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清華經(jīng)管-創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系 教授 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 院長助理 戰(zhàn)略管理,創(chuàng)業(yè)與企業(yè)家精神,知識(shí)管理創(chuàng)新分析,創(chuàng)業(yè)管理 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2016年10月31日    陳勁,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授 《管理學(xué)家雜志》     
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管理大師德魯克(Peter F. Drucker)認(rèn)為,在知識(shí)型社會(huì)中,最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力,而應(yīng)該是知識(shí)。然而,由于發(fā)展的不平衡,中國眾多的企業(yè)仍需要接受科學(xué)管理的啟蒙,傳統(tǒng)管理中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能仍需保留,但內(nèi)涵和本質(zhì)有不同程度的提升。

因此,未來管理可分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五大職能模塊。

基于愿景和戰(zhàn)略的計(jì)劃職能

計(jì)劃職能是管理的首要職能,但必須基于美好的愿景和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。企業(yè)如何構(gòu)筑愿景、產(chǎn)生戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃,是管理工作的重心。 

愿景是最高層次的計(jì)劃,代表的是組織的最終理想與目標(biāo),是組織價(jià)值觀的體現(xiàn)。愿景是計(jì)劃的終極靈魂,而計(jì)劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略就是一種長期計(jì)劃,其視角比一般計(jì)劃更為長遠(yuǎn),更加接近愿景的要求,它通過跨越更深廣的時(shí)間和空間來為愿景服務(wù)。 

戰(zhàn)略是組織在市場競爭中,在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。戰(zhàn)略管理則是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實(shí)施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。

計(jì)劃是決策的組織落實(shí)過程,扮演著執(zhí)行者的角色,以實(shí)現(xiàn)愿景所描繪的理想狀態(tài),它像一座橋梁,把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來。制定一個(gè)完整的計(jì)劃不僅需要對組織的宗旨、使命有深刻的認(rèn)識(shí),還需要有效的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

因此,有效的管理應(yīng)該構(gòu)建有層次性的規(guī)劃,構(gòu)建“愿景——戰(zhàn)略——計(jì)劃”三個(gè)層次的組織規(guī)劃體系。

內(nèi)外資源整合的組織職能

組織是管理的第二職能。組織設(shè)計(jì)必須基于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略。在組織設(shè)計(jì)中,傳統(tǒng)的思路關(guān)注內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),以保證人與部門的匹配。然而,這常常使組織只關(guān)注小團(tuán)隊(duì)利益而無視組織的整體利益。增加部門之間的爭權(quán)奪利。于是,強(qiáng)調(diào)組織流程的設(shè)計(jì)日顯重要,以促使各部門之間精誠合作。

除了組織內(nèi)部管理,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,企業(yè)最重要的管理任務(wù)已經(jīng)從組織內(nèi)轉(zhuǎn)向組織外,如何配置組織外部資源成為構(gòu)建競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。與工業(yè)化時(shí)代風(fēng)行的縱向一體化相反,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的很多組織努力識(shí)別出自己的核心能力,并把其他的非核心部分外包出去,從而更好地打造和提升自己的核心競爭力。另有不少企業(yè)廣泛地開展開放式創(chuàng)新,與供應(yīng)商、客戶、研究機(jī)構(gòu)結(jié)成緊密的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

因此,對組織發(fā)展來說,如何管理外部組織已經(jīng)變得與管理內(nèi)部員工同等重要,成功的企業(yè)必須關(guān)注內(nèi)在能力的協(xié)同與外部資源的獲取這一新的組織要求。

尊重、激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)職能

在此基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)起到了統(tǒng)領(lǐng)的作用,因?yàn)楣芾砭褪且I(lǐng)未來、計(jì)劃落實(shí)的過程。構(gòu)建并推廣愿景、制定并實(shí)施戰(zhàn)略與計(jì)劃以及在此過程之中的決策,都是領(lǐng)導(dǎo)這一管理功能所要解決的問題。

正如湯姆·里格(Tom Rieger)所認(rèn)識(shí)到的,管理者的任務(wù)是移去組織內(nèi)部的隔閡,給予員工足夠的尊重和自由,賦予鼓勵(lì)、能力、承諾和支持。員工在某個(gè)組織獲得的不應(yīng)只是工資和獎(jiǎng)金,還應(yīng)用生存能力的提升和改變世界的機(jī)會(huì),并在追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí),也能追求公平和正義。

管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能,就是這樣一個(gè)新的訴求,它要求管理者放棄胡蘿卜和大棒的激勵(lì)方式,而將尊重員工、釋放員工的創(chuàng)造力、提高員工的生理勇氣和道義勇氣作為激勵(lì)的本質(zhì)內(nèi)容,正如心理學(xué)家馬斯洛(Abraham maslow)所言,企業(yè)員工需要的是做人的權(quán)利。

高效執(zhí)行的控制職能

組織必須實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),因此要十分關(guān)注運(yùn)營工作。組織運(yùn)營的目的是在已有組織體系的基礎(chǔ)上盡心改進(jìn),以提升組織效率。為此,組織關(guān)注如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)零庫存管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)等。

知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的管理效率,并構(gòu)筑組織層面的創(chuàng)造能力。

為了確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),管理者必須不斷地檢核工作進(jìn)展與組織目標(biāo)之間的偏差,并采取有力的措施予以糾正,這就是管理的控制職能

組織的所有者與經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與下屬管理人員之間,管理人員與一般員工之間存在著代理關(guān)系。為了防范代理問題發(fā)生,現(xiàn)代公司必然強(qiáng)化公司治理,包括內(nèi)部控制。

面向可持續(xù)增長的創(chuàng)新職能

創(chuàng)新將成為未來組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新是企業(yè)在不確定的復(fù)雜環(huán)境中獲勝的法寶,是管理的新的重要職能。 

熊彼特(Joseph A. Schumpeter)在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》(Theory of Economic Development)中第一次提出了“創(chuàng)新理論”,他強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”是生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的新組合,包括生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新方法、原材料新來源、新市場和生產(chǎn)新組織,但他把創(chuàng)新局限在了生產(chǎn)過程中的新變化,僅僅突出了新技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。這種“創(chuàng)新”具有一定的局限性,或僅為經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“創(chuàng)新”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場的全球化以及數(shù)字化、科技和自動(dòng)化的迅猛發(fā)展給現(xiàn)代管理帶來了新的挑戰(zhàn),通過產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢稍縱即逝,企業(yè)產(chǎn)品生命周期不斷縮短,規(guī)模變得不再重要,企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中獲勝的唯一法是改變企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯,及進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新乃至管理創(chuàng)新。

未來企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注管理的這五項(xiàng)職能,特別理解和把握所包含的新的要求和內(nèi)涵,竭力實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。

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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺(tái)戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母偁?,狼群已?jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會(huì)嗎?
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