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  2016年08月08日    中外管理雜志     
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擴張越快,呈現(xiàn)出來的管理難題越多。如今這個時代下,“無人可用”幾乎成了企業(yè)快速擴張遇到的最大難題。

人才戰(zhàn)從未停息。尤其是近年來,各行各業(yè)的優(yōu)秀人才開始自己的職業(yè)生涯轉型,人才“出走潮”讓企業(yè)備感困擾。無論是被幾大巨頭紛紛吸納的知名、高端、影響力大的人才,還是業(yè)內有點小氣候的人尖兒,抑或是高潛力經濟適用型人才,都被企業(yè)爭搶。

甚至,曾有新聞稱因為某知名企業(yè)瘋狂挖角,另一知名企業(yè)不得不成立“打X辦”。盡管有些夸張,但趨勢正是如此:快速擴張時代,人才爭奪戰(zhàn)成為企業(yè)競爭的重頭戲。

新老人才融合不再是痛點

時下,垂直電商領域、移動互聯(lián)網領域、P2P金融領域等很多公司,由于商業(yè)模式新潮,加之有風投的支持和推動,對于人才的需求量,往往是企業(yè)現(xiàn)有人才規(guī)模的一倍甚至幾倍。

正因如此,這些企業(yè)很容易出現(xiàn)“無人可用”的尷尬局面。因此,短期內要擴張團隊規(guī)模,解決人才問題的方式,僅僅通過內部培養(yǎng)、提拔就顯得捉襟見肘,不少企業(yè)的現(xiàn)實做法只能是四處挖人。但其成本高、影響內部薪酬公平性的弊端也時有顯現(xiàn),同時,外部人才與內部員工的文化融合,依然是一個隱性問題。

很多公司的發(fā)展初期,由于更專注于業(yè)務發(fā)展,沒有過多精力去關注人才的培養(yǎng),而當公司發(fā)展到一定程度,準備再上一個臺階時,卻發(fā)現(xiàn)能跟得上企業(yè)發(fā)展的人并不多,或者因為業(yè)務的拓展需要,也不得不“拔苗助長”。而從外部空降的高管或骨干,磨合又需要時間,甚至有的磨合期沒過完就已經走人,這不僅是新老員工融合的問題,還包括企業(yè)文化和戰(zhàn)略認同的問題。

因此,現(xiàn)在有一些企業(yè)的做法是,成立一支全新的團隊,或者“收編”一支創(chuàng)業(yè)團隊,去做全新的業(yè)務。同時,通過給予這些人才更多的自主空間,讓他們更快地作出一些成績,就會被公司的其他部門和員工關注。

隨后,再陸續(xù)將老員工輸送到這樣的團隊中,或是將這樣的人才輸送到老員工聚集的團隊中,將其經驗和做法也帶入原有團隊。事實上,文化融合問題對于具有強勢企業(yè)文化的企業(yè)來說,似乎不再是難題,強勢文化“同化”弱勢文化或是形成新的文化,快速擴張中還會去糾結于固守哪種文化嗎?

事實上,問題的關鍵是要把握企業(yè)的價值觀,每一個改變是否符合它,并且能夠變成現(xiàn)實的績效。如果還有企業(yè)糾結于文化融合問題,那只能是改變員工腦袋,從本位思維切換到戰(zhàn)略導向和績效導向。同時,對于創(chuàng)新型企業(yè)來說,融合還有一大難題是行為、思維方式,而這需要通過不斷地共事和磨合,才能形成共同的價值觀。

與此同時,我們必須承認空降兵的職業(yè)經理人屬性,他們更多的是專注在工作上,考慮的是怎么發(fā)揮自己的特長,通過績效來奠定自己的位置,而并不擅長、也不應該將精力放在處理人際關系上。因此,對于快速擴張的公司來說,業(yè)績導向和結果導向應該成為重要的文化基礎。

尋找什么樣的高潛力人才?

高潛力人才,毫無疑問對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。如何才能找到和識別高潛力人才?在這方面,企業(yè)要根據(jù)自身實際需要,慧眼識才。有不少專家都在總結高潛力人才應具備的特質,而隨著時代的變遷,筆者對這些能力重新進行了總結。

第一,影響力或稱感召力

近年來,不少有影響力的名嘴紛紛被BAT及新興公司納入麾下,不是冠以“首席時尚官”就是“首席內容官”,似乎形成一種“風尚”。

為什么這些人才去跨界發(fā)展?企業(yè)看重這些“人物”的首先是他們的自身影響力,這是最搶眼的資源。當然,不是只有管理者、領導者才需要影響力,影響力是一種氣質,需要修煉。

以往,HR面試人員時,最關心對方是什么樣的人,其與企業(yè)的價值觀是否匹配,和公司的“氣場”是否一致。如今,還要加上一條有沒有影響力,能不能給企業(yè)帶來新的能量,能不能感知這個時代的脈搏并積極適應,其次才是核心能力與技能的匹配。而以往最重要的行業(yè)經驗反而放在最后。

第二,執(zhí)行力。

如何將認定的目標,變成現(xiàn)實的結果是最重要的能力。這個時代,并不缺少有想象力的人,但缺少的是將設想變成現(xiàn)實的人。海爾之所以被視為一家偉大的企業(yè),就在于它有不斷能將想法變成現(xiàn)實的高執(zhí)行力人才。讓一個8萬人的傳統(tǒng)制造企業(yè),在兩三年間轉型為2000多個創(chuàng)客團隊,并且打造出上百個產值過億的創(chuàng)客,這需要從管理層到員工有多么強的執(zhí)行力?毅力、自信、堅持是實現(xiàn)執(zhí)行力不可或缺的精神動力。而具備這樣能力的人,又怎能不成功呢?

第三,決斷力。

現(xiàn)在患有“選擇困難癥”的人很多。有決斷力的人不只依賴分析,也相信直覺,并且能在眾多的事務中迅速分清輕重緩急,找到當下最該做的事。在瞬息萬變的背景下,能夠作出快速決策比作出完美決策更重要,“不糾結”是高潛力人才的必要“品質”。

第四,創(chuàng)造力。

創(chuàng)造力已經不限于創(chuàng)新,像跨界思維、系統(tǒng)思維和獨立思維等特質是形成創(chuàng)造力的關鍵。“不做一個人云亦云的人”,需要具有足夠的創(chuàng)新+創(chuàng)造的能力,也可以說這是思想+行動的同步能力。

第五,分析能力。

通常情況下,觀察一個人回答問題的豐富性,談論一個話題時能否收放自如,就能考察一個人的分析能力。若一個人的思路清晰,表達言簡意賅,能夠將復雜問題化繁為簡地表達,并且擅長用數(shù)據(jù)進行分析,卻不糾纏于數(shù)據(jù)中,還能將數(shù)據(jù)背后的信息挖掘出來,那么就可以基本判斷其分析能力之強大。在信息爆炸的時代背景里,能夠剝離干擾信息、化繁為簡的分析能力特別重要。

第六,學習能力。

無須多言,高潛力的人才,既能不固守以往的認知和經驗,能夠在快速地自我思考和自省后產生優(yōu)化過的學習策略,同時對于自己的認知能力又有較強的管控力,能夠利用自己的認知優(yōu)勢和已有知識框架,對新知識進行調節(jié)和評估,進而將已經積累的知識點迅速連接起來,融入到自己的認知體系中。

第七,有邏輯性的思維跳躍能力。

通常,我們認為聰明人思維特別活躍,跳躍性強。然而,有時難免會感覺太過天馬行空。事實上,真正的高潛力人才具有邏輯性的跳躍思維,能將天馬行空的思維連成一個邏輯體系,而不是總在拍腦袋式的靈光乍現(xiàn)。

第八,好奇心。

能夠改變世界的,往往是人的好奇心驅使,然而不得不承認許多人的好奇心被埋沒或者從未被激發(fā)。而創(chuàng)新精神卻源于對新事物的孜孜以求,即使一個人的學習能力再強,若沒有足夠的好奇心,也只能是被驅動地做好當下事,而企業(yè)更需要每個人都是具有自驅動能力的動車車廂,只靠車頭跑得快的時代已經一去不返。

第九,溝通能力。

人們通常認為,技術人才不擅言辭也無可厚非。但這個時代,他可以在日常生活中不善于找話題扯閑篇,但在自己的技術領域、專業(yè)中,一定是個可以“滔滔不絕”的人,并且一定要能用簡單的語言解釋復雜的問題,正所謂:語言是思維的外顯。當下,越來越多的企業(yè)是技術當?shù)?,甚至不少技術人員已經隨著用戶需求的不斷變化,深入市場一線,沒有語言能力何以與用戶溝通,去傾聽一線的炮火聲?

總之,管理者不會完全否定智商、能力、工作經驗及業(yè)績等顯性因素,但同樣會更注重考慮培養(yǎng)、提拔、任用那些具備好奇心、洞察力、責任感、參與感的人才。事實上,許多快速擴張的公司都在持續(xù)“搜索”這樣的高潛力人才,“讓對的人上車,再決定去哪兒”這樣的選才方式,已經成為新常態(tài)。

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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