“工資多少？管吃住嗎？菜里有多少肉？……”一位南下的農(nóng)民工熟練地問著前來“拉客”的招聘者，炮語連珠地問著問題。對方額頭上，已經(jīng)微微淌出汗珠。這是中國人力市場的真實寫照，三十年一輪回，如今的招聘市場已經(jīng)發(fā)生了極為微妙的變化，天平在向求職者微微傾斜——HR主管們一聲招呼便萬人空巷的日子已一去不復(fù)返。

    招聘周期長、招聘人難、招聘費用高。針對企業(yè)普通面對的問題，2012年4月，中國最專業(yè)的 人力資源 外包服務(wù)提供商易才集團正式對外發(fā)布了一站式招聘整包服務(wù)解決方案——“易速聘”。為了解究竟，記者對易才集團進行了采訪。

    全方位、一對一、高效率提升企業(yè)招聘戰(zhàn)略

    易才集團認(rèn)為，人力資源對于很多企業(yè)來說，是需要大量精力和資源投入才能有高產(chǎn)出的事情，因此，不論是西方東方，美國中國，人力資源外包(Humanresource Outsourcing，HRO)市場都在這30年不斷蓬勃發(fā)展，年增長率達(dá)到15%以上。因為相對于凡事務(wù)必躬親，外包不僅效率更高，且有效縮短周期、降低企業(yè)整體成本。

    《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》第一次把人才作為經(jīng)濟社會發(fā)展的第一資源擺在突出位置，表明了人才的重要性。對于企業(yè)來說，若想利用有限的資源打贏“人才戰(zhàn)”，第一道門檻就是如何有效的招聘。

    當(dāng)招聘工作成為 企業(yè)管理 的第一道門檻，守好這第一道關(guān)口便成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。因此，作為人力資源外包服務(wù)這個行業(yè)創(chuàng)新的推動者，易才集團率先在國內(nèi)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域中為客戶提供了精準(zhǔn)、靈活、完善、高效的一站式招聘整包服務(wù)解決方案“易速聘”。

    如今，依托易才集團遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和強大的計算機支持，“易速聘”已經(jīng)擁有全國最大招聘服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可提供800多名專家級行業(yè)招聘顧問、100多個優(yōu)勢職位，以及50000人每年招聘到崗服務(wù)，其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)平臺也已經(jīng)獲得上萬家企業(yè)的長期信賴。正是依托這種全國布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“易速聘”不但可以實現(xiàn)新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的執(zhí)行招聘，還可以由西向東輸送人才資源，進行區(qū)域資源全國范圍動態(tài)調(diào)配，以改善全國人力資源分布不均衡的現(xiàn)狀。

    與傳統(tǒng)招聘服務(wù)不同，“易速聘”產(chǎn)品是根據(jù)客戶全年的招聘需求及招聘預(yù)算，來提供具有針對性的崗位需求設(shè)計方案，通過專業(yè)的多層次海量人才儲備、科學(xué)的招聘工具，為客戶提供從高到低的一站式招聘整包服務(wù)，這也是“易速聘”服務(wù)的核心亮點。

    同時，—站式招聘整包服務(wù)可以幫助企業(yè)從“一對多”的傳統(tǒng)招聘管理模式轉(zhuǎn)化為“一對一”的創(chuàng)新招聘管理模式，即企業(yè)及人力資源部門只要通過一個“易速聘”平臺可實現(xiàn)招聘管理成本降低15%-20%，跨越性提升運營實現(xiàn)管理增效。如：從得到一個或成百上千個具體的需求職位或儲備職位的描述，到分析用人理念和崗位職責(zé)、與用人部門負(fù)責(zé)人溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到有合適的候選人上崗的所有環(huán)節(jié)，通過對招聘流程的整站控制和管理，幫助企業(yè)提高招聘效率、降低招聘成本，促使人力資源部門更加專注于 企業(yè)戰(zhàn)略 性核心事物。

    此外，“易速聘”不僅僅是為客戶提供簡單的HR服務(wù)，更是深入客戶企業(yè)內(nèi)部，最大限度的整合資源，站在企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的高度為企業(yè)管理出謀劃策，通過易才全線產(chǎn)品的組合，以人力資源招聘服務(wù)多元化組合的方式，可為企業(yè)提供多樣化的用工方式、用工風(fēng)險控制、招聘崗位分析、招聘成本管理等人力資源方面的整體解決方案，在實現(xiàn)提高招聘效率、降低招聘成本的同時使人力資源部門更加專注于企業(yè)戰(zhàn)略性核心事務(wù)，幫助他們實現(xiàn)規(guī)范、科學(xué)、高效的企業(yè)人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)人力資源戰(zhàn)略價值，讓企業(yè)更加從容地面對日新月異的商業(yè)環(huán)境和全球競爭的市場格局，從而提升核心競爭力達(dá)到長遠(yuǎn)發(fā)展。

    易才產(chǎn)品：貼近企業(yè)需求設(shè)計，不是消費而是投資

    在易才集團創(chuàng)始人、集團董事長兼總裁李浩眼中，“易速聘”最大的優(yōu)勢是解決批量招聘到崗即時性的問題。“企業(yè)中類似呼叫中心工作人員、后臺數(shù)據(jù)處理人員、促銷人員等一線員工是需求量巨大、不可或缺的。‘易速聘’針對這類需求，有效解決到崗及時和流動管理的問題，能夠解決企業(yè)的切實難題，同時能省掉很多供應(yīng)商的成本。對企業(yè)客戶來說，這是提高招聘成功率，減少員工流動率的重要方式。”

    不僅如此，易才集團每年都以創(chuàng)新、獨到的產(chǎn)品而聞名于市場，可謂業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的佼佼者。李浩說，對新產(chǎn)品的研發(fā)并沒有設(shè)置硬性指標(biāo)，但隨著國內(nèi)市場政策、經(jīng)濟環(huán)境的快速變化，要針對當(dāng)年行業(yè)現(xiàn)狀做出準(zhǔn)確的預(yù)判，單靠硬性指標(biāo)是完不成的，這其中更蘊含組織內(nèi)部的文化機制。“我們公司有創(chuàng)新中心，由我親自管理，有大量的創(chuàng)新提案，在時機成熟時，搶先推出瞄準(zhǔn)客戶需求。”

    李浩認(rèn)為，最好的產(chǎn)品是能給客戶創(chuàng)造價值。“客戶買你的產(chǎn)品，他不認(rèn)為這是花錢，而是投資，正如‘易速聘’能解決批量招工的問題，客戶企業(yè)的 銷售 量就能上去，就能夠掙到更多錢。”

    此外，易才并不擔(dān)心自己的產(chǎn)品輕易被市場所復(fù)制。因為每件創(chuàng)新產(chǎn)品的背后都有大量的研發(fā)投入，還有一些資源的壁壘，一般中小企業(yè)根本無法企及。

    十分專注，十二分創(chuàng)新：領(lǐng)先源自專業(yè)

    作為人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，李浩將易才的優(yōu)勢首先歸結(jié)為創(chuàng)新二字。“創(chuàng)新是企業(yè)自身發(fā)展的重要推動力。行業(yè)市場雖然很大，但是競爭也比較激烈，從早期比較大型的國有企業(yè)，到現(xiàn)在外資企業(yè)都不容小覷。這就需要從業(yè)者以客戶需求為導(dǎo)向保持長期的銳意進取和創(chuàng)新精神。比如這次我們推出的一站式招聘整包解決方案‘易速聘’，就是基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品。雖然招聘市場上類似的產(chǎn)品很多，但我們聚焦客戶核心招聘需求，主要定位在幫助客戶解決批量招聘的問題。圍繞大量的重要崗位，首先做到招聘到崗，另外通過易才的全產(chǎn)品線組合，把測評、學(xué)習(xí) 捆綁住為客戶提供多元化的人力資源服務(wù)組合。這在中國的人力資源外包市場幾乎沒有哪個機構(gòu)或者招聘公司能做到，這是差異化創(chuàng)新。我們在全國鋪點，開創(chuàng)云研究室研究出差異化的產(chǎn)品，都是基于易才的創(chuàng)新，創(chuàng)新很關(guān)鍵。”

    其次，易才集團內(nèi)部有很好的文化氛圍和運營機制，每年能夠吸引大量優(yōu)秀人才加盟，囊括海外工作背景、中國本土成長和外企經(jīng)驗的工作人員。“我們的人才發(fā)展體系，開放的平臺正在不斷吸引越來越多的人才加入公司，和公司一起成長發(fā)展，這也是最核心的東西之一。”

    對于目前行業(yè)的發(fā)展，李浩認(rèn)為會呈現(xiàn)兩種趨勢：一、競爭會加劇；二、行業(yè)整合度成本會越來越高，因為所有企業(yè)客戶都希望跟品牌好、核心度高、解決能力強、性價比強的企業(yè)合作。“易才如何一直保持領(lǐng)先？我要求公司在整體專業(yè)水平，品牌影響力，創(chuàng)新能力上都保持前進的速度。”

    和創(chuàng)業(yè)之初相同，李浩仍舊看好自己的行業(yè)。“人力資源外包屬于以技術(shù)為背景的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。它需要專注而長期的投入。我也要求集團持續(xù)不斷地有運營、有品牌、有客戶認(rèn)知，有創(chuàng)新地發(fā)展。”

    易才集團董事長：不論什么時候都親自走訪客戶

    易才集團在“易速聘”產(chǎn)品發(fā)布的當(dāng)天，啟動了以客戶滿意度為中心的拜訪活動。今年4月，李浩親自帶隊，輾轉(zhuǎn) 北京 、上海、廣州、深圳等十幾個城市進行客戶拜訪及客戶滿意度溝通。此次客戶拜訪活動是易才集團繼2009年啟動“客戶牽手計劃”之后，連續(xù)第四年深入客戶企業(yè)進行拜訪與業(yè)務(wù)洽談，并與一線企業(yè)員工進行面對面的溝通和交流。同時，集團本次發(fā)布的“易速聘”也是在維持客戶滿意度的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟形勢和企業(yè)管理挑戰(zhàn)，適時推出的一站式招聘整包服務(wù)解決方案，希望藉此能夠幫助企業(yè)利用有效的資源打贏“人才戰(zhàn)”，從而實現(xiàn)意義深遠(yuǎn)的企業(yè) 戰(zhàn)略管理 升級。

    “我每年花時間帶領(lǐng)管理團隊走訪客戶，目的就是為了切切實實地把客戶需求放在第一位，了解客戶對我們服務(wù)的滿意程度，以及客觀地感知市場的變化。我覺得CEO走訪客戶是非常必要的，確確實實能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和整個市場需求的匹配度，也能夠得到客戶和市場的認(rèn)可。”

    在管理團隊堅持不懈地走訪過程中，得到的客戶評價也逐漸發(fā)生了變化。“我的一個感受是，2009年剛開始走訪客戶基本上聽到的都是投訴，也是前幾年我們發(fā)展速度太快，留下了一些發(fā)展中、成長中的問題，那個時候作為企業(yè)的創(chuàng)始人，最高管理者就必須要承擔(dān)這個責(zé)任，跟客戶溝通解決問題、請求諒解。”

    “第二年、第三年日常層面的問題就相對少了，因為易才成立了質(zhì)量管理運營中心，運用ISO質(zhì)量管理體系和西格瑪來進行服務(wù)質(zhì)量的 管控 ，這個時候客戶跟我們談的是如何共同合作，解決戰(zhàn)略方向的問題。現(xiàn)在，客戶基本上很少抱怨質(zhì)量問題，談得更多的是下一步有哪些發(fā)展，需要哪些支持。”這也驗證了整個公司的客戶滿意度水平不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，專業(yè)度不斷提升。另外，說明易才對客戶的影響力與日俱增。”

    “我們最想成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，我們正在實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，成為真正值得信賴的合作伙伴。”易才的產(chǎn)品力求給客戶提供核心價值，例如招聘就是亟待解決的核心問題，用專業(yè)令客戶信服。

    從競爭力第一到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：更高的目標(biāo)

    縱觀行業(yè)，李浩認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)在于能否更好地得到進一步的規(guī)范，其次能否跟隨經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展有所創(chuàng)新，全球經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，客戶的用人需求也在變化，這需要在行業(yè)里面做大量創(chuàng)新。對于易才來說，主要是團隊能否在未來很好地管理企業(yè)的成長，依然能夠把業(yè)務(wù)成長和創(chuàng)新進行兩方面的有機結(jié)合，持續(xù)不斷地高效運營、在品牌和客戶認(rèn)知上有提升。

    “我們也有一些愿景，希望在今后幾年，能夠立足中國本土，除了綜合競爭力，我們也能在整個規(guī)模上，包括品牌和不同業(yè)務(wù)方向和地域的競爭力達(dá)到第一，成為有國際影響力的中國本土企業(yè)。一句話：從領(lǐng)先者成為領(lǐng)導(dǎo)者，成為跨越世界級的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)。”

    處于一個隨變隨新的大背景中，如何做成一個強大的公司，是易才面臨的真正挑戰(zhàn)。要做好這點需要在戰(zhàn)略、創(chuàng)新、團隊、精細(xì)化運營管理等方面都有很大的提升。“我覺得理想的企業(yè)是，無論自身品牌影響力、還是內(nèi)部員工的滿意程度、公司創(chuàng)新等方面都能做很出彩的東西，我們離這一目標(biāo)還有一段距離。”

    “易才的短期目標(biāo)是從領(lǐng)先者成為領(lǐng)導(dǎo)者，今年從IDC的研究報告中也看到了易才綜合競爭力第一，期待在未來三年內(nèi)真正實現(xiàn)成為行業(yè)內(nèi)名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者。從更長遠(yuǎn)來看，我們希望公司在全球聞名于世，甚至做到第一，這是我最簡單的夢想。”

    在光環(huán)背后，李浩總能拋開成就，沉淀自我。他的熱情并未隨著企業(yè)的壯大而消退，反而越發(fā)成熟和完善。“我的想法一直都很多，但我認(rèn)為企業(yè)做大之后，需要保持穩(wěn)健、快速的成長。我希望團隊一直能保持創(chuàng)業(yè)時期發(fā)展的動力、文化、氛圍等等。我也相信易才正在一步步成為良性、持續(xù)、健康發(fā)展的公司。我遵循‘能夠坐著就不要躺著，能夠站著就不要坐著’的風(fēng)格。我覺得資源多了，合作的事業(yè)多了，反而有更好的熱情和激情去做。”

    易才集團介紹 ：

    易才集團成立于2003年，是中國最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商，目前已在中國北京、上海、廣州、深圳、西安、南京、拉薩等地近百個主要城市設(shè)立分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市，并在海外香港、美國成立分支機構(gòu)。2010、2011連續(xù)兩年，集團作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)唯一代表企業(yè)入選國際外包專業(yè)協(xié)會（IAOP）“全球外包100強（GlobalOutsourcing100）”，是目前國內(nèi)唯一獲得國際認(rèn)可，具有中國最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商。

    易速聘介紹 ：

    “易速聘”是易才集團全國RPO業(yè)務(wù)的系列產(chǎn)品，依托集團遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進的技術(shù)服務(wù)管理平臺，為企業(yè)客戶提供最專業(yè)的招聘整包服務(wù)解決方案。同時，“易速聘”作為人力資源解決專家，不僅擁有全國最大的招聘服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還可實現(xiàn)區(qū)域資源全國動態(tài)配送，結(jié)合客戶需求以全新的顧問式服務(wù)模式為客戶提供針對式的從高到低的一站式招聘整包服務(wù)。