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  2013年10月03日    價值中國      
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     有人會認為西方創(chuàng)立的各類管理能力成熟度模型中的五級成熟度過程就是上面描述的管理進化過程。其實有本質(zhì)的區(qū)別,西方這些管理能力成熟度模型是體現(xiàn) 企業(yè)管理 能力提升的顯性部分而已,往往聚焦某個領域表面、顯性的管理能力提升,而且各個管理能力成熟度能級不一定有質(zhì)的飛躍,這與管理進化論有著本質(zhì)的區(qū)別,管理進化論四個發(fā)展階段體現(xiàn)本質(zhì)。試想一下,西方的管理能力成熟度模型目前在西方企業(yè)中的應用,也遇到了前所未有的嚴重管理瓶頸,而在中國更是遇到巨大的麻煩,在中國社會的氛圍下,這些西方管理能力成熟度模型很難真正落地,更談不上發(fā)揮作用,其根本原因在于:
 
    (1)管理能力成熟度模型往往只是局部某個領域進行表面顯性的系統(tǒng)化,比如CMMI是針對研發(fā)管理為主、P-CMM是針對 人力資源 管理為主等,而非從企業(yè)整體的有機系統(tǒng)一體化出發(fā)。
 
    (2)管理能力成熟度模型更多的是停留在表面的呈現(xiàn)和行為要求而已,比如ISO、6SIGMA等,而非主要在管理本質(zhì)規(guī)律方面的要求。
 
    (3)管理能力成熟度模型僅僅基于量化管理或?qū)κ挛镉行Ч芾淼乃季S,甚至把人也當做事物來管理,而非有效認知管理本質(zhì)規(guī)律的思維,缺乏對人進行有效管理的有機系統(tǒng)思維。
 
    (4)管理能力成熟度模型主要集中對內(nèi)部管理能力的規(guī)律研究,而非對企業(yè)管理三大本源客觀規(guī)律的完整性和互動性的研究。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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