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劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭，客戶只買“熱情”的單

“只有劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭”，把火柴比喻成熱情，把蠟燭看作我們的客戶，只有我們自身充滿熱情的時(shí)候，才能感染冷冰冰的客戶，讓蠟燭燃燒起來?！　∮腥苏f，老板就是老板著臉的人。但你不是老板，所以你不能板 2013-10-03

在第一時(shí)間巧妙對(duì)客戶進(jìn)行詢問

　在銷售中，巧妙地向客戶詢問的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶需求，與客戶保持良好的關(guān)系，還有利于掌握和控制談判進(jìn)程，減少與客戶之間的誤會(huì)?！　〔粌H是在挖掘客戶需求時(shí)需要問，在促進(jìn)客戶成交時(shí)也要問 2013-10-03

最簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白——準(zhǔn)確稱呼客戶

　在任何語言環(huán)境中，對(duì)任何一個(gè)人而言，最動(dòng)聽、最重要的字眼就是他的名字。戴爾·卡耐基說：“一種最簡(jiǎn)單但又最重要的獲取別人好感的方法，就是牢記他或她的名字?！痹阡N售中也是這樣。誰都喜歡被別人叫出自己的名 2013-10-03

做到有效提問的幾種方法

　在銷售中，提問要掌握兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是提出探索式的問題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買意圖以及怎樣讓他們從購(gòu)買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對(duì)顧客的需要為他們提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，使買賣成交。另一個(gè)是提出引導(dǎo)式 2013-10-03

用傾聽來化解客戶的抱怨

　當(dāng)客戶說出他們心中的抱怨時(shí)，只要認(rèn)真傾聽，并對(duì)他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心?！　≡阡N售中，推銷員常常會(huì)遇到一些非常挑剔的客戶。這時(shí)，推銷員該如何應(yīng)對(duì)他們呢? 2013-10-03

贊美是接近客戶的有效方法

　下面是一個(gè)通過贊美話來接近客戶的范例。　　銷售員劉方以穩(wěn)健自信的步伐走向王經(jīng)理，當(dāng)視線接觸到王經(jīng)理時(shí)，他微微點(diǎn)頭行禮致意，將視線放在王經(jīng)理的鼻端。當(dāng)走近王經(jīng)理時(shí)，他停下向王經(jīng)理深深地點(diǎn)頭行禮。劉方 2013-10-03

真實(shí)的，才是人們喜歡的

　杰克剛剛進(jìn)入推銷行業(yè)不久，還是一個(gè)處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生?！　∫惶欤晃煌其N行業(yè)的前輩帶他去進(jìn)行上門推銷，希望他能夠在實(shí)際工作中盡快地學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。 2013-10-03

陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會(huì)惹人生厭

陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會(huì)惹人生厭，贊美的直接目的是讓對(duì)方高興，如果你不想做一個(gè)毫無特色的銷售人員的話，贊美的話也得有新意才行。　　某高檔西裝的廣告部負(fù)責(zé)人洋洋曾經(jīng)歷過這樣的事情： 2013-10-03

贊美貴在貼心，讓人感覺如沐春風(fēng)

　　贊美為什么能夠打動(dòng)人心?因?yàn)橘澝蕾F在貼心。好的贊美，總是令人感到十分舒服，如沐春風(fēng)?！　∮幸患移じ锊牧瞎荆瑢槠じ镏圃鞆S家提供皮革材料。一次，一位客戶登門，幾句寒暄之后，公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)這位客戶實(shí) 2013-10-03

說贏客戶不是贏，爭(zhēng)辯不是個(gè)好辦法

　得到這個(gè)“是”字的反應(yīng)，本來是個(gè)極簡(jiǎn)單的方法，可是卻常被人們所忽略了。在大多數(shù)時(shí)候，人們喜歡通過爭(zhēng)辯來說服一個(gè)人。但是，爭(zhēng)辯的結(jié)果是，任憑你爭(zhēng)得面紅耳赤，往往只會(huì)激怒對(duì)方，卻不能說服他?！　∈聦?shí)上 2013-10-03

銷售員打死也不能說的5句話

　從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!　　除了上述銷售人員需要謹(jǐn)記的說話方式，還有一些話是銷 2013-10-03

銷售心理學(xué)如何培訓(xùn)？

　前言：　　探秘內(nèi)心，掌握技巧; 2013-10-03

換位思考：從客戶的立場(chǎng)出發(fā)

　很多銷售人員幾乎都有一個(gè)通病，即在好不容易見到客戶后，就急不可耐的向他們推銷自己的產(chǎn)品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飛走了。殊不知，你這樣做很可能會(huì)引起客戶的逆反心理，你越是急于求成，他們?cè)绞? 2013-10-03

做好職場(chǎng)“空降兵”

　　中國(guó)企業(yè)的“空降兵”，八成會(huì)因?yàn)椤八敛环倍囃觥Ｄ菫槭裁催€要那么多的企業(yè)要費(fèi)盡力氣來引進(jìn)“空降兵”呢?俗話說的好“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”。這里外來的和尚可以理解為企業(yè)中的“空降兵”。通?？战当邆? 2013-10-03

“三杰”合力，以快制勝

思科CEO錢伯斯提出過著名的“快魚法則”：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。哪里有機(jī)會(huì)，資本就很快會(huì)在哪里重新組合。速度會(huì)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率和經(jīng)驗(yàn)。”不難看出“快”既反 2013-10-03

營(yíng)銷與佐料

好的市場(chǎng)營(yíng)銷猶如一道佳肴，看著美，聞著香，吃著爽。近年來國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷策劃如火如荼，然而，佳肴似乎不多。這反映在消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的手段、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)評(píng)價(jià)不高，信任不夠，擔(dān)心不少，埋怨不乏。有人說中國(guó) 2013-10-03

消費(fèi)者行為：隨性消費(fèi)

消費(fèi)者想要再次恢復(fù)消費(fèi)信心，幫幫他們！ 2013-10-03

TCL戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)“云”營(yíng)銷

近年來，云計(jì)算技術(shù)掀起的第三次技術(shù)革命席卷全球，電視在人們心中的印象也被徹底改變，電視行業(yè)進(jìn)入智能云時(shí)代。在不到一年的時(shí)間里，智能云電視已成為彩電發(fā)展的主流趨勢(shì)。2011年8月以來，TCL、海爾、創(chuàng)維、海信 2013-10-03

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的7大特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)都呈現(xiàn)飛速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景廣闊。由此，越來越多的企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)都開始涌向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，試圖分一杯羹。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已然成為企業(yè)的必選發(fā)展之路。 2013-10-03

2012倫敦奧運(yùn)熱浪來襲 新浪引領(lǐng)社會(huì)化體育營(yíng)銷

年初，2012年倫敦奧運(yùn)營(yíng)銷就開始萌動(dòng)，有推銷資源的，有講營(yíng)銷技術(shù)理念的。不過，總體來看，都沒有超越既往的奧運(yùn)大事件營(yíng)銷模式。眼下，新浪網(wǎng)、新浪微博正在以最新的營(yíng)銷理念改變著以往略顯傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。 2013-10-03

數(shù)字化時(shí)代的“微”營(yíng)銷

2011年，在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)讓其他媒介望塵莫及：有3.92億城市人口正在使用社交網(wǎng)站，50%的網(wǎng)民活躍在一種以上的社交網(wǎng)絡(luò)上，平均每個(gè)中國(guó)網(wǎng)民通過社會(huì)化媒體結(jié)交30個(gè)新朋友，30%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)品牌發(fā)表過或看過相關(guān)評(píng) 2013-10-03

銷售人員大客戶開發(fā)策略

顧客價(jià)值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場(chǎng)中的鐵律，對(duì)于企業(yè)來說，大客戶的貢獻(xiàn)率甚至超過總利潤(rùn)的50%，在某些行業(yè)里，這一比例會(huì)更高。因此，開發(fā)大客戶資源成了企業(yè)利潤(rùn)的主要保障與突破口。 2013-10-03

電話營(yíng)銷需多些換位思考

前 言:通信行業(yè)的迅速發(fā)展為“電話營(yíng)銷”這種營(yíng)銷方式在中國(guó)的發(fā)展提供了有利環(huán)境。現(xiàn)今幾乎所有的企業(yè)都在使用電話營(yíng)銷創(chuàng)造利益，但電話營(yíng)銷卻在使用過程中面臨諸多問題。企業(yè)應(yīng)該如何正確運(yùn)用這種營(yíng)銷方式？消費(fèi) 2013-10-03

來自國(guó)際風(fēng)電巨頭的營(yíng)銷秘籍

　也許是受堂吉珂德故事影響太深，總以為西班牙有很多古老的風(fēng)車。可當(dāng)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者真正走進(jìn)西班牙、走進(jìn)塞萬提斯的故鄉(xiāng)時(shí)，看到的卻是一排排高高佇立的風(fēng)電塔架。這個(gè)昔日的風(fēng)車王國(guó)，如今已變成聞名遐邇的風(fēng) 2013-10-03

由戴爾直銷看多元化營(yíng)銷模式

　　戴爾,這個(gè)國(guó)際馳名品牌,曾幾何時(shí)讓中外無數(shù)營(yíng)銷人士以為高山仰止的營(yíng)銷開拓創(chuàng)新的勇士,如今因?yàn)閷?duì)其獨(dú)創(chuàng)的直銷模式的堅(jiān)守,而在全球逐鹿的競(jìng)賽中漸漸失去其昔日耀眼的光芒。茫茫大海,驚濤駭浪,潮漲潮落,戴爾的浮 2013-10-03