中國(guó)企業(yè)中企業(yè)家的作用可以用“英雄”來(lái)形容，一個(gè)企業(yè)的成敗更重要的是取決于企業(yè)家個(gè)人的不斷超越，而在美國(guó)的管理理論中，更強(qiáng)調(diào)組織能力而非管理者個(gè)人，一個(gè)企業(yè)的成敗取決于組織與環(huán)境的互動(dòng)；中國(guó)企業(yè)所面臨的一個(gè)重要的挑戰(zhàn)是其成員具有社會(huì)人的特征(而非職業(yè)人的特征)，美國(guó)企業(yè)成員具有職業(yè)素養(yǎng)。由此可知，可以采用相同的研究方法，而面對(duì)的問(wèn)題卻截然不同——如果不能先框定問(wèn)題，而一味地在界定方法上花功夫，所獲得的研究成果能夠具有的指導(dǎo)意義是很值得懷疑的。
    需要正視這樣一個(gè)問(wèn)題：作為管理研究者，大多數(shù)人是通過(guò)管理教育來(lái)學(xué)習(xí)管理的，但是管理首先是實(shí)踐，所有的管理理論一定是基于實(shí)踐而得出的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，在這一點(diǎn)上大部分研究者是有很大的局限性的。德魯克先生曾經(jīng)對(duì)趙曙明教授說(shuō)：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和企業(yè)管理取得了巨大成功，一定有很多值得總結(jié)的東西。管理實(shí)踐總是領(lǐng)先于理論。要總結(jié)中國(guó)企業(yè)管理的特征一定要從實(shí)踐入手。我當(dāng)年為了學(xué)習(xí)日本管理經(jīng)驗(yàn)，也曾多次到日本考察。”這段話無(wú)疑是對(duì)中國(guó)管理研究者的一個(gè)忠告和指引：唯有深入中國(guó)的企業(yè)，了解并尋找其管理實(shí)踐中的問(wèn)題，才能做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
    舒爾茨認(rèn)為：“教育過(guò)程把大部分的重點(diǎn)放在了解決現(xiàn)有問(wèn)題上，對(duì)于如何運(yùn)用工具確定重要問(wèn)題，重視不足。”[3]這也正是需要我們特別警醒的問(wèn)題，在被學(xué)術(shù)界公認(rèn)的研究論文中，真正引起企業(yè)界共鳴的到底有多少？多年來(lái)我一直沉浸在那些引領(lǐng)管理實(shí)踐變化并創(chuàng)造出無(wú)數(shù)價(jià)值的經(jīng)典著作中：泰勒的科學(xué)管理原理解決了勞動(dòng)效率最大化的問(wèn)題；韋伯的行政組織解決了組織效率最大化的問(wèn)題；赫茨伯格的雙因素理論解決了激勵(lì)與滿足感之間的關(guān)系問(wèn)題；波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決了如何獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題；德魯克讓我們了解到知識(shí)員工的問(wèn)題。這些經(jīng)久的研究，正是基于對(duì)管理實(shí)踐中重大問(wèn)題的提煉，與美國(guó)企業(yè)有效的互動(dòng)，帶動(dòng)了美國(guó)管理實(shí)踐的高速發(fā)展，并引領(lǐng)了世界管理的方向。我們首先需要學(xué)習(xí)的正是西方管理大師們框定問(wèn)題的能力，學(xué)習(xí)他們觀察實(shí)踐與深入實(shí)踐的能力，學(xué)習(xí)他們了解實(shí)踐并與實(shí)踐互動(dòng)的能力，正如德魯克先生對(duì)自己身份的界定那樣：一個(gè)旁觀者。
    中國(guó)企業(yè)環(huán)境和西方理論產(chǎn)生的環(huán)境有很大差別，歷史和制度使得中國(guó)的公司概念和西方概念差別很大，甚至連公司擁有確定的所有權(quán)和邊界這樣的公認(rèn)假設(shè)也不一定成立，甚至很難詳細(xì)說(shuō)明公司的情況和確定它們的邊界。在30年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，那些失敗的企業(yè)有著西方從未有過(guò)的原因，而所有成功的企業(yè)都根源于對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的深刻理解，不同的城市政府對(duì)企業(yè)的影響也截然不同，即使在同一個(gè)地區(qū)，政府更換領(lǐng)導(dǎo)大，對(duì)于企業(yè)的影響也會(huì)產(chǎn)生巨大的變化。這些與西方管理理論產(chǎn)生的完全不同的環(huán)境，非常需要給予理論上的解釋，而對(duì)于問(wèn)題的界定則成為關(guān)鍵。
    盡管今天的中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上地位不斷上升，管理教育也高速發(fā)展，中國(guó)卻是世界上被管理學(xué)者最少研究的地區(qū)之一。一方面源于我們開放的時(shí)間不足夠，另一方面源于中國(guó)特殊的文化與國(guó)情，而最重要的原因是西方學(xué)者習(xí)慣于用西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)框定問(wèn)題，并沒(méi)有真正地理解中國(guó)的問(wèn)題。反觀日本管理實(shí)踐和研究的發(fā)展，可以給我們很好的啟示：日本企業(yè)很好地融合了西方理論和日本文化與國(guó)情，戴明的質(zhì)量管理在日本得以發(fā)展并成為管理經(jīng)典，從日本忠誠(chéng)與服從文化延展開來(lái)，結(jié)合明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與一線工人的嚴(yán)格遵守的習(xí)慣，讓日本以“物美價(jià)廉”的方式成為世界公認(rèn)的管理標(biāo)桿，“精益制造”成為制造企業(yè)的最重要的管理模式，進(jìn)而使得日本成為全球經(jīng)濟(jì)中僅次于美國(guó)的最強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)體。
    我們所欠缺的正是這樣的研究和貢獻(xiàn)，直至今天，我們還無(wú)法厘清中國(guó)企業(yè)管理不同于西方管理理論的地方在哪里？無(wú)法讓中國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中明確自己的發(fā)展路徑，這些問(wèn)題的研究需要規(guī)范的研究方法，系統(tǒng)的理論體系，堅(jiān)實(shí)的研究基礎(chǔ)，而這一切研究上的準(zhǔn)備必須服從于一個(gè)目的：框定中國(guó)管理的問(wèn)題，而不是把方法作為目的。真正的管理知識(shí)一定會(huì)源于實(shí)踐中關(guān)鍵問(wèn)題的把握和系統(tǒng)的實(shí)證數(shù)據(jù)的研究。
    3　復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化而非簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化
    2005年當(dāng)我卸任公司總裁回歸到研究與教學(xué)崗位的時(shí)候，記者在采訪中問(wèn)了一個(gè)這樣的問(wèn)題：教授與總裁這兩個(gè)身份有什么區(qū)別？我的回答是這樣的：做教授的時(shí)候，一句話變八句話說(shuō)，而做總裁的時(shí)候，八句話變一句話說(shuō)。事實(shí)上，管理實(shí)踐與研究之間的確存在著一個(gè)巨大的差異：管理實(shí)踐強(qiáng)調(diào)復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，需要概念能力，需要在紛繁的影響因素中尋找到關(guān)鍵因素，通過(guò)關(guān)鍵因素的把握和解決來(lái)提升整體的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在實(shí)踐中會(huì)看到具有創(chuàng)意并鮮活的案例，讓實(shí)踐具有豐富的生命力；而研究者的思維方式是習(xí)慣于窮盡所有要素，尋找到因素之間的關(guān)聯(lián)，并力圖把這些關(guān)聯(lián)整理清楚，從而獲得完整的、體系性的認(rèn)識(shí)和結(jié)論。從研究的角度來(lái)看，這樣的習(xí)慣并沒(méi)有什么錯(cuò)誤；并且這樣的研究訓(xùn)練是必要的和必須的，但是如果停留在這種思維習(xí)慣和研究訓(xùn)練中，則容易與實(shí)踐相悖，研究還需要在此習(xí)慣和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步：簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化之后，再?gòu)?fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。做不到這一點(diǎn)，管理研究并沒(méi)有完成。
    近些年中國(guó)一直謀求世界體系中的話語(yǔ)權(quán)，很多人認(rèn)為只要中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大就應(yīng)該具有世界話語(yǔ)權(quán)，這樣的想法有一定的道理，但是大家還需要理解另外一個(gè)關(guān)鍵：是否具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，如果沒(méi)有概念能力，世界體系中的話語(yǔ)權(quán)只能是一個(gè)愿望或空想。對(duì)于世界格局來(lái)說(shuō)，其變化程度和復(fù)雜性更加劇烈，并不是單純的經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以解決的，其中最關(guān)鍵的是如何達(dá)成共識(shí)，共識(shí)的基礎(chǔ)就是明確的概念的理解，這就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力。換言之，在具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和扎實(shí)的系統(tǒng)研究訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，還需要訓(xùn)練自己的概念力，具有管理實(shí)踐一樣的思維習(xí)慣，而不是研究的思維習(xí)慣，那些貢獻(xiàn)了重大管理理論價(jià)值的研究者都具有這樣的能力：分工理論、計(jì)劃管理、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、人力資源與人力資本、知識(shí)員工、企業(yè)文化等等，當(dāng)我們學(xué)習(xí)并理解這些概念時(shí)，可以清晰地知道企業(yè)運(yùn)行背后的復(fù)雜性以及解決之道，這也是被稱之為“管理大師”的人成為大師的根本之處。每當(dāng)我閱讀到巴納德[4]的所言：“當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人進(jìn)行合作，即系統(tǒng)地協(xié)調(diào)彼此間的行為時(shí)，在我看來(lái)就形成了組織”，總是可以很清晰地了解到組織的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)個(gè)體之間的行動(dòng)。我們之所以覺(jué)得組織復(fù)雜而難以發(fā)揮組織的效率，關(guān)鍵是并沒(méi)有去協(xié)調(diào)個(gè)體之間的行動(dòng)，相反卻做了很多與協(xié)調(diào)行動(dòng)無(wú)關(guān)的努力。
    一直以來(lái)很多管理者希望借鑒先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，把他們的管理體系復(fù)制過(guò)來(lái)，但是這樣的努力并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的效果，其原因是只了解這些優(yōu)秀企業(yè)的體系，并沒(méi)有了解這些企業(yè)管理中的關(guān)鍵要素，也就是核心概念。當(dāng)我們不斷地學(xué)習(xí)和分析美國(guó)西南航空的案例時(shí)，并沒(méi)有了解到美國(guó)西南航空公司(“西南航空”)之所以可以用總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略持續(xù)成功，其關(guān)鍵概念是“盡可能少地占用顧客的時(shí)間”。中國(guó)大部分企業(yè)都是以成本戰(zhàn)略為選擇，但是并沒(méi)有誕生出像“西南航空”這樣優(yōu)秀的公司，其背后的原因就是關(guān)鍵概念不同。中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源于勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料，而“西南航空”的成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源于時(shí)間效率。豐田的精益制造是中國(guó)制造企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，很多中國(guó)制造企業(yè)都引入了精益制造體系，同樣也沒(méi)有誕生出像豐田一樣的全球公司，因?yàn)樨S田精益的關(guān)鍵是“一線員工發(fā)揮智慧”，因此豐田在運(yùn)行精益體系的時(shí)候，對(duì)于一線員工的培訓(xùn)、專業(yè)化提升以及激勵(lì)做了大量的投入，在讓“一線員工發(fā)揮智慧”這一概念的統(tǒng)領(lǐng)下，豐田派生出一整套的管理模式，管理者首先是培訓(xùn)師，公司最高的職位不是總裁而是總培訓(xùn)師。在中國(guó)企業(yè)中，管理者并沒(méi)有認(rèn)為一線員工具有智慧，更多地把一線員工看成成本。令人可惜的是，在今天依然很多人認(rèn)為如果富士康提升產(chǎn)線工人的工資，一定會(huì)失去成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這里所蘊(yùn)含的正是對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題認(rèn)識(shí)的能力偏差，如果認(rèn)為制造企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)是來(lái)源于產(chǎn)線工人的低工資，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了——產(chǎn)線工人最重要的價(jià)值正是貢獻(xiàn)產(chǎn)品成本與品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有這樣的認(rèn)識(shí)，一個(gè)以制造取勝的國(guó)家就會(huì)喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——不是簡(jiǎn)單地建立精益制造體系，而是基于發(fā)揮“一線員工智慧”，才能形成制造企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    4　全球化思考本地化行動(dòng)
    中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)引起世界對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的興趣，這不禁讓人想起1970-1980年日本管理興起的時(shí)代：當(dāng)時(shí)美國(guó)大量的研究者涌入日本試圖發(fā)現(xiàn)新的理論來(lái)解釋日本管理方法，除了“精益制造”之外，大多數(shù)沒(méi)能經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。為什么會(huì)這樣？最根本的原因是美國(guó)學(xué)者帶著西方的管理理論來(lái)到日本的企業(yè)，但是他們并沒(méi)有真正深入到日本企業(yè)中，并不了解在日本文化和日本經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)行為和選擇背后的機(jī)理，只是把西方的理論和研究方法與日本企業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這樣得出的研究除了驗(yàn)證西方的理論之外，不太可能形成真正的總結(jié)日本企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的東西，自然無(wú)法經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。這個(gè)結(jié)果提醒我們，對(duì)中國(guó)管理的研究如果是同樣的路走下去，可能落入同樣的困境：唯一不同的是，這一次是我們自己帶著西方管理理論來(lái)到中國(guó)的企業(yè)中，把它們強(qiáng)加給中國(guó)企業(yè)，這樣的做法甚至連類似日本的“精益制造”的理論都無(wú)法得出。
    我們真的了解全球化嗎？到今天為止，聯(lián)想對(duì)于IBM的購(gòu)并也無(wú)法稱之為真正的成功。我們對(duì)于全球化的認(rèn)識(shí)還有很多困惑，甚至不能夠明確地給出一個(gè)簡(jiǎn)潔、清晰的解釋。弗里德曼[5]用“六維”眼光來(lái)看“全球化”，這“六維”是金融領(lǐng)域、政治、文化、國(guó)家安全、技術(shù)和環(huán)境保護(hù)——即便是弗里德曼本人，也承認(rèn)這也不是全球化的最后內(nèi)涵，因此，全球化是更寬廣的視野，更變化的視角，更廣闊的未來(lái)，不能夠理解全球化，也就無(wú)法理解我們生存的空間。
    這是今天比以往更困難的地方：一方面我們需要在中國(guó)的管理實(shí)踐中理解中國(guó)企業(yè)，因?yàn)楦鲊?guó)的環(huán)境和情景會(huì)不一樣，使得許多過(guò)去在西方土壤上“培養(yǎng)”出的理論在解釋中國(guó)的現(xiàn)象時(shí)顯得無(wú)法適應(yīng)；另一方面也需要在全球化的環(huán)境中，理解西方的管理理論與中國(guó)實(shí)踐的關(guān)系，哪些需要借鑒，哪些需要調(diào)整，哪些甚至需要拋棄。管理研究需要承擔(dān)這樣的責(zé)任：證明西方管理理論什么時(shí)候是有效的，什么時(shí)候需要修正，又該如何修正；然后逐漸發(fā)展出我們自己的管理知識(shí)。
    徐淑英[6]指出，中國(guó)的管理研究處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：所面對(duì)的選擇是，走康莊大道(中國(guó)管理理論)，還是羊腸小道(管理的中國(guó)理論)。在認(rèn)同這樣的比喻的同時(shí)，也認(rèn)同她所做出的努力，就是一定要做出中國(guó)的管理研究。問(wèn)題的關(guān)鍵是如何做出中國(guó)管理研究來(lái)？由于管理學(xué)學(xué)科屬性的限制和管理學(xué)研究對(duì)象的特殊性，使得管理學(xué)者越來(lái)越意識(shí)到：管理領(lǐng)域中的研究并不具有普遍的適用性[7]，這種普遍性不足或者缺失的原因則在于管理研究的對(duì)象更多的是依賴于管理問(wèn)題或管理現(xiàn)象發(fā)生的情境因素，因此，在進(jìn)行管理研究時(shí)應(yīng)該對(duì)情境因素加以考慮。所謂情境因素的研究就是把組織所在國(guó)家的社會(huì)、文化、法律和經(jīng)濟(jì)因素作為情境變量，探討這些因素對(duì)于組織特征這些因變量的影響。我們深知中國(guó)的國(guó)情極其復(fù)雜，中國(guó)的歷史和文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，也正因如此，我們無(wú)法簡(jiǎn)單地套用西方的理論，也無(wú)法簡(jiǎn)單地認(rèn)為可以輕易得出自己的結(jié)論。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式完全不同于西方，雅克[8]認(rèn)為：“中國(guó)現(xiàn)代性的動(dòng)力來(lái)自歷史而非向西方學(xué)習(xí)的結(jié)果……中國(guó)的現(xiàn)代之路與西方所走的道路存在著非常大的差別”，對(duì)于中國(guó)管理問(wèn)題的研究更需要關(guān)注中國(guó)歷史與文化的力量，這也是管理研究者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
    5　結(jié)語(yǔ)
    中國(guó)管理研究者所承擔(dān)的最重要的使命就是，為中國(guó)的管理實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)：一方面回答中國(guó)管理實(shí)踐中的問(wèn)題；另一方面給予中國(guó)管理實(shí)踐前瞻性的指導(dǎo)。我并不反對(duì)今天很多學(xué)者所做的努力：中國(guó)管理研究修正了西方的管理理論；并獲得了西方管理學(xué)者的認(rèn)同，但是如果這是研究者的目的，我卻持反對(duì)意見。在我看來(lái)獲得西方管理學(xué)界的認(rèn)同，這只是一個(gè)初步的訓(xùn)練，真正需要做的是獲得管理實(shí)踐的認(rèn)同，并且是獲得中國(guó)管理實(shí)踐的認(rèn)同。我更相信，如果我們的研究獲得了中國(guó)管理實(shí)踐的認(rèn)同，也就意味著最終會(huì)獲得西方管理學(xué)者的認(rèn)同，正如日本的“精益制造”理論一樣。
    完成中國(guó)管理研究的使命需要我們具有更為開放的心態(tài)，更為寬廣的胸懷，更加全球化的視野；堅(jiān)強(qiáng)的決心和持久的意志力，深入實(shí)踐的勇氣和敢于創(chuàng)新的精神；關(guān)注中國(guó)的特點(diǎn)，深入中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，實(shí)事求是地直面中國(guó)的管理現(xiàn)實(shí)；不要緊抱著西方的理論不放，也不要把西方的標(biāo)準(zhǔn)作為唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——這一切都需要信仰的堅(jiān)守，耐得住寂寞的韌性，以及個(gè)人承擔(dān)的意愿與付出的勇氣。


【參考文獻(xiàn)】

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