管理學(xué)是一門博大精深的學(xué)問，是一種解決企業(yè)與政府組織生存、發(fā)展的實(shí)際學(xué)問。管理學(xué)提供的不僅僅是知識，還提供解決實(shí)際問題的能力。往往涉及組織的實(shí)際操作層面。當(dāng)然，我們要理解現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變量是不可控的，是不確定性與有風(fēng)險的。那么就是需要管理的決策層與執(zhí)行層，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境的情況，依據(jù)管理學(xué)的理念、觀點(diǎn)、實(shí)際解決方案的管理工具，適時調(diào)整與持續(xù)改善。而不是僵化地照搬。

　　管理者是人，所以管理的關(guān)鍵核心部分是用人。用擁有管理知識與技能的人，才是管理之道。這也符合以人為本的哲學(xué)思想。那么作為企業(yè)的高層的職能如何區(qū)分？董事會是企業(yè)股東們的常務(wù)代表，是代表企業(yè)資本層的，是企業(yè)的實(shí)際老板。主要職能就是保重股東們的權(quán)益得到高的報酬率，保護(hù)股東的資產(chǎn)不會流失損失，保持企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與企業(yè)走正確的路線。所以董事長是企業(yè)老板們的總代表。而董事構(gòu)成是由內(nèi)部董事與外部董事組成。內(nèi)部董事是由股東大會從股東里選出的代表組成，外部董事可由有社會影響力的名人、專家學(xué)者、或者是管理學(xué)家與經(jīng)濟(jì)學(xué)家等人構(gòu)成。監(jiān)事會構(gòu)成可由股東代表、企業(yè)職工代表、或者是審計(jì)人員、法律專業(yè)人士構(gòu)成。運(yùn)營班子構(gòu)成是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理們。總經(jīng)理是管理的核心人物，是企業(yè)運(yùn)營的決策層。總經(jīng)理的任命由董事會的集體決策意見產(chǎn)生。副總經(jīng)理是由總經(jīng)理提名推薦，由董事會意見任命。經(jīng)理的任命由總經(jīng)理與副總經(jīng)理集體意見產(chǎn)生?？偨?jīng)理選用管理知識淵博、有領(lǐng)導(dǎo)才能、品德較好、能遵守法律法規(guī)的、有變革 創(chuàng)新思維的人擔(dān)任。要注意的一點(diǎn)的是，選用總經(jīng)理，用經(jīng)驗(yàn)豐富的，不如用有創(chuàng)新思維的。經(jīng)驗(yàn)豐富是過去式的經(jīng)驗(yàn)，是守舊與保守的。企業(yè)的發(fā)展要與時俱進(jìn)，要經(jīng)常變革的。經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ綍拗菩滤季S的產(chǎn)生。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員沒有創(chuàng)新意識的，只適合非贏利性的組織，比如社會團(tuán)體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門。作為贏利性的組織企業(yè)，高層管理人員選拔用有創(chuàng)新思維的高管要好些。

　　企業(yè)管理是由人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理、營銷管理、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略管理等構(gòu)成。筆者把這些管理知識與管理技能分幾大系列板塊詳細(xì)講述。

　　運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營方面的主要政策與計(jì)劃，以利用企業(yè)資源最大限度地支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略。

　　那么運(yùn)營管理戰(zhàn)略有哪些競爭戰(zhàn)略呢？企業(yè)要靠什么戰(zhàn)略取得競爭勝利？

　　第一是追求成本的降低，使產(chǎn)品的價格便宜。同樣一種產(chǎn)品，型號、規(guī)格、質(zhì)量相同，但是由于其中一種產(chǎn)品價格具有吸引力，相比起來，顧客更愿意選擇便宜的產(chǎn)品。企業(yè)要在除人員工資、獎金、福利費(fèi)用外，其它所有開支費(fèi)用方面厲行節(jié)約。改進(jìn)生產(chǎn)方法與管理方法。利用新的高效率的機(jī)械設(shè)備。學(xué)習(xí) 員工加強(qiáng)熟練度。通過這些方法來提高生產(chǎn)率，降低成本，增強(qiáng)競爭力。

　　第二是產(chǎn)品質(zhì)量可靠性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量與工藝質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能贏得顧客忠誠度。高質(zhì)量的產(chǎn)品可訂高的價格。如果顧客覺得物有所值的話，是愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品買單。要建立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行全面檢驗(yàn)或者抽樣檢驗(yàn)，用6西格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來追求質(zhì)量完美化。建立全面質(zhì)量管理的制度。

　　三是加強(qiáng)顧客響應(yīng)，以交貨速度取勝。時間就是金錢。如果在時間上作文章，按時 交貨或者提早交貨，是一種競爭優(yōu)勢。

　　四是改變批量，對需求變化的應(yīng)變能力。改變產(chǎn)品，增加靈活性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。支持產(chǎn)品，用特定產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。改變產(chǎn)品與支持產(chǎn)品主要內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化贏得競爭。

　　運(yùn)營戰(zhàn)略要注意兩個大的要素：一是訂單贏得要素，是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于其他的企業(yè)，從而贏得訂單。二是訂單資格要素，是指允許一家企業(yè)的產(chǎn)品與競爭資格篩選標(biāo)準(zhǔn)。

　　運(yùn)營戰(zhàn)略最重要的指標(biāo)是生產(chǎn)率。生產(chǎn)率是產(chǎn)出除以投入。所以進(jìn)行運(yùn)營管理時，要盡可能的加大產(chǎn)出與投入的比率。(資料來源：中華品牌管理網(wǎng))