伴隨后家電下鄉(xiāng)時(shí)代的到來,太陽能光熱行業(yè)的三個(gè)主要市場中, 零售 市場趨于平穩(wěn),國際市場增速放緩,而工程市場波瀾潮起,增長最快、潛力巨大,對于 銷售 增量將起到越來越重要的作用。
對于未來市場發(fā)展,我提出了“三個(gè)向上”的戰(zhàn)略,第一個(gè):渠道向上,即城市是未來太陽能發(fā)展的主戰(zhàn)場;第二個(gè):業(yè)務(wù)向上,即業(yè)務(wù)向工程市場拓展;第三個(gè):市場向上,即高端定制市場不斷壯大。太陽雨工程技術(shù)公司專門負(fù)責(zé)工程市場的開拓,是能否在新的市場格局中勝出的關(guān)鍵。所以,工程技術(shù)公司必須做一條“快魚”,對市場趨勢靈敏反應(yīng),快速出擊。
明晰了市場發(fā)展趨勢,接下來就是要找準(zhǔn)著力點(diǎn)。工程技術(shù)公司的主要任務(wù)歸結(jié)起來有三個(gè)方面:訂單促成、訂單獲取和訂單管理。公司上下都應(yīng)圍繞這三個(gè)方面開展工作,對應(yīng)的負(fù)責(zé)人要對自己的職責(zé)有明確的思路與目標(biāo),這樣員工才能知道怎么干,工作才能條理地鋪展和實(shí)施。張瑞敏曾經(jīng)說過,“不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到,我們才失去了斗志,而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。”企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,歸根結(jié)底是人與人之間的競爭。
漢高祖劉邦曾問群臣:“吾何以得天下?”群臣回答皆不得要領(lǐng)。劉邦遂說:“我之所以有今天,得力于三個(gè)人—運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如張良;鎮(zhèn)守國家,安撫百姓,不斷供給軍糧,吾不如蕭何;率百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三位皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”劉邦說的這三人就是青史垂名的“漢初三杰”。太陽雨在工程市場的開拓之戰(zhàn)中,巧妙地借鑒了“漢初三杰”的策略模式。
一、訂單促成,對應(yīng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)扮演張良的角色。
訂單促成部門的主要職責(zé)是戰(zhàn)略與策略的謀劃,負(fù)責(zé)人必須做到運(yùn)籌帷幄,理清管理思路,從發(fā)展全局出發(fā),制定工程市場的發(fā)展藍(lán)圖。相對于零售業(yè)務(wù),太陽能工程項(xiàng)目流程較為復(fù)雜,涉及很多環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題都會(huì)影響到銷售的達(dá)成,所謂 營銷 無大事就體現(xiàn)在這里。
管理策略上,首先干部要發(fā)揮監(jiān)督、指揮、檢查的職能,懂得給團(tuán)隊(duì)“定計(jì)劃”、“定標(biāo)準(zhǔn)”、“定指標(biāo)”,并對工作不斷核查,保證每個(gè)工程項(xiàng)目都能夠不折不扣將這些銷售環(huán)節(jié)跟進(jìn)到位。
人才戰(zhàn)略上,嚴(yán)格把關(guān)市場人員的招聘環(huán)節(jié),并有長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí) 規(guī)劃,打造綜合素質(zhì)過硬的人才隊(duì)伍,做到會(huì)商務(wù)、懂技術(shù)、善人際,深諳促成訂單的策略和技巧,并有良好的 執(zhí)行力 ,也就是要編織“人網(wǎng)”。
傳播策略上,要做好宣傳勢的打造,即”天網(wǎng)“的編織。把優(yōu)秀的工程產(chǎn)品和工程案例傳播出去。對此,訂單促成部門構(gòu)建一個(gè)覆蓋全國的品牌推廣體系,涵蓋視頻、宣傳話術(shù)、手冊類工具書、工程安裝設(shè)計(jì)教程、工程月刊等一整套推廣配套物料,更好支持市場品牌推廣。
二、訂單獲取,對應(yīng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)扮演韓信的角色。
獲取訂單是工程技術(shù)公司的核心任務(wù),訂單獲取的根基是一定數(shù)量的高質(zhì)量工程渠道,只有廣泛鋪設(shè)穩(wěn)定的工程渠道網(wǎng),才能確保未來工程訂單的來源,也就是我們所說的編織“地網(wǎng)”。“地網(wǎng)”的建設(shè)在我們開拓零售市場中起到了關(guān)鍵的作用,這樣珍貴的經(jīng)驗(yàn),在工程市場的開展上要靈活取用。
有了穩(wěn)定的訂單來源,繼而針對工程項(xiàng)目的不同類型特點(diǎn)和建筑應(yīng)用需要,配備一整套滿足不同項(xiàng)目需求的產(chǎn)品、解決方案、案例應(yīng)用模型等的“標(biāo)準(zhǔn)化”體系,確保每一筆訂單高效、高質(zhì)量地落到實(shí)處。
在市場落實(shí)階段,工程市場人員是各自市場的代言人,直接決定客戶對品牌的印象,對他們的采購行為產(chǎn)生影響。在市場人員的管理上,首先是規(guī)范嚴(yán)格化,具體分為目標(biāo)管理和日清管理,項(xiàng)目人員每次出差都要有明確的目標(biāo)和行程。其次是激勵(lì)最大化,每季度、年度都有規(guī)范的考核體系,曬日清、曬 績效 、曬薪水,調(diào)動(dòng)起市場人員的干勁和熱情。
三、訂單管理,對應(yīng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)扮演蕭何的角色。
通過編織完善的人網(wǎng)、天網(wǎng)、地網(wǎng),實(shí)現(xiàn)訂單促成和訂單獲取,還要做好“收網(wǎng)”這一步。“收網(wǎng)”指的就是訂單管理,訂單管理部門一方面要快速反應(yīng)履約售后的一系列問題,把市場上獲取的訂單轉(zhuǎn)化為成果;另一方面要確保市場人員衣食無憂,妥善處理后勤保障工作。因此,針對訂單管理,我們實(shí)施了公司SAP信息化系統(tǒng)建設(shè),整合營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、 物流 和財(cái)務(wù)等系統(tǒng)資源,建立起符合工程市場運(yùn)作的制度和流程等的“支撐保障體系”,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的后勤管理。
在太陽能工程戰(zhàn)場的較量愈加激烈的大環(huán)境下,要想先發(fā)制人,以快制勝,謀略、征戰(zhàn)、后勤,缺一不可。