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曾任職美林證券亞太區(qū)投資負(fù)責(zé)人、美國HPO管理咨詢集團亞太區(qū)執(zhí)行長 《戰(zhàn)略與商業(yè)模式重構(gòu)》、《公司治理與資本運作》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年02月03日    汪俊宏     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
 
  汪俊宏,著名管理咨詢專家。美國HPO耶比歐管理咨詢集團亞太區(qū)執(zhí)行長;哈佛企業(yè)管理咨詢集團(臺灣)資深顧問;美國/澳大利亞上市Progen生物科技集團顧問。還曾任美國美林銀行/美林證券資深顧問;創(chuàng)新國際策略管理集團首席顧問;美國硅谷EPCVC風(fēng)險投資集團亞太區(qū)執(zhí)行董事。
 
  汪俊宏一天的生活就是這樣開始的,早上6點起床后用一個小時讀佛經(jīng),天天如此。用他的話說,這是讓自己每天都有一個機會靜下來,沉淀心靈,回想人生本源與真諦,給自己激勵和動力。說到讀經(jīng)文,汪俊宏提高了語速和聲音:“世間一切自有變化,雖然事前注意在我,但事后還要看天意如何,如果這其中抱有為眾生的目的,即使做失敗了我也不會很痛苦。”——這的確是有別于“四大皆空”的另一種解釋和感悟,汪俊宏理解的佛家教義是入世的、進取的、投入的。隨著話題的深入,我們覺察得到了驗證,而且我們更相信,這和他的從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。
 
  企業(yè)競爭力究竟在哪里,該如何積蓄?汪俊宏從對佛經(jīng)的領(lǐng)悟來回答這個問題。與一位資深企業(yè)管理人士關(guān)于經(jīng)濟的談話卻從佛經(jīng)開始,多少讓我們感到別開生面,我們得到的答案則非常理論化:企業(yè)經(jīng)營真的是為員工和社會,時間長了員工會感受到的,員工也會給企業(yè)真正的回報。一般來講這樣的企業(yè)會做得更好、更長久,企業(yè)家也比較有成就,時間越長越能證明一味投機是錯誤的,這就是他目前正在推廣的感動營銷理論。
 
  印象 穿唐裝的“課堂主持”
 
  “Yeah——!”陣陣歡呼發(fā)自汪俊宏的授課現(xiàn)場。云南大學(xué)科技館二樓,云南大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)CEO高級課程研修班的一堂教研課剛剛開始。之所以稱這堂課為教研課,是因為課程“重頭戲”不是講授,而是研討,由學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與教授研討實例、對證理論。學(xué)員們不再一排排坐在課桌后面聽講,而是分成若干小組,圍坐在幾張課桌拼成的大桌子周圍,就若干授課主題展開討論,結(jié)論由一名代表當(dāng)場演講,經(jīng)評比最具創(chuàng)意和操作性的加分,一節(jié)課下來,得分最高的組將獲得500元獎金,由授課教師掏錢。汪俊宏解釋:讓課堂充滿競爭性互動,學(xué)員可現(xiàn)場將知識與實際結(jié)合,并將自己的實際經(jīng)驗?zāi)玫秸n堂上交流,讓其他學(xué)員共享并儲存在頭腦中,成為個人自己的知識。
 
  為了營造課堂氣氛,汪俊宏還特意穿唐裝授課,他說自己更多是做顧問和指導(dǎo),實際上是名教練,而在我們看來,他在課堂上更像一個投入的主持人,用話語和肢體語言調(diào)動學(xué)員的競爭欲望,增加臨場感甚至競爭的殘酷性。
 
  汪俊宏祖籍福建,生長于祖國臺灣,赴澳大利亞深造后取得澳大利亞國籍。汪俊宏常年奔波全球各地,向不同地區(qū)的企業(yè)界人士講授管理營銷課程,四海為家。
 
  對于年將不惑還未成家,汪俊宏認(rèn)為跟自己的宗教觀念有關(guān),他信緣分,有緣分才有可能,自己最大的愿望就是每天自然快樂輕松簡單。
 
  除了國際商界專業(yè)人士的身份,汪俊宏還是一位全球慈善者:“我不會留下多少財產(chǎn),如果真有子女,我只會留一筆小錢給他們,其他捐給慈善事業(yè)。”汪俊宏目前最大的牽掛是他在非洲和澳大利亞、尼泊爾等國領(lǐng)養(yǎng)的幾十名孤兒,他每年要在這些孩子身上花費將近百萬元人民幣的撫養(yǎng)費,但他說還太少,他的最大心愿是在50歲時領(lǐng)養(yǎng)1000名孤兒,“這就是沒結(jié)婚的好處,我可以讓更多的孩子分享我的愛。”他要領(lǐng)這些孩子到世界各地看看,讓他們有錢上學(xué),讓他們擁有美好的未來。
 
  對話
 
  A周末:感動營銷理論似乎與許多固有經(jīng)商理念不一樣,似乎不太符合商業(yè)要追求利潤最大化的最終目的。中國有句俗話:“無奸不商,無商不奸,”感動營銷如何贏得最大利潤?
 
  汪俊宏:奸詐經(jīng)商最終是失敗的。當(dāng)今媒體已非常發(fā)達,又有很多顧問和專家,消費者對商業(yè)欺騙已是見多識廣,這和過去的時代是不同的。國內(nèi)不少企業(yè)被媒體揭發(fā),這在國外更厲害,欺詐的企業(yè)終究沒有立身之地。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,咨詢將更加發(fā)達和完備,商業(yè)欺詐不可能廣泛存在。
 
  感動營銷是已經(jīng)被實踐證明的理論,國內(nèi)外很多企業(yè)正在實行,是一套完備的經(jīng)驗體系,即以客戶體驗為核心的感動法則,讓客戶試買、常買、只買你的、愿意多付一點錢買、推薦客戶來買,從而形成超額利潤。這個過程就是被感動。
 
  A周末:目前中國內(nèi)地的市場競爭非常殘酷,但許多企業(yè)更看重低成本競爭,感動營銷對于這種競爭態(tài)勢下的市場,能不能被企業(yè)執(zhí)行?而且,感動營銷要在一定消費能力的前提下才能體現(xiàn),而中國內(nèi)地目前的平均消費水平還比較低,執(zhí)行感動營銷是否太超前?
 
  汪俊宏:感動營銷的導(dǎo)入是兩個方面:一個改善服務(wù),感動營銷是將員工用語言和行動感動顧客的常態(tài),變成員工發(fā)自內(nèi)心地去感動客戶的差異和優(yōu)勢。感動營銷的最超前在于除了感動客戶,更重要的是感動員工,讓員工知道企業(yè)的發(fā)展是為了他們的未來。
 
  感動營銷是市場發(fā)達國家經(jīng)過殘酷的經(jīng)濟循環(huán)總結(jié)出來的,中國內(nèi)地企業(yè)沒經(jīng)歷最嚴(yán)厲的經(jīng)濟循環(huán),特別是很多國企未經(jīng)歷過經(jīng)濟循環(huán)的谷底。我個人認(rèn)為,中國企業(yè)面臨的最大危機,是對未來風(fēng)險的預(yù)見,因此中國企業(yè)的管理和營銷策略需要更替,如果沒有對員工和社會的考量,未來可能有嚴(yán)重問題。低成本不可能得到最高效益,把人員把管理當(dāng)作資本投入,最終會得到資本回報。這其中有能力的培育、意愿的激勵、績效考核等激勵系統(tǒng)及制度的配合,否則員工只能是一盤散沙,企業(yè)不可能做大。
 
  A周末:感動營銷強調(diào)的是團隊精神,企業(yè)做大后員工更以企業(yè)為自己的發(fā)展依靠,但目前中國社會的觀念是,員工在優(yōu)秀企業(yè)學(xué)到優(yōu)秀的管理經(jīng)驗后,就應(yīng)該跳出去“自立山頭”、“寧當(dāng)雞頭不做牛尾”,許多企業(yè)做大后往往也有“分家”的危險,還有這樣一句話“一個中國人是條龍,一群中國人是窩蟲”,這些都與感動營銷的一些理念相違背,你認(rèn)為中國人的民族性格適合感動營銷嗎?
 
  汪俊宏:中國人正在意識到社會聯(lián)合和聯(lián)盟的重要性,合作是非常重要的,國外企業(yè)之所以能越做越大,甚至形成某種程度的壟斷,就是他們意識到了強強聯(lián)合的重要性。中國企業(yè)往往是做大就要分家,這一方面有傳統(tǒng)的作用;另一方面說明需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠?qū)⒕⒕酆显谝黄穑@種聚合不能僅憑情感,還要有完善的制度、共同的理念和觀念——制度、理念加情感是最重要的,這樣才能和諧運行,不然就只有斗。惡性競爭只能消耗已經(jīng)累積的資本
 
  A周末:那么先進的管理機制和成熟的商業(yè)社會,能逐漸改變一個民族的傳統(tǒng)心態(tài)嗎?
 
  汪俊宏:我覺得中國社會需要以商來改變,成熟的商業(yè)社會可以矯正公民風(fēng)氣,如何矯正?就需要導(dǎo)入先進的管理理念和方法,比如目前很多理論都著眼于共好,共好就是多贏的意思,但并非摒棄自然淘汰的法則。以前的許多管理方法都基于人性險惡的觀點,而新的管理模式和理念是基于內(nèi)部績效管理和感動管理的結(jié)合,加上外部的感動營銷,內(nèi)外調(diào)和,這也是共贏的追求。
 
  中國社會目前最需要的是團隊精神,而且團隊精神一定要結(jié)合重視個人努力,好的心態(tài)和個人優(yōu)勢才能得到發(fā)揮,這應(yīng)該是由上至下的變化,因為沒有好的舞臺,沒有合理的機制和方法,人是做不出成績來的,所以要從管理模式和理念的導(dǎo)入開始。因此領(lǐng)導(dǎo)者是最重要的,領(lǐng)導(dǎo)者觀念的改變,真的能夠影響整個社會,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該改變管理風(fēng)格,讓全體員工參與決策。其實管理者如果能放開心胸,接受新的管理方法,獲利最大的是管理者自己,還有社會。而中國人應(yīng)更多地考慮為了團隊我能做什么?
 
  A周末:海外華人社會流傳一句話,有華人傳統(tǒng)社會背景的人,很難融入西方主流社會,你有沒有這種感覺。
 
  汪俊宏:我取得了澳洲國籍,但仍是中國人。我祖籍福建,在臺灣地區(qū)出生長大,所以我認(rèn)為我的根在祖國內(nèi)地,這就是我的民族情感。我現(xiàn)在在尋根,所以回到內(nèi)地,我為此雀躍。中國人之所以很難融入西方社會,我認(rèn)為是觀念無法完全融合所致,如果我從小生長在國外,可能就更容易些,但從華人社會走出來的,很多觀念和傳統(tǒng)很難與西方傳統(tǒng)觀念和諧,畢竟文化有差異,但我認(rèn)為可以溝通。如果只想在西方做事業(yè),大不了我不進入他們的社交圈罷了。
 

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隨機讀管理故事:《生意》
一個小鎮(zhèn)中,一位商人開了一個加油站,生意特別好,第二個來了,開了一個餐廳,第三個開了一個超市,這片很快就繁華了。另一個小鎮(zhèn),一位商人開了一個加油站生意特別好,第二個來了,開了第二個加油站,第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。

境界思維:一味走別人的路。必將堵死自己的路。

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