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  2013年10月04日    價值中國      
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    在 績效 管理 中,公平也是人們常常爭論不休,議之難決的話題。

    最顯而易見的爭論是:定的目標值公平嗎?不同崗位之間考核難度公平嗎?它的評價結(jié)果公平嗎?評價結(jié)果所采取的激勵措施公平嗎?等等。

    事實上這種爭論一旦陷入絕對化、極端化,或者寄望僅通過制度規(guī)則的設(shè)計就把人們主觀偏見完全排除了,就已經(jīng)偏離了當初設(shè)立績效管理的初衷。

    設(shè)立績效管理的目的是什么呢?即以同樣的甚至更少的資源投入,通過管理控制提高資源要素的運行效率,從而得到更理想的結(jié)果或產(chǎn)出效益。也可以簡言之,是一系列達到及改善目標(業(yè)績)的管理活動。它的存在價值則必須體現(xiàn):績效管理的產(chǎn)出一定得大于績效管理投入。

    如不偏離績效管理的價值,績效管理中的公平因素應(yīng)注意哪些條件呢?

    一、明確公平的屬性

    “公平”有兩種屬性:客觀的公平和主觀的公平??陀^的公平來源于一系列可供大家觀測、檢驗、分析的證據(jù)鏈。主觀的公平來源人們經(jīng)驗性的判斷,更多表現(xiàn)在內(nèi)在的、個體的體驗。人們都追求客觀的公平,但絕大多數(shù)情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產(chǎn)物,我們對“想當然”的事情極少去做反思。

    二、管理措施的選擇

    管理措施有兩種邏輯供選擇:技術(shù)邏輯和實用邏輯。這兩種邏輯的選擇是一件極為復雜的事情,也是一件充滿智慧的事情。技術(shù)邏輯是科學的,它的目的是求“真”。實用邏輯是藝術(shù)的,它的目的是求“善”。“科學”和“實用”是一對相互矛盾而又相互統(tǒng)一的組合。企業(yè)中的 企業(yè)管理 首先是個商業(yè)活動,“利益”是商業(yè)組織永恒主題。因此它時刻都在投入和產(chǎn)出、近期利益和遠期利益之間進行權(quán)衡和選擇。兩種邏輯的選擇亦是如此!

    三、用什么樣的“公平”

    企業(yè)管理中的“公平”在本質(zhì)上是為企業(yè)服務(wù)的,我們當然非常重視員工感受到的“公平”,這會讓企業(yè)在人本時代獲益。所以盡管很多時候看起來是為員工服務(wù),那也是企業(yè)更大更遠的目標的一部分。企業(yè)為這樣的“公平”尋找了一系列證據(jù),但本質(zhì)上這種公平依然是一種“感覺”,一種心理層面的感受。就如上面所說:“人們都追求客觀的公平,但絕大多數(shù)情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產(chǎn)物”?;蛘呶覀兒唵蔚卣f:“公平就是一種感覺”。企業(yè)在努力為這種“感覺”尋找一系列的客觀證據(jù),并試圖通過技術(shù)邏輯來證明一切。然而,遺撼的是,這種客觀證據(jù)的證明常常是有限度地做,它會消耗掉企業(yè)許多不應(yīng)該消耗的資源,從某種角度來說,它同時也是對員工利益的損害。事實上,從現(xiàn)實的操作看,一定會向?qū)嵱眠壿嬤M行一定程度的妥協(xié)。所以很多企業(yè)在對績效管理技術(shù)層面的建設(shè)時,同樣對企業(yè)的績效文化不遺余力地去打造。在這樣一種心理背景下,你才可能有一種高效的、簡單的、順暢的、低成本的,普遍被員工接受并不對公平性置疑的績效管理方案。

    所以,績效管理的公平性建設(shè),不僅是力圖從技術(shù)層面去解決,還應(yīng)該多從心理、認知層面去化解。公平性的建設(shè)應(yīng)時刻放在實現(xiàn)組織目標的基本面上去苛求盡善盡美(即使是從成本的角度做適度的苛求)。但必須盡可能地避免陷入謀求個人利益保護的糾纏,這是確保整個工作納入正常軌道必須警惕的任務(wù)。  
 

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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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