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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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    贊賞別人所付出的,要遠遠小于被贊賞者所得到的。

    提出者:美國管理學(xué)家彼得

    點評:學(xué)會使用激勵的杠桿,你就明白了做人和管理的真諦。

    喜歡受到表揚是人之常情。人人都喜歡得到正面的表揚,而不喜歡得到負面的懲罰。在人際交往中,贊美他人會使別人愉快,更會使自己身心健康。被贊美者的良性回報會使我們更為自信,也會使我們更有魅力,形成人際關(guān)系的良性循環(huán)。贊賞別人所付出的要遠遠小于被贊賞者所得到的。要是我們都善于夸獎他人的長處,那么,人際間的愉快度將會大大增加。

    在管理中,管理的對象是人,管理者也是人。因此,激勵的倍增效應(yīng)同樣是適用的。

    有這樣一個故事:一個王爺手下有個著名的廚師,他的拿手好菜是烤鴨,深受王府里的人喜愛,尤其是王爺,更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵,使得廚師整天悶悶不樂。

    有一天,王爺有客從遠方來,在家設(shè)宴招待貴賓,點了數(shù)道菜,其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事,然而,當王爺夾了一條鴨腿給客人后,卻找不到另一條鴨腿。他便問身后的廚師說:“另一條腿到哪里去了?”

    廚師說:“稟王爺,我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異,但礙于客人在場,不便問個究竟。飯后,王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚,鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。

    廚師指著鴨子說:“王爺你看,我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

    王爺聽后,便大聲拍掌。鴨子被驚醒了,都站了起來。

    王爺說:“鴨子不全是兩條腿嗎?”

    廚師說:“是呀!不過,只有你鼓掌拍手,才會有兩條腿呀!”

    這則故事告訴我們,要想使你的下屬始終處于一種工作的最佳狀態(tài),最好的辦法莫過于對他們進行表揚和獎勵。

    松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助是個懂得激勵的企業(yè)領(lǐng)袖。他常對部下講:“我做不到,但我知道你們能做到。”他要求管理者必須經(jīng)常做為員工“端菜”也即服務(wù)的工作,尊重員工,激勵員工,讓員工最大限度地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。正是對員工創(chuàng)造性的充分尊重和肯定,才激發(fā)起了松下員工忘我的工作熱情,共同建成了松下家電王國的豐碑。

    在海爾,其員工的工資并不是最高的,只比青島的平均工資水平略高一點兒。盡管如此,海爾的員工對自己身為海爾的一員都有很強的自豪感。海爾在員工管理上最具特色的方式,是直接用員工的名字命名他們不斷改進了的工作方式。據(jù)《海爾的激勵模式》一書介紹,在海爾,以員工命名的“操作法”有二百余項。

    2001年,中遠集團在8萬名員工中進行了一次問卷調(diào)查,列舉了與工作有關(guān)的因素和描述,讓員工找出他們滿意什么,不滿意什么。

    調(diào)查結(jié)果表明,員工無論年齡大小,所從事職業(yè)和崗位有什么不同,共同看重的因素有:成長的機會、專業(yè)技能的學(xué)習(xí) 、員工在團隊中的重要性、個人能力得到施展的程度、工作挑戰(zhàn)性、工作的反饋程度、 薪酬 、福利等等,不滿意的因素是獎勵措施等。

    松下和海爾的激勵之所以很顯成效,就是因為它們使員工得到了施展個人能力的機會,并通過有效的機制對他們的能力進行了肯定和獎勵。中遠集團從他們的做法中受到了莫大的啟發(fā)。經(jīng)過一系列的建設(shè),現(xiàn)在中遠已經(jīng)建立起了一套行之有效的員工激勵制度。在公司高級領(lǐng)導(dǎo)會議上,中遠總裁會經(jīng)常強調(diào)這句話:“我再問你們一句,企業(yè)經(jīng)營是很困難,但你們鼓勵員工了嗎?”中遠現(xiàn)在在世界各地有五千多個外國雇員。這些人與中遠的國內(nèi)員工一樣,都以被評上中遠勞模為榮。

    在國內(nèi)的一些企業(yè)中,老板總是強調(diào)引進最先進的技術(shù)設(shè)備,卻忽視人的因素,忽視建立良好的人文環(huán)境、培養(yǎng)能夠有效支配資源的高管人員的重要性。特別是在眾多中小企業(yè),一方面招不到人才,另一方面雇用職業(yè)化的管理人員后會發(fā)生 經(jīng)理人 員的“背叛”,高科技人員在不同的中小企業(yè)中跳來跳去,不能長久地為某一公司效力,有些公司內(nèi)部人員流動率每年高達50%,企業(yè)因此面臨著崩潰的危險。之所以如此,是因為在這類公司中沒有和不能建立良好的激勵機制,忽視對員工的激勵,忽視員工的心理要求。

    在一個物質(zhì)化的行當中,物質(zhì)并不能代表一切,但這是企業(yè)關(guān)心人、尊重人的基礎(chǔ)。所以,對員工的激勵,物質(zhì)是基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上,我們要向員工提供諸如發(fā)展空間、受到尊重、施展抱負等的機會。做到了這些,我們就能收獲很多。
 

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶?,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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