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  2013年10月03日    王林琳 羊城晚報(bào)      
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 “現(xiàn)在逛商場(chǎng)多,買東西少,總覺(jué)得缺少購(gòu)物的激情!”沙龍上,聽(tīng)眾們?nèi)绱吮硎尽?p>  為什么?嘉賓們都認(rèn)為,目前粵派百貨業(yè)千店一面、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)惡劣、創(chuàng)新不夠,是導(dǎo)致顧客忠誠(chéng)度低的原因之一。

  “以前消費(fèi)是一種需求、一種功能,但現(xiàn)在消費(fèi)已經(jīng)變成了一種生活方式,甚至是一種娛樂(lè)。”沙龍上,嘉賓成棟教授如是說(shuō)。

  而嘉賓雷葆文也表示了對(duì)百貨業(yè)的擔(dān)憂:“廣州消費(fèi)者去香港購(gòu)物的人很多,因?yàn)楸阋?、服?wù)好,于是他們很自然地把香港的服務(wù)模式、商場(chǎng)規(guī)模、購(gòu)物環(huán)境等等作為一種標(biāo)準(zhǔn)帶回了廣東,廣東的現(xiàn)有的商業(yè)模式已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者的需求,何來(lái)購(gòu)物的激情?”

  帶著問(wèn)題,嘉賓們?cè)谏除埳霞娂妼ふ宜幏?,嘉賓荀振英提出了廣百的應(yīng)對(duì)策略和看法:目前百貨業(yè)普遍存在的問(wèn)題是盈利空間相對(duì)狹窄,貨店品牌結(jié)構(gòu)雷同,廠商分而治之造成人員管理困難,促銷形式不科學(xué),零供關(guān)系緊張,技術(shù)手段落后,連鎖發(fā)展受掣肘等等。在這種情況下,商家主動(dòng)開(kāi)始調(diào)整,如擴(kuò)大單位店鋪面積、增加自營(yíng)品牌、豐富類別等,也開(kāi)始了向新業(yè)態(tài)進(jìn)軍,畢竟,消費(fèi)者追求多元化感知價(jià)值。而百貨業(yè)也必須根據(jù)不同的區(qū)域、人群實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

  看來(lái),這場(chǎng)商業(yè)創(chuàng)新革命首先要點(diǎn)燃的是消費(fèi)者購(gòu)物的激情,而這種激情,又需要商家通過(guò)創(chuàng)新來(lái)點(diǎn)燃,就如嘉賓張耀輝教授的結(jié)束語(yǔ):創(chuàng)新的力量來(lái)自人文的關(guān)懷。

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隨機(jī)讀管理故事:《影響》
一戶人家有三個(gè)兒子,他們從小生活在父母無(wú)休止的爭(zhēng)吵當(dāng)中,他們的媽媽經(jīng)常遍體鱗傷。老大想:媽媽太可憐了!我以后要對(duì)老婆好點(diǎn)。老二想:結(jié)婚太沒(méi)有意思,我長(zhǎng)大了一定不結(jié)婚!老三想:原來(lái),老公是可以這樣打老婆的?。?/span>

境界思維:即使環(huán)境相同,思維方式不同也會(huì)影響人生的不同。

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